Répondu

"Coup de coeur" supprimés


Bonjour,

Depuis hier, je viens de m'apercevoir que ma playlist "Coup de cœur" de toute les musiques que je "likais" jusqu'à maintenant ont disparues.

J'aimerais bien pouvoir récupérer cette playlist qui contenait plus d'une centaine de musiques que je ne pourrais jamais retrouver s'il vous plaît.

Espérant avoir de vos nouvelles.

En vous remerciant.

Cordialement,

Marie RAVET
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Meilleure réponse par Gaelle 1 mars 2018, 18:11

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

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3 commentaires

Bonjour et bienvenue sur la Communauté ! J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.
Bonjour,
Est-il normal que ma bibliothèque "coup de cœur" ai complètement été modifié sans mon consentement, par la suppression d'une centaine de mes titres favoris, et par l'ajout de titres mainstream randoms.
je n'aurais pas la patience de tout reconstruire, un role back est il envisageable ?
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tommy131 a écrit:

Bonjour,
Est-il normal que ma bibliothèque "coup de cœur" ai complètement été modifié sans mon consentement, par la suppression d'une centaine de mes titres favoris, et par l'ajout de titres mainstream randoms.
je n'aurais pas la patience de tout reconstruire, un role back est il envisageable ?


Bonjour! Cela ne vient pas d'un acte de notre part, avez-vous remarqué une autre activitié suspecte?

Je vous conseille de contacter le support client afin qu'ils vérifient si votre compte est bien sécurisé

Bonne journée ✨

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