include

Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2414 Sujets

J
Tiny Dancer
jean-nicolasTiny Dancer
posté à iOS

misique ne pause toute seule

la musique ne met constamment en pause 

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
ladysandouTiny Dancer
posté à Android

Deezer family

Bonjour, impossible pour mon fils d'écouter de la musique sur l'application alors qu'il est inscrit sur mon Deezer family depuis juillet !L'appli fonctionne pour l'accueil mais la musique ne commence jamais, ça tourne dans le vide ! Son tel est est un dodgee.Quand j'essaie de lui renvoyer un lien de connexion j'ai comme message d'erreur de réessayer plus tard !Merci pour votre retour.Cdt,Mme Ndongo 

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Evelyne MonTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

impossible de lancer musique sur mac

bonjour, impossible de lancer deezer sur mac que ce soit via safari, chrome ou l’application il semble qu’il y ait beaucoup de demandes à ce sujet mais sans réponse.Le service client en me réponds pas non plus que faire à part se désabonner?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
gwalcmai16Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

R link renault captur

Bonjour,La musique est Bluetooth marchait très bien jusqu'à la semaine dernière, que ce soit avec mon téléphone, celui de ma fille ou de mon mari.Depuis quelques jours je ne parviens plus à écouter Deezer en Bluetooth dans ma voiture. De temps à autres, de façon aléatoire, une chanson parvient à débuter mais se coupe au bout de 2 ou 3 secondes.Y'a t il une manipulation à faire ou dois je me rendre chez le concessionnaire qui m'a vendu la voiture ?A savoir que j'ai coupé et remis deezer, desinstaller et réinstaller les téléphones, et vérifier tous les paramétrages voiture et automobile. Merci pour votre aide !

1
Clem25
Super User
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
gugumTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

Imprimer playlist

Bonjour,Pour imprimer la liste d’une playlist il est indiqué qu’il se trouve une touche “exporter” à coté de celle “écouter” mais je ne l’ai pas.Impossible donc d’imprimerMerci pour votre réponse

1
Clem25
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Aurélie RibeiroTiny Dancer
demandé à Autres appareils

appareils alexa

Je ne parviens pas à faire apparaitre mes 2 echo dot Alexa dans les appareils connectés sur mon appli Deezer (j'ai un abonnement premium). Seul mon téléphone apparaît. J'ai pourtant installé le skill deezer sur mon appli Alexa.J'avais avant un abonnement Amazon que j'ai arrêté et depuis que j'ai deezer, mes demandes en musique sont plus restreintes à partir de mes enceintes Alexa. Je me demande si ce n'est pas lié au fait que ces enceinte n'apparaissent pas comme connectées sur l'appli deezer. Comment connecté (mon téléphone s'est connecté automatiquement)? Et comment faire apparaître ?Merci!

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
T
Runaway Baby
Tonio44Runaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web

Fonctionnalité Chromecast depuis Macbook

Bonjour,Sauf erreur de ma part, il n’est pas possible de caster via Chromecast depuis l’application Deezer macOS ? Est-ce envisagé ?Je n’ai pas trouvé d’autres sujets évoquant l’idée... Antoine

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
melvy94Tiny Dancer
posté à Android

bug et correction à apporter

Bonjour  Il y a souvent des bugs sur votre application je vous remonte l'info Première chose quand je branche mon téléphone en Bluetooth sur ma voiture à ça arrive très souvent que toutes les chansons d'une playlist défile toutes seules. Oblige d'éteindre le Bluetooth redémarre l'appli ou redémarre le téléphone. Parfois j'écoute et ça se coupe tout seul (non je n'ai pas donné mes codes a trop de monde.) Pk on ne peut pas écouter à plusieurs sur le même profil si on a le pack famille ? Parfois je ne peux pas changer de chanson, jappuie sur une autre chanson mais cela ne fonctionne pas oblige de redémarrer l'appli.J'ai fait une playlist à ma fille sur mon compte, je lui ai depuis créé un profil cependant je ne retrouve pas les chansons alors quelle a un profil enfant et que toutes ses chansons sont des comptines...catégorisation des chansons à vérifier. Je suis sur Android j'avais le S9 et maintenant le S21 j'ai rencontré ces problèmes sur les 2 téléphones. Au quotidien c'est assez fatig

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dronnek78Tiny Dancer
demandé à Android

probleme lecture musique

Bonjour à tous j'ai un problème de compte sur mon deezer sa me coupe à chaque fois la musique sa me dit que le compte est connecté sur un autre appareil je ne voi pas lekel j'aimerais bien régler se problème au plus vite 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Alba68Runaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web

écouter en boucle version ordinateur

Bonjour,Je voudrais écouter en boucle un album depuis la version ordinateur et je ne trouve pas la flèche qui apparaît dans la version portable. Merci d'avance

1
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SaaxgardTiny Dancer
posté à Autres appareils

Probleme sychronisation volume sonore

bonjour , je possède 2 beoplay M5 et depuis quelques temps , j’ai des problemes de synchronisation du volume sonore de mes 2 enceintes avec Deezer. je m’explique si je règle mes deux enceintes sur le volume à 50% l’une est plus forte que l’autre et ce n’est pas toujours la même, les enceintes ne présentent aucun défaut (check fait par B&O)je n’ai pas ce soucis avec apple music , mes fichiers audio ou bien avec le multiroom de l’app Bang et olufsen (utilisation de deezer via l’app B&O).Merci pour votre aide

1
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thierry.BoccognaniTiny Dancer
demandé à Android

probleme de chargement

Bonjour,J'ai un Samsung S20SE et il arrive trop souvent qu'un message type Erreur: le contenu demandé ne peut pas être chargé.Pourtant j'ai de la connexion vu que toutes les autres applications fonctionne you tube music et cie.Je note sur les forums que ce problèmes est récurant depuis la dernières mise à jour.Merci de m' indiquer si possible les raisons et le remède 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fab42RTiny Dancer
posté à iOS

apple/ CarPlay

Bonjourmon iPhone version 15.3 ne se connecte plus directement avec le CarPlay …. que faire ? si je réinstalle l’appli , j étais perdre toutes mes playlist !!! merci de votre aide !

