Répondu

Erreur : Lecture Impossible


Bjr
Je suis en deezer famille mais impossible de lire les.morceaux depuis l'application android sur sony aqua M4. Message d'erreur : " Erreur : lecture impossible "

La connection est ok et la recherche des titres fonctionne

Une idée ? Merci beaucoup
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Meilleure réponse par Leila 15 octobre 2018, 17:36

Bonjour @Nallan, @dendro, @Med med !

J'ai déplacé vos demandes dans un sujet similaire 🙂
La lecture de celui-ci et des différentes réponses pourront vous aider.

Pour résumer, voici les solutions à essayer :

  • Ce souci se présente généralement lorsque la connexion Internet n'est pas effective ou de qualité insuffisante => vérifies donc la qualité de celle-ci.
  • Se déconnecter/reconnecter
  • Relancer l'application Deezer.
  • Vérifier la mise à jour de l'application Deezer.
  • Essayer de désinstaller/réinstaller l'application Deezer.
  • Vider le cache (attention, perte des téléchargements possible)

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35 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour @Renzocla

Avez-vous vérifié si votre application Deezer a bien été mise à jour ?

Si oui, vous pouvez essayer des manipulations suivantes :

- Déconnectez-vous de votre compte en allant sur "ma musique", "paramètres", "gérer mon compte", "se déconnecter" (tout en bas de l'écran) puis connectez vous de nouveau.

- Veuillez vous rendre dans les paramètres du téléphone, gestion des applications puis cliquez sur Deezer et enfin sur "Forcer l’arrêt". Puis relancez l'application Deezer.

- Videz le cache en vous rendant sur "ma musique", "paramètres", "application", "effacer toutes les données" (veuillez noter que cette manipulation supprimera la musique téléchargée)

- veuillez désinstaller l’application Deezer, puis la réinstaller.
Bonsoir

Après avoir vidé le cache, retiré la carte SD ,désinstallé, et redémarré
Puis réinstaller sans la carte SD
Puis redémarrer avec la carte SD, c'est enfin OK !

Merci pour vos précédents tutos qui m'ont aidé
C'était bien galère cette histoire..

Bonne soirée !!
Niveau d'utilisateur 1
Le message en dessous dit:
Malheureusement le contenu désiré ne peut pas être chargé.
En plus, je ne veux pas charge mais écouter!!!!
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Bonjour,

Pouvez vous indiquer de quel titre et de quel artiste il s'agit ? Et éventuellement l'album où figure ce titre.
Une capture d'écran pourrait également nous aider à identifier le problème.

Une fois ces informations en main nous ferons notre possible pour corriger le problème !
Niveau d'utilisateur 1
Je ne sais pas comment faire la capture
Il y a plusieurs playlist et des posdcats comme le dernier nostalgie 2050
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Cela semble plutôt être un problème de stabilité avec votre connexion internet, comme un signal wi-fi ou 4g très faible.

Rencontrez-vous ce problème lorsque vous bénéficiez d'une bonne connexion ?
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour, j'ai desinstalle et reinstalle deezer. Tout fonctionne. Merci d avoir répondu
bonjour depuis quelques jours je n arrive à lire aucune musique. a chaque fois le message lecture impossible. j ai tout essayé : changer la carte sd . desinstaller. changer le smart cache. suivre les conseils bugs android. rien n y fait. offre premium famille qui marche bien sûr tous les autres appareils. que puis je faire? merci

ps sm500afu. Android 6.0.1.
Pareil. .. Impossible de lire quoi que ce soit depuis plusieurs jours. ..
Pareil... Pour une application payante, c'est un décevant...
Hello @Chris_val @arkenico @Honora 👋

J'ai pris le métro ce matin pour aller travailler et vous répondre 😉
Sur le chemin j'étais en 4G, cela fonctionnait bien. Et une fois dans le métro, j'ai basculé en hors-connexion et je n'ai eu aucun message d'erreur. Tout fonctionne bien de mon côté en tout cas sur mon Android Honor 6X - version de l'app 5.4.21.97 - version Android 7.0

Puis-je vous demander à chacun de répondre aux informations suivantes ?

1/ De quel appareil disposez vous (modèle) ?
2/ Quel est sa version OS ?
3/ Avez-vous un message d'erreur ? Si oui lequel et à quel moment ?
4/ A quel moment êtes-vous bloqué précisément (manipulations effectuées) ?
5/ Depuis quand le problème se produit-il approximativement ?
6/ Sous quel type de connexion se produisent les soucis (Wifi/4G/3G) ?
7/ Quelle version de l'application disposez-vous ?
8/ De combien d'espace disposez-vous sur votre téléphone et combien d'espace occupe Deezer sur votre appareil. Est-elle placée en mémoire interne et/ou carte SD ?
9/ Avez-vous bien essayé de désinstaller/réinstaller l'application Deezer de votre appareil ?

