Répondu

Restaurer playlist


ma playlist disparais automatiquement .. cela fais deja 3 fois alors si quelqu'un a une solution car je dois la re telecharger a chaque fois
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Meilleure réponse par Gaelle 2 novembre 2017, 17:57

Bonjour Erwann,

Bienvenue sur la Communauté !

Avez vous essayé de cliquer sur ce lien ? Il permet de restaurer une playlist supprimée https://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover

Bonne soirée !

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18 commentaires

Bonjour Erwann,

Bienvenue sur la Communauté !

Avez vous essayé de cliquer sur ce lien ? Il permet de restaurer une playlist supprimée https://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover

Bonne soirée !
Perdu une playlist
Retrouvez une playlist
bonjour,
Nous avons perdu nos playlists sur le compte mariefrance.ruiz@neuf.fr, et sur profil mariefrancette, les playlist des autres profils n'ont pas de problème, seul mariefrancette !
j'ai un abonnement family à 14,99 euros par mois.

pourriez vous nous aider à retrouver celles ci rapidement, il y en avait au moins une dizaine

merci par avance
michael Guerrand
Niveau d'utilisateur 7
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mariefrancette a écrit:

bonjour,
Nous avons perdu nos playlists sur le compte mariefrance.ruiz@neuf.fr, et sur profil mariefrancette, les playlist des autres profils n'ont pas de problème, seul mariefrancette !
j'ai un abonnement family à 14,99 euros par mois.

pourriez vous nous aider à retrouver celles ci rapidement, il y en avait au moins une dizaine

merci par avance
michael Guerrand



Voir ici : https://www.deezer.com/fr/profile/me/playlists/recover
Bonjour

ma seule et unique playlist (intitulée sobrement ouane) à disparue depuis une dizaine de jours et je ne sais pas comment la récupérer....Est ce que le fait d'être membre gratuit peut avoir une incidence ?

Merci d'avance pour vos réponses
Niveau d'utilisateur 7
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Ginestet18 a écrit:

Perdu une playlist



Bonjour et bienvenue sur la communauté !

Nous sommes sincèrement désolés, il semblerait que nous ayons manqué votre requête. Rencontrez-vous toujours le même problème?

Nous avons un outil de restauration des playlists. Je vous invite à jeter un oeil plus haut, vous devriez trouver une réponse à votre question. 😉
Pour information, j'ai déplacé votre requête sur la page suivante: https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/restaurer-playlist-173

Musicalement !
Niveau d'utilisateur 7
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Ginestet18 a écrit:

Retrouvez une playlist



Bonjour et bienvenue sur la communauté !

Nous sommes sincèrement désolés, il semblerait que nous ayons manqué votre requête. Rencontrez-vous toujours le même problème?

Nous avons un outil de restauration des playlists. Je vous invite à jeter un oeil plus haut, vous devriez trouver une réponse à votre question. 😉 Pour information, j'ai déplacé votre requête sur la page suivante: https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/restaurer-playlist-173

Musicalement !
Niveau d'utilisateur 7
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PIERRE.CACHOT a écrit:

Bonjour

ma seule et unique playlist (intitulée sobrement ouane) à disparue depuis une dizaine de jours et je ne sais pas comment la récupérer....Est ce que le fait d'être membre gratuit peut avoir une incidence ?

Merci d'avance pour vos réponses



Bonjour et merci beaucoup pour votre message ! 🙂

Nous sommes sincèrement désolés, il semblerait que nous ayons manqué votre requête. Avez-vous toujours besoin de notre aide?

Sachez que nous avons un outil de restauration des playlists. Je vous invite à jeter un oeil plus haut, vous devriez trouver une réponse à votre question. 😉
Pour information, j'ai déplacé votre requête sur la page suivante: https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/restaurer-playlist-173

Musicalement !
Bonjour à tous,
Il semble qu’après Une mise à jour de mon compte Deezer ou de mon téléphone j’ai perdu mes playlist de mes coups de cœur. Comment puis-je les récupérer ? Merci
je voudrais savoir comment avoir l'historique de ses recherches afin de retrouver une playlist perdue hier
Niveau d'utilisateur 7
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caro5caro a écrit:

je voudrais savoir comment avoir l'historique de ses recherches afin de retrouver une playlist perdue hier



Bonjour @caro5caro
Je te laisse jeter un oeil plus haut pour de plus amples informations.😉
Musicalement ! 🥁🎧
En me connectant à Deezer avec mon compte ce matin… je découvre horrifié que TOUTES mes playlists ont été supprimées et remplacées par quatre autres dont je n'ai ABSOLUMENT rien à faire…
En revanche, ma sélection d'albums n'a pas changé.
Est-ce que le support est en mesure de restaurer mes playlists originales ?
Merce de vos réponses
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Alain77 a écrit:

En me connectant à Deezer avec mon compte ce matin… je découvre horrifié que TOUTES mes playlists ont été supprimées et remplacées par quatre autres dont je n'ai ABSOLUMENT rien à faire…
En revanche, ma sélection d'albums n'a pas changé.
Est-ce que le support est en mesure de restaurer mes playlists originales ?
Merce de vos réponses



Bonjour @Alain77,
Vous trouverez ici le lien pour restaurer vos playlists, cependant si vous n'avez aucun résultat, vous pouvez en effet essayer de contacter notre support directement.
Musicalement !🎶
Bonjour, j'ai été abonne deezer pendant des annees mais en Août dernier tout a disparu, des dizaines de playlists etc...alors qu'il n'y avait aucun pbme de paiement ou autre... Malgré de nbreuses tentatives pour joindre deezer pour qu'on m'explique, personne n'a jamais repondu.
Je viens de me réabonner en me disant que ça allait régler le truc mais rien : page vierge. Donc je vais me désabonner. Gros gâchis, j'avais des tonnes de songs...
j ai perdu mes coup de cœur et playlists vide !!
Bonjour,
Je suis abonnée depuis plusieurs mois et depuis quelques jours , mon compte à était comme effacé, toutes mes musiques téléchargé et coup de coeur n'y sont plus. Alors que mon prélèvement bancaire est bien effectuer.
J'ai essayer de me déconnecter et reconnecter et rien à faire... peut on me proposer une solution rapidement svp. Merci
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1
Bertrand.Val a écrit:

Bonjour, j'ai été abonne deezer pendant des annees mais en Août dernier tout a disparu, des dizaines de playlists etc...alors qu'il n'y avait aucun pbme de paiement ou autre... Malgré de nbreuses tentatives pour joindre deezer pour qu'on m'explique, personne n'a jamais repondu.
Je viens de me réabonner en me disant que ça allait régler le truc mais rien : page vierge. Donc je vais me désabonner. Gros gâchis, j'avais des tonnes de songs...




Bonjour et désolée pour mon temps de réponse.
J'ai déplacé votre demande dans ce sujet qui devrait vous aider. Avez-vous essayé de restaurer vos playlists ?
Si non, le procédé est expliqué plus haut.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.

Notre équipe de support est également joignable par mail ou Live Chat et traite toutes les demandes reçues :

=>https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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