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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4301 Sujets

R
Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

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P
Tiny Dancer
il y a 7 heures
L
Runaway Baby
LoukiRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Retirer des morceaux d'autres artistes de ma page

Bonjour, Je vous joint ci dessous un screen des éléments qui ne sont pas censés apparaitre sur mon profil artiste Voici le lien de mon profil : https://www.deezer.com/fr/artist/5787468Merci ! 

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R10
Tiny Dancer
il y a 9 heures
B
Tiny Dancer
BileuneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

QUESTION ABONNEMENT

Bonjour,Combien coûte un abonnement famille?J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire? Merci! 

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V
Tiny Dancer
il y a 11 heures
T
Tiny Dancer
TaiikaTiny Dancer
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Album sur la mauvaise page artiste

Bonjour, Je viens vers vous car j’ai remarqué que mon album ( Criminal War Project)  https://www.deezer.com/fr/album/390880817 est affilé au mauvais artiste du nom de Taika https://www.deezer.com/fr/artist/251268.  Mon nom d’artiste c’est Taïka et je n’ai pas de page artiste personnelle, je suis passé par Distrokid. Pouvez-vous me venir en aide ? Merci.  Taïka. 

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T
Tiny Dancer
il y a 13 heures
N
Tiny Dancer
Nath_kvnTiny Dancer
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probleme offre etudiante

Bonjour, j’ai un compte deezer avec un abonnement étudiant mais je me rends compte que cela fait 3 mois que je suis débité de 10€99 au lieu de 5€99 alors que je suis toujours étudiant et que je n’ai rien résilié.  Pouvez vous m’expliquer comment cela se fait-il svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
Aramouch
Lover
AramouchLover
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Heures d'écoute en mode hors ligne

Bonjour,Est-ce que le temps d’écoute est compté en mode hors ligne ?Merci d’avance,

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
M
Tiny Dancer
MynameTiny Dancer
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mettre un album en favoris et téléchargement impossibles

Bonjour ,  cela fait un moment que mon compte bug sur plusieurs choses !  Je ne peux plus mettre aucun album en favoris. j’ai tout essayé, en wifi , en donnees cellulaire, j’ai assez de stockage, j’ai la dernière version de l’app, j’ai largement moins de 1000 albums téléchargés … en plus de ça je ne peux absolument rien télécharger !  au prix de l’abonnement famille c’est dommage de ne pas écouter la musique comme on le souhaite …  merci pour votre aide !  bonne journée 

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H
Tiny Dancer
il y a 13 heures
K
Tiny Dancer
Killiann_lTiny Dancer
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Problème page artiste

Bonjour, j’ai sorti une musique aujourd’hui avec IMusician, au nom d’artiste d’OXYMORE, mais ma musique a été référencée sur une autre page artiste qui n’est pas la mienne et qui ne me correspond pas du tout ! Pouvez vous régler ce problème svp, car ce n’est pas idéal pour ma promo musicale… De plus le nom à réferencer est OXYMORE et non pas Oxymore.Je souhaites que le titre soit en majuscule. La page du titre :La page de l’artiste qui n’est pas moi : https://www.deezer.com/fr/artist/147242012Créer une nouvelle page ID avec comme nom : OXYMORE en majuscule Merci

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K
Tiny Dancer
il y a 14 heures
L
Tiny Dancer
lyonnais69Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

bmw online entertainement ne fonctionne plus

BonjourDepuis qq jour l’online entertainement (dont j’ai renouvelé l’abonnement récemment) ne fonctionne plus ; j’ai essayé en changeant mon mot de passe… j’ai un écran noir avec le message “login..” et rien de plus ;Le pire est que lorsque je me connecte dans la voiture avec l’ancien mot de passe, cela me renvoit à mes anciennes chansons mais pas de connexion (la “sphère de la terre” icone de online entertainement n’est pas entourée, donc pas de connexion ?)qq’un a -t”il eu ce pb récemment ?merci par avance

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
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Tiny Dancer
RefaaTiny Dancer
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Impossible de trouver mon nom sur Deezer for creator

Mon d’artiste et j’ai réalisé un son nommé fame mais le problème est que je n’arrive pas sur Deezer for creator a crée un compte artiste puisse que mon compte est introuvable comment faire ? en plus de ca ma musique est sur le Pseudo d’un autre Refahttps://www.deezer.com/fr/album/561546062

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B
Tiny Dancer
il y a 15 heures
T
Tiny Dancer
Tout est politiqueTiny Dancer
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Mon podcast ne se met pas à jour après 48h

Hello,J'ai posté mon podcast sur Spotify for podcasters, le premier épisode s'est synchronisé direct avec le flux RSS, et là le 2e ne se met pas (je l'ai mis vendredi à 12h, donc il y a plus de 72h).Voici mon flux :https://anchor.fm/s/f3d1f030/podcast/rss Merci !!

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Lea.Deezer
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il y a 16 heures
W
Tiny Dancer
William FosseTiny Dancer
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Supprimer un podcast

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 16 heures
ARAPONGA BAND
Tiny Dancer
ARAPONGA BANDTiny Dancer
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Mauvais artiste associé à mon single

Bonjour,  mon groupe s’appelle Araponga et mon premier single “mambolino horo” a été distribué par distrokid et celui ci a associé ce dernier à un autre artiste qui porte le même nom.  L’EP va sortir prochainement j’aimerai savoir comment régler le problème rapidement.  Merci d’avance, Adélaïde 

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Lea.Deezer
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il y a 16 heures
K
Tiny Dancer
KieranTiny Dancer
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Ma musique sur la page d'un autre artiste

bonjour ! J’ai besoin d’aide j’ai posté mon premier son ce matin 00h00 sur deezer et il est sorti sur la page d’un autre artiste, je n’ai même pas de page artiste. Le son s’appelle “j’irai” et l’artiste kieran 

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Lea.Deezer
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il y a 17 heures
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Tiny Dancer
NAWETiny Dancer
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Je ne trouve pas mon nom d’artiste sur deezer for creator

Bonjour j’ai récemment sorti un single qui s’appelle Poussée d’herbe sous le nom NAWE mais je n’arrive pas à me connecter à un compte Deezer for creator puisque mon profil n’existe pas et mon son est sur une page d’un autre artiste qui s’appelle Nawe. Comment dois-je faire ? le lien de mon single : https://deezer.page.link/w3EJ84hivsB65uz86

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Lea.Deezer
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il y a 17 heures
J
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Jonkie57Tiny Dancer
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changeme adrresse mail

Quel galère pour changer une adresse mail. Je n’ai plus accès à celle identifié pour mon compte.

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Lea.Deezer
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il y a 17 heures
N
Tiny Dancer
nonobassimTiny Dancer
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abonnement

Bonjour j’étais abonné à Deezer mais ma carte bleue a changé et mon compte est passé de famille à gratuit. Je n’ai pas annulé l’abonnement volontairement. Je payais 17,99 par mois. Quand je clique sur restaurer mon abonnement l’appli me retourne un nota : « impossible de s’abonner pour l’instant » quand je veux m’abonner en cliquant sur s’abonner le prix proposé est à 19,99 soit 2 euros de plus. pourriez vous me dire comment faire ?merci 

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Lea.Deezer
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il y a 17 heures
G
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GounsTiny Dancer
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code cadeau

Bonjour, j’ai en ma possession une carte cadeau pour 3 mois d’abonnement gratuit à deezer premium. mais je ne trouve pas où mettre le code pour pouvoir en bénéficier.merci bien cordialement 

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Lea.Deezer
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il y a 17 heures
F
Tiny Dancer
fielayTiny Dancer
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prélévement malgré résiliation

le 25 JANVIER 2022? JE Résiliais mon abonnement. Le 11 février , prélèvement de 10e 99.CHAT avec une assistante qui acceptais le remboursement car pouvait voir ma résiliation mais voyait aussi un réabonnement qui venait de nul part!!!!2semaines plus tard, pas de remboursement, remail….Réponse de deezer, vous avez été remboursé, mais prélevé de nouveau car réabonnement.Je n ai jamais été remboursé mais prélevé une deuxième fois . Lorsque je vais sur mon compte,je suis en deezer gratuit !!!! A L’ aide, comment dois je faire pour espérez un remboursement et que l on arrête de me prélever ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 17 heures
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xannefTiny Dancer
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Changement de coordonnées bancaires

Bonjour nous avons besoin de changer nos coordonnées bancaires or nous ne trouvons pas comment cela est possible. Nous aurions besoin d'aide au plus vite. Notre compte va être déconnecté Merci 

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Lea.Deezer
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il y a 17 heures
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Tiny Dancer
Maiwen BoulaiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour j’ai été débité d’un abonnement prenium aujourd’hui alors que j’avais deux mois offert grâce a l’achat d’écouteurs effectués à la Fnac 

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Tiny Dancer
il y a 17 heures
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Tiny Dancer
DiwennTiny Dancer
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Résilier abonnement d'une personne qu'on a pris avec sa carte bancaire

Bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour résilier un abonnement deezer premium que j'ai pris sur ma carte bancaire pour quelqu'un avec qui je n'ai plus de contact et donc à qui je ne peux pas demander de résilier son abonnement ou de le prendre avec sa carte bancaire… J'ai déjà tenté de contacter le support deezer mais pas de retour...   Merci pour votre réponse 

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Tiny Dancer
il y a 1 jour
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Tiny Dancer
drymozTiny Dancer
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Problème de lecture FLOW

Bonjour, quand je lance mon Flow, les titres qui passent ne sont que du rock/métal et je n'ai pas accès aux autres genres (pop/rap/variété) que j'ai dans mes favoris. Bizarre, jamais eu ce problème avant. Des idées d'où  cela peut venir ? Merci !

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Tiny Dancer
il y a 1 jour
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nadi_bdTiny Dancer
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Suspension abonnement

Bonjour, Comme ma situation financière a changé, je voudrais savoir s’il est possible de suspendre l’abonnement pour X mois.Dans mon cas, cela serait pendant 3 mois maximum. Aussi, est-ce qu’il sera possible de reprendre l’abonnement après (aux même conditions)?Évidemment, si cela est possible (de suspendre l’abonnement), qu’est-ce qu’il faut faire, à qui s’adresser, etc.? Meilleures salutations

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N
Tiny Dancer
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
caro73Tiny Dancer
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accès refusé à certains morceaux de musique

Bonjour, j’aimerai savoir pourquoi je n’ai pas accès aux musiques qui sont sur les plalists de Pacific vibes(pas disponible dans mon pays ) alors que je paie un abonnement et surtout que je vis dans le pacifique en Nouvelle-Calédonie …merci de votre réponsebelle journée 

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C
Tiny Dancer
il y a 2 jours
Conditions Générales