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Vincent.RegnierTiny Dancer
posté à Autres appareils

ajout titre à liste lecture via sonos

Bonjour,Ça fait au moins 2 jours que je n'ai plus la possibilité d'ajouter un titre à mes listes de lecture via Sonos (il n'y a plus cette fonctionnalité lorsque j'ouvre le menu via les (...)).Pouvez-vous m'aider ?Merci d'avance 

1
V
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SophieflavieTiny Dancer
demandé à Android

Chansons grisées sur certains appareils d'un même compte family

Bonjour. Autant depuis un smartphone, un album où toutes les chansons, qui apparaissent en blanc, peuvent être écoutées, autant depuis 1 tablette, ce même album a la moitié de ses chansons grisées et ne peuvent donc pas être entendues. Les 2 appareils sont connectés au même compte Deezer Family mais sur 2 profils différents.…Tout a été desinstallé, mis à jour, etc, etc ... Quelqu'un a t il une idée ??? 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jean-Michel PigeTiny Dancer
posté à Autres appareils

Ecouter sur 2 enceintes Devialet

Bonjour comment faire pour écouter DEEZER sur une enceinte Devialet Phantom I connecté en RJ45 sur ma box et une Phantom II connecté en bluetooth en même temps sur un I-MAC ?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sesatonohTiny Dancer
posté à iOS

Problème toujours d’actualité

Suite à un problème de file d’attente qui dure depuis plusieurs mois, je l’avais déjà signalé sur votre service mais cela n’a toujours pas été pris en compte.Nous sommes plusieurs à avoir signalé ce problème mais personne n’en prend compte.Chaque fois qu’on quitte l’application et qu’on relance, automatiquement nous allons revenir sur la première musique d’une playlist, la file d’attente et la musique en cours disparaissent. merci de ne pas oublier ce soucis qui cause du tort à beaucoup de monde.

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PrincesseequilibristeTiny Dancer
demandé à Android

Musique passe accélérée et déformée !

Bonjour,  Ce soir impossible d'écouter Deezer, la musique est en accéléré et déformée. Pourtant je paye mon abonnement. Que se passe til ? Merci de résoudre le problème.… 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Dam770Tiny Dancer
demandé à Android

Probleme de recherche

Bonjour a tous!! Je fais appel a vous car j'ai un probleme avec Deezer, lorsque je lance une recherche sur un chanteur ou un titre, il cherche sans jamais trouver..Admettons que je recherche Eminem, il ne trouvera rien et continuera de mouliner..Je possède un Samsung S7 edgeSavez-vous quel serait le probleme ?Merci d'avanceDAMIEN

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
n_i_c_oTiny Dancer
demandé à Autres appareils

HiFi via chromecast

Bonjour,J'ai paramétré mon compte en HiFi.Le logo apparaît bien en écoute (sur smartphone). Lorsque je caste sur ma chromecast, le logo disparaît.Pas de changement à l'écoute (équipement hifi), j'en déduis que le mode hifi n'est pas compatible avec chromecast ?Merci

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Christophe44240Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

Connexion NAD 338

BonjourJ’ai un NAD 338 et je n’arrive pas a utiliser Deezer normalement en pouvant sélectionner mes morceaux. Lorsque je lance l’application via mon iPad, cela ne se connecte pas. Alors que dans Google home, Deezer démarre bien mais impossible de sélectionner un morceau, c’est en aléatoire 🤔Pouvez-vous m’aider?Merci

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SyperTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Résultats de recherches

Bonjour. Lorsque je lance une recherche par exemple Mark Knopfler, album, le site m’en trouve 240 avec une peu tout et n’importe quoi. Comment faire pour sélectionner uniquement les albums d’un artiste ?

1
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alex40309Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

"Erreur - Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard."

Impossible d’accéder a mes coups de cœur depuis une semaine environ, ça charge 2 secondes et ce message s’affiche : "Erreur - Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard."Malgré le bouton réessayer ça ne change rien...Idem que ce soit sur le site directement sur ordinateur, sur application android et ios…(Réussi a y accéder sur tablette ios en appuyant sur modifier pendant le chargement)Mais accès a tout le reste : Albums, Playlists, Artists...

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
dylan.anezo
Lover
dylan.anezoLover
posté à iOS

Enfin une qualité d’écoute a la hauteur

Bonjour j’ai été étonné hier de voir que l’offre hifi avait disparu mais qu’elle avait été fusionné au abonnement de base pour quelques euros de plus et sa fait enfin toute la différence ayant deux HomePod mini d’Apple qui prennent la qualité hifi le son est d’une qualité incroyable ! Et ça change vraiment tout c’est pour moi un sans faute ! ❤️‍🔥

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
alain.goffaux.7Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Impossible d ouvrir...

Impossible d ouvrir cette version de l application deezer avec cette version d OS XVous avez OS X 10.10.5. L application requiert OS X 10.11 ou ulterieur.

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
Conditions Générales