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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4286 Sujets

ARAPONGA BAND
Tiny Dancer
ARAPONGA BANDTiny Dancer
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Mauvais artiste associé à mon single

Bonjour,  mon groupe s’appelle Araponga et mon premier single “mambolino horo” a été distribué par distrokid et celui ci a associé ce dernier à un autre artiste qui porte le même nom.  L’EP va sortir prochainement j’aimerai savoir comment régler le problème rapidement.  Merci d’avance, Adélaïde 

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ARAPONGA BAND
Tiny Dancer
il y a 13 minutes
L
Tiny Dancer
ludykapTiny Dancer
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Single envoyé sur le mauvais profil

Bonjour, J’ai envoyé un single via TuneCore sur Deezer. Il s’est mis sur une page artiste qui existe déjà, or j’avais spécifié que je n’en avais pas et que ce n’était pas moi. Comment remédier à cela ? Voici ma musique : https://deezer.page.link/oT2GxReVsLTeNSiQ6 Merci beaucoup

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L
Tiny Dancer
il y a 2 heures
Y
Tiny Dancer
Yanel AboulaithiTiny Dancer
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restaurer mon abonnement

Bonjour sans faire exprès j’ai mis restaurer mon abonnement que j’avais résilié est je n’ai pas moyen de le payer à nouveau est je n’arrive pas à le résilier quelqu’un peut m’aider 

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Y
Tiny Dancer
il y a 4 heures
L
Tiny Dancer
Lofi Blue Pearl
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Nouveau Titre avant sa sortie

Bonjour, je viens de publier ma nouvelle musique sur le site du distributeur elle sera disponible sur Deezer dans environs 1 semaine ! Y a t il un moyen d'avoir l'opportunité de la présenter à des créateur de playlists avant sa sortie ou rien n'est possible chez deezer ? Si oui ben comment faire ? 🤔Merci

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L
Tiny Dancer
il y a 6 heures
M
Runaway Baby
Mun RudigerRunaway Baby
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Ma musique sur la page d'un autre artiste

Bonjour,  Je viens d’Upload mon premier single “CEBALRAI” via Distrokid, en précisant donc qu’une nouvelle page artiste devait être créée, mais le single a été posté sur la page d’un artiste déjà existant, voici la page sur laquelle le singe a été posté : https://www.deezer.com/fr/artist/660769.Par ailleurs mon nom d’artiste est MÜN (avec deux points sur le U) et non MUN comme sur la page d’artiste dans laquelle mon single a été posté. Merci d’avance pour votre aide, MÜN

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M
Runaway Baby
il y a 7 heures
J
Tiny Dancer
JCReuxTiny Dancer
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Trouver Cocciante

Bonjour, je ne trouve pas la chanson de Cocciante "pour elle".Comment faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 heures
N
Tiny Dancer
Nadia.BaloulTiny Dancer
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conserver les paramètres de l'égaliseur

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi les paramètres de l'égaliseur ne se conservent pas d'une musique à une autre.Pour conserver les paramètres, il ne faut pas que je passe la chanson sinon ça saute… Quelqu'un peut m'aider svp ? Nadia 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 heures
C
Tiny Dancer
ChingoubezTiny Dancer
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Demande d'accès à Deezer for Creators

Bonjour l’équipe Deezer, J’ai déjà un label qui a été validé au nom de Sp Production, je suis en distribution chez iMusician en forfait Pro Unlimited VIP. J’ai un 2e label au nom de Chingoubez qui est un sous-label de Sp Production et le label a déjà plusieurs sorties chez vous. Nous n’arrivons pas à avoir l’accès aux pages de nos artistes alors qu’on avait aussi déclaré le sous-label Chingoubez quand on nous avait confirmé le label Principal. On a fait une demande pour avoir l’accès à Chingoubez via sa propre adresse mail mais depuis que vous avez fait un mail en disant que c’est presque bon, je n’ai jamais eu de retour. C’était ça votre message :( Vous êtes sur le point de nous rejoindre ! Nous vous informons que nous avons reçu votre formulaire de demande pour Deezer pour les créateurs et que nous nous occupons actuellement de votre demande. Nous vous contacterons dès qu'il sera approuvé. Merci pour votre patience! Nous avons hâte de vous avoir avec nous.) Mais c’est depuis le 17 Ma

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 heures
S
Runaway Baby
sosot24Runaway Baby
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passer deezer family a deezer duo

Bonjour Je voudrai changer mon abonnement familial pour passer à un abonnement duo. Je n'y arrive pas. Quand je vais dans mon offre d'abonnement il me propose que de passer à deezer family mais en annuel. Es ce possible de faire le changement ?Merci d'avance de vos réponses 🙂

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S
Runaway Baby
il y a 10 heures
M
Tiny Dancer
melanie2601Tiny Dancer
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passage d'un compte familly a un compte duo

Bonjour, Je souhaiterai passer du compte deezer familly a un compte deezer duo en ne conservant que 2 de mes comptes familly. Comment faire pour conserver mes playlist?