Merci ! 🙏
Bonjour

1). J'ai un Samsung S7
2). Dernière version
3). Pas de message d'erreur. Ça met "chargement... Vous touchez au but, encore quelques instants..."
4). Que je sois en recherche de musique ou dans mes coups de cœur, la musique ne se charge jamais
5). Bien 2 semaines
6). Tous. WiFi, 4G, 3G
7). Assez depuis quelques jours déjà. Je pensais effectivement qu'il manquait de l'espace donc j'ai enlevé mes photos, mais rien n'a bougé
😎. Non je ne l'ai pas désinstallé. J'avais peur de perdre mes coups de cœur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Honora a écrit:

Bonjour

1). J'ai un Samsung S7
2). Dernière version
3). Pas de message d'erreur. Ça met "chargement... Vous touchez au but, encore quelques instants..."
4). Que je sois en recherche de musique ou dans mes coups de cœur, la musique ne se charge jamais
5). Bien 2 semaines
6). Tous. WiFi, 4G, 3G
7). Assez depuis quelques jours déjà. Je pensais effectivement qu'il manquait de l'espace donc j'ai enlevé mes photos, mais rien n'a bougé
😎. Non je ne l'ai pas désinstallé. J'avais peur de perdre mes coups de cœur



Bonjour @Honora
Je t'invite donc à désinstaller ton application Deezer, éteindre ton téléphone, retirer ta carte SD, rallumer ton téléphone, réinstaller ton application et réinsérer ta carte SD. ⛏️
Je te rassure sur le fait que cette manipulation ne modifiera en rien le contenu musical de ton compte. Tu préserveras tous tes coups de coeur, mais attention, tu perdras tes téléchargements, il te faudra les retélécharger. 😉
Musicalement ! 🎧
Bonjour
Merci pour votre réactivité et vos conseils
Honora a écrit:

Bonjour
Merci pour votre réactivité et vos conseils



Tiens nous au courant si cela fonctionne ✌️
bonjour gaelle

10 jours après j ai encore tout de s'installe avec un résultat partiel. certains morceaux se telechargent d autres non

1) s4
2) 6.0.1

5) depuis 3 semaînes. la carte sd était défectueuse. je l ai changé. des installé deezer et tout remis

6) Wi-Fi
7) il en reste plein
9) oui
et les autres questions


version 5.4.22.54

erreur lecture impossible. malheureusement le contenu ne peut pas être chargé

obtenu en lançant n importe quelle chanson

deezer marche bien sûr tous les autres appareils
Chris_val a écrit:

et les autres questions


version 5.4.22.54

erreur lecture impossible. malheureusement le contenu ne peut pas être chargé

obtenu en lançant n importe quelle chanson

deezer marche bien sûr tous les autres appareils

Chris_val a écrit:

bonjour gaelle

10 jours après j ai encore tout de s'installe avec un résultat partiel. certains morceaux se telechargent d autres non

1) s4
2) 6.0.1

5) depuis 3 semaînes. la carte sd était défectueuse. je l ai changé. des installé deezer et tout remis

6) Wi-Fi
7) il en reste plein
9) oui



Hello Chris !
Merci pour ton post !
Est-ce que tu peux tester les manipulations de cet article et nous indiquer le résultat ?
Lien : https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/bug-android-symptomes-et-resolution-13

Tiens nous au courant !
l'écoute est stoppée après quelques notes !!
Bonjour,
Lors dela lecture d'un titre ça coupe et j'ai un message erreur impossible de continuer la lecture... Avez vous le même problème ?
bonjour utilisateur de deezer depuis plusieurs années en familial
j ai depuis une semaine des coupures sur mon accès lafamiliamusik
sur mon ordinateur et mon telephone?
il me faut relancer manuellement les titres!
merci par avance pour votre réponse
cdlt
fabrice
Je suis abonné Deezer Premium... Certains morceaux de mes playlist ne peuvent pas être lu même lorsque j'ai de la connexion...
Bonjour je rencontre des difficultés avec deeze depuis quelque mois quand j'essaie d'écouter une musique j'ai un message d'erreur
Bonjour,
Est ce normal de payer un abonnement et de ne pas pouvoir écouter les musiques que l'on souhaite ?
Je m'explique : il y a une musique qui est dans ma playlist et qui se coupe en pleins milieux pour marquer comme une erreur de téléchargement du morceau. Cela coupe toute la playlist, étant au volant ce n'est pas pratique. Je ne trouve pas cela normal de payer pour ne pas piuvoir écouter ce que l'on souhaite.
Comptez vous vérifier l'erreur ? Sur la lusiqur booba G-love. Merci
Je possède un Samsung Galaxy j3 2017 et un compte deezer Premium partagé avec un Samsung Galaxy a3 2017.
A chaque fois que je veux écouter un titre non enregistré deezer affiche lecture impossible bien que je sois connecté.
Mreçu de m'aider à résoudre ce problème.

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