include

Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4294 Sujets

M
Tiny Dancer
MynameTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

mettre un album en favoris et téléchargement impossibles

Bonjour ,  cela fait un moment que mon compte bug sur plusieurs choses !  Je ne peux plus mettre aucun album en favoris. j’ai tout essayé, en wifi , en donnees cellulaire, j’ai assez de stockage, j’ai la dernière version de l’app, j’ai largement moins de 1000 albums téléchargés … en plus de ça je ne peux absolument rien télécharger !  au prix de l’abonnement famille c’est dommage de ne pas écouter la musique comme on le souhaite …  merci pour votre aide !  bonne journée 

22
H
Tiny Dancer
il y a 4 heures
N
Tiny Dancer
nadi_bdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Suspension abonnement

Bonjour, Comme ma situation financière a changé, je voudrais savoir s’il est possible de suspendre l’abonnement pour X mois.Dans mon cas, cela serait pendant 3 mois maximum. Aussi, est-ce qu’il sera possible de reprendre l’abonnement après (aux même conditions)?Évidemment, si cela est possible (de suspendre l’abonnement), qu’est-ce qu’il faut faire, à qui s’adresser, etc.? Meilleures salutations

1
floflow
Super User
il y a 5 heures
K
Tiny Dancer
Killiann_lTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème page artiste

Bonjour, j’ai sorti une musique aujourd’hui avec IMusician, au nom d’artiste d’OXYMORE, mais ma musique a été référencée sur une autre page artiste qui n’est pas la mienne et qui ne me correspond pas du tout ! Pouvez vous régler ce problème svp, car ce n’est pas idéal pour ma promo musicale… De plus le nom à réferencer est OXYMORE et non pas Oxymore.Je souhaites que le titre soit en majuscule. La page du titre :La page de l’artiste qui n’est pas moi : https://www.deezer.com/fr/artist/147242012Créer une nouvelle page ID avec comme nom : OXYMORE en majuscule Merci

0
K
Tiny Dancer
il y a 13 heures
T
Tiny Dancer
thatha290212Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

bonjour

Supprimer mon compte svp

2
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
LB12
Tiny Dancer
LB12Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

En attente d’approbation

Bonjour, j’aimerai savoir combien de temps met l’approbation d’un compte Deezer for artiste ?merci 

20
A
Tiny Dancer
il y a 15 heures
D
Tiny Dancer
David.PelletierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

erreur souscription

Bonjour, J'ai souscrit par erreur un abonnement premium alors que je suis en famille. Comment annuler cela? Je souhaite rester en abonnement famille. MerciDavid

0
D
Tiny Dancer
il y a 15 heures
J
Tiny Dancer
Jean Denis De CarglasseTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

deezer free n’est pmus disponible dans mon pays

Bonjour, j’habite en Suisse et j’écoute Deezer free depuis  2018 mais aujourd’hui en me réveillant je constate que Deezer free n’est plus disponible dans mon pays et que je dois payer maintenant. Est-ce normal que mon pays ne fait plus partie des pays gratuit ? Et comment je récupère mes playlist ?

0
J
Tiny Dancer
il y a 17 heures
R
Tiny Dancer
RomaaaneeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

SuperFan declan mckenna

Bonjour,j'ai été sélectionnée ce soir comme superfan de Declan McKenna, et deezer propose un concours pour gagner des places backstage. La page pour s'inscrire est apparue lorsque j'ai ouvert l'application, mais j'ai du la fermer et impossible de la retrouver depuis . J'ai vraiment loupé ma chance ou je peux quand même m'inscrire ? Quelqu'un sait où la retrouver ?Merci de votre aide

0
R
Tiny Dancer
il y a 1 jour
D
Tiny Dancer
DiwennTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Résilier abonnement d'une personne qu'on a pris avec sa carte bancaire

Bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour résilier un abonnement deezer premium que j'ai pris sur ma carte bancaire pour quelqu'un avec qui je n'ai plus de contact et donc à qui je ne peux pas demander de résilier son abonnement ou de le prendre avec sa carte bancaire… J'ai déjà tenté de contacter le support deezer mais pas de retour...   Merci pour votre réponse 

2
E
Tiny Dancer
il y a 1 jour
S
Tiny Dancer
SeepTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mauvais artiste associé à mon EP

Bonjour, J’ai sorti mon premier EP et j’ai été associé à la page d’un autre artiste.  Serait-ce possible de créer ma propre page svp ? https://deezer.page.link/Ue1ALJGSKya321J37198468928964

1
S
Tiny Dancer
il y a 1 jour
W
Tiny Dancer
William FosseTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Supprimer un podcast

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

59
H
Tiny Dancer
il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
RubencitoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte family et 1 compte dont les playlist ont didparu

Nous avons un compte family. Je suis le seul compte où les playlist ont disparu. Comment les récupérer ?Merci 

0
R
Tiny Dancer
il y a 1 jour
L
Runaway Baby
ludykapRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Single envoyé sur le mauvais profil

Bonjour, J’ai envoyé un single via TuneCore sur Deezer. Il s’est mis sur une page artiste qui existe déjà, or j’avais spécifié que je n’en avais pas et que ce n’était pas moi. Comment remédier à cela ? Voici ma musique : https://deezer.page.link/oT2GxReVsLTeNSiQ6 Merci beaucoup

4
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
Julie PacificoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

J avais un abonnement gratuit , je n arrive pas a m abonner pour recuperer ma playlist

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
ARAPONGA BAND
Tiny Dancer
ARAPONGA BANDTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mauvais artiste associé à mon single

Bonjour,  mon groupe s’appelle Araponga et mon premier single “mambolino horo” a été distribué par distrokid et celui ci a associé ce dernier à un autre artiste qui porte le même nom.  L’EP va sortir prochainement j’aimerai savoir comment régler le problème rapidement.  Merci d’avance, Adélaïde 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
C
Tiny Dancer
Caro29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre duo

Bonjour Je suis passée à l'offre duo pour intégrer mon conjoint. Comment activer son accès svp ? Merci 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
M
Runaway Baby
Mun RudigerRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique sur la page d'un autre artiste

Bonjour,  Je viens d’Upload mon premier single “CEBALRAI” via Distrokid, en précisant donc qu’une nouvelle page artiste devait être créée, mais le single a été posté sur la page d’un artiste déjà existant, voici la page sur laquelle le singe a été posté : https://www.deezer.com/fr/artist/660769.Par ailleurs mon nom d’artiste est MÜN (avec deux points sur le U) et non MUN comme sur la page d’artiste dans laquelle mon single a été posté. Merci d’avance pour votre aide, MÜN

5
M
Runaway Baby
il y a 2 jours
Y
Tiny Dancer
Yanel AboulaithiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

restaurer mon abonnement

Bonjour sans faire exprès j’ai mis restaurer mon abonnement que j’avais résilié est je n’ai pas moyen de le payer à nouveau est je n’arrive pas à le résilier quelqu’un peut m’aider 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
L
Runaway Baby
Lofi Blue Pearl
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Nouveau Titre avant sa sortie

Bonjour, je viens de publier ma nouvelle musique sur le site du distributeur elle sera disponible sur Deezer dans environs 1 semaine ! Y a t il un moyen d'avoir l'opportunité de la présenter à des créateur de playlists avant sa sortie ou rien n'est possible chez deezer ? Si oui ben comment faire ? 🤔Merci

2
L
Runaway Baby
il y a 2 jours
J
Tiny Dancer
joelbreizhTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

double facturation Deezer et Apple

Depuis Janvier, outre mon abonnement famille qui m’est prélevé par Deezer, je suis prélevé en plus par Apple de 14,99€.j’ecoute en effet Deezer sur l’application Deezer sur mon iPhone mais pourquoi cette facturation ?comment faire pour supprimer l’abonnement Apple et continuer à écouter Deezer depuis mon iPhone ou mon Mac ?merci

1
Tguillaume
Lover
il y a 2 jours
T
Tiny Dancer
toka54Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Créer un compte indépendant depuis un compte deezer famille

Bonjour,  J'ai créé un compte deezer famille avec plusieurs membres, je souhaite rendre ces comptes indépendants mais les adresses mail sont indiquées comme déjà utilisée alors que ce n'est pas le cas. Essai avec une adresse mail créée ce matin.L'erreur semble venir se chez deezer. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît.Merci d'avance Toka54

2
T
Tiny Dancer
il y a 3 jours
J
Tiny Dancer
JCReuxTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Trouver Cocciante

Bonjour, je ne trouve pas la chanson de Cocciante "pour elle".Comment faire ?

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
N
Tiny Dancer
Nadia.BaloulTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

conserver les paramètres de l'égaliseur

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi les paramètres de l'égaliseur ne se conservent pas d'une musique à une autre.Pour conserver les paramètres, il ne faut pas que je passe la chanson sinon ça saute… Quelqu'un peut m'aider svp ? Nadia 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
C
Tiny Dancer
ChingoubezTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Demande d'accès à Deezer for Creators

Bonjour l’équipe Deezer, J’ai déjà un label qui a été validé au nom de Sp Production, je suis en distribution chez iMusician en forfait Pro Unlimited VIP. J’ai un 2e label au nom de Chingoubez qui est un sous-label de Sp Production et le label a déjà plusieurs sorties chez vous. Nous n’arrivons pas à avoir l’accès aux pages de nos artistes alors qu’on avait aussi déclaré le sous-label Chingoubez quand on nous avait confirmé le label Principal. On a fait une demande pour avoir l’accès à Chingoubez via sa propre adresse mail mais depuis que vous avez fait un mail en disant que c’est presque bon, je n’ai jamais eu de retour. C’était ça votre message :( Vous êtes sur le point de nous rejoindre ! Nous vous informons que nous avons reçu votre formulaire de demande pour Deezer pour les créateurs et que nous nous occupons actuellement de votre demande. Nous vous contacterons dès qu'il sera approuvé. Merci pour votre patience! Nous avons hâte de vous avoir avec nous.) Mais c’est depuis le 17 Ma

100
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
S
Runaway Baby
sosot24Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

passer deezer family a deezer duo

Bonjour Je voudrai changer mon abonnement familial pour passer à un abonnement duo. Je n'y arrive pas. Quand je vais dans mon offre d'abonnement il me propose que de passer à deezer family mais en annuel. Es ce possible de faire le changement ?Merci d'avance de vos réponses 🙂

2
S
Runaway Baby
il y a 3 jours
Conditions Générales