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Lea.Deezer
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il y a 11 heures
Y
Tiny Dancer
Yoann_12Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Bascule d'un Premium Solo à Duo

Bonjour, Je viens d’être prélevé de mon abonnement premium annuel et je souhaiterai basculer sur un abonnement Duo annuel . Est ce possible d’effectuer cela en ne payant que la différence ? car actuellement cela me propose de payer 174,99 € alors que je viens d’être prélevé 107,99€ pour mon premium solo. Merci de votre retour Bonne Journée 

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Lea.Deezer
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il y a 11 heures
S
Runaway Baby
StéphaneCazRunaway Baby
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Se désolidariser d’un compte famille

Bonjour,Ma fille Lilou et moi sommes rattachés au compte famille de mon ex-femme (compte 2152385302). Je souhaite basculer sur un nouveau compte dont je serai l’administrateur, sans que ni ma fille, ni moi, ne perdions nos playlists, …Pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?Vous remerciant 

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Lea.Deezer
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il y a 11 heures
W
Tiny Dancer
William FosseTiny Dancer
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Supprimer un podcast

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

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Lea.Deezer
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il y a 11 heures
C
Lover
CococoLover
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Acien logo sur l’app Sonos

Bonjour! Je possède un iPhone 12 et mon mari un 14. Sur mon application Sonos le logo Deezer est encore l’ancien égaliseur et sur celle de mon époux c’est le cœur. Avez-vous déjà constaté cela? Merci d’avance pour vos retours. Cordialement 

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Lea.Deezer
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il y a 11 heures
C
Tiny Dancer
Caro29Tiny Dancer
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offre duo

Bonjour Je suis passée à l'offre duo pour intégrer mon conjoint. Comment activer son accès svp ? Merci 

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C
Tiny Dancer
il y a 15 heures
A
Tiny Dancer
annabelle39Tiny Dancer
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Lecture aléatoire des favoris

Bonjour,J’ai bien le logo aléatoire à côté de Favoris sur l’appli de mon téléphone, mais j’ai systématiquement ce message quand je clique dessus : “Pas si vite, ajoute plus de musique à tes favoris d’abord”.Alors que j’ai évidemment plusieurs playlists existantes !En revanche, le bouton musique en aléatoire sur la version pc fonctionne lui très bien.Ca m’agace de ne pas pouvoir l’utiliser sur le téléphone !(j’ai déjà supprimé et réinstallé l’appli)Quelqu’un a-t-il une idée de comment m’aider ?Merci d’avance !Annabelle

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A
Tiny Dancer
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
JokeTiny Dancer
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lecture aléatoire des favoris sur téléphone

Bonsoir.Depuis la dernière mise à jour il n'y a plus la possibilité d'écouter ses albums favoris en mode aléatoire. sur la version téléphone (version PC ça existe toujours). J'aimerai savoir comment je peux reprendre l'écoute aléatoire de mes albums favoris. Une solution ?

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A
Tiny Dancer
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
Julie PacificoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

J avais un abonnement gratuit , je n arrive pas a m abonner pour recuperer ma playlist

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J
Tiny Dancer
il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
linc sTiny Dancer
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flow genre soiree

Pourquoi lorsque je mets flow en genre soirée vous me proposer du rap , il y a bien une catégorie rock alors peut être est il judicieux de mettre ça dans rap alors que ça n’a pas de rapport avec soirée 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
Aramouch
Lover
AramouchLover
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Heures d'écoute en mode hors ligne

Bonjour,Est-ce que le temps d’écoute est compté en mode hors ligne ?Merci d’avance,

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Aramouch
Lover
il y a 1 jour
K
Tiny Dancer
ko_boyTiny Dancer
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Pourquoi j'ai la même musique que ma copine?

Ma copine et moi avons 2 comptes différents et:je ne la suis pas sur deezer elle ne me suit pas sur deezerNous n’avons pas les mêmes goûts musicaux. Elle écoute sa musique sur son smartphone et j’écoute ma musique sur mon smartphone. Il n’y a jamais d’échange de smartphone. Le seul point commun c’est les lieux de connexion, car elle se connecte sur ma box ou moi sur la sienne Or je me retrouve quotidiennement avec ses artistes préférés dans mon flow et vice-versa. C’est excessivement pénible car nous passons notre temps à appuyer sur le bouton “ne pas me recommander cet artiste”. Sauf que l’artiste revient en permanence.Comment désactiver cet algorithme? Si ce n’est pas possible je vais devoir couper mon abonnement.

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K
Tiny Dancer
il y a 1 jour
P
Tiny Dancer
Philippe DeschampsTiny Dancer
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Ma dernière sortie n'est pas sur la bonne page d'artiste

Bonjour, mon dernier single, “Behind the Curtain of Dreams, Pt. 2”, n’est pas sur la bonne page d’artiste.Mon single de 3 titres : https://deezer.page.link/SKzcUjVSYRQfV5eh6Ma page d’artiste : https