Répondu

Compte hacké


Hello hello.
Il y a quelques jours j'ai remarqué que mon compte avait des nouveaux trucs en favoris. Finalement que le mail avait été modifié. Du coup j'ai remodifié le mail, et tant qu'à faire le mot de passe deezer et Facebook.
Résultat: ça recommence aujourd'hui... le mail a pas été modifié mais je me retrouve avec n importe quoi en favoris.
Une idée?
Merciii
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Meilleure réponse par Swanny 11 avril 2018, 10:56

Vaalrhona a écrit:

Hello hello.
Il y a quelques jours j'ai remarqué que mon compte avait des nouveaux trucs en favoris. Finalement que le mail avait été modifié. Du coup j'ai remodifié le mail, et tant qu'à faire le mot de passe deezer et Facebook.
Résultat: ça recommence aujourd'hui... le mail a pas été modifié mais je me retrouve avec n importe quoi en favoris.
Une idée?
Merciii



Bonjour,
Je vous invite à nous contacter dans les plus brefs délais via l'un des moyens suivants : https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115
Nous allons regarder cela de plus près.
Musicalement ! 🙂

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7 commentaires

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Vaalrhona a écrit:

Hello hello.
Il y a quelques jours j'ai remarqué que mon compte avait des nouveaux trucs en favoris. Finalement que le mail avait été modifié. Du coup j'ai remodifié le mail, et tant qu'à faire le mot de passe deezer et Facebook.
Résultat: ça recommence aujourd'hui... le mail a pas été modifié mais je me retrouve avec n importe quoi en favoris.
Une idée?
Merciii



Bonjour,
Je vous invite à nous contacter dans les plus brefs délais via l'un des moyens suivants : https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/contacter-le-support-client-115
Nous allons regarder cela de plus près.
Musicalement ! 🙂
Bonjour,

J'ai une personne qui a réussit à se connecter sur mon profil DEEZER et ayant créé ce profil il y a très longtemps, je n'ai plus la messagerie sur laquelle mon compte est relié, et je ne me rappelle plus de mon mot de passe.

Pouvez-vous m'aider à actualiser mon adresse e-mail ainsi que mon mot de passe svp.

Merci
Niveau d'utilisateur 4
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cl3msik a écrit:

Bonjour,

J'ai une personne qui a réussit à se connecter sur mon profil DEEZER et ayant créé ce profil il y a très longtemps, je n'ai plus la messagerie sur laquelle mon compte est relié, et je ne me rappelle plus de mon mot de passe.

Pouvez-vous m'aider à actualiser mon adresse e-mail ainsi que mon mot de passe svp.

Merci


Bonjour :)

Merci de contacter le support client via le lien donné dans la top réponse afin qu'ils vous aident à restituer votre compte :)

Bonne journée ✨
Ma question est la suivante : j'aimerais savoir pourquoi je paye un abonnement car de une la fonctionnalité pour ne plus entendre une musique ne marche pas (on continue de me proposer les mêmes abominations musicales pondues par Jul même si je les bloque), de deux des musiques ont été supprimées de mes playlist, j'ai pratiquement tout perdu ! Quand on paye c'est juste INADMISSIBLE. MERCI.
Bonjour,

je pense que mon compte a ete pirate. J’ai recu des mails de demande de changement de mot de passe et d’email. Je n’arrive plus à me connecter
Niveau d'utilisateur 4
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Laura Hemat a écrit:

Ma question est la suivante : j'aimerais savoir pourquoi je paye un abonnement car de une la fonctionnalité pour ne plus entendre une musique ne marche pas (on continue de me proposer les mêmes abominations musicales pondues par Jul même si je les bloque), de deux des musiques ont été supprimées de mes playlist, j'ai pratiquement tout perdu ! Quand on paye c'est juste INADMISSIBLE. MERCI.


Coucou Laura,

J'en suis désolée, je t'invite à contacter le support client directement car il peut s'agir de hacking.

Bonne journée ✨
Niveau d'utilisateur 4
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Plopplip87 a écrit:

Bonjour,

je pense que mon compte a ete pirate. J’ai recu des mails de demande de changement de mot de passe et d’email. Je n’arrive plus à me connecter


Coucou :)

Ici malheureusement nous pouvons rien faire mais je t'invite à contacter le support client avec l'email qui a changé ton compte :)

Bonne journée à toi! 🙂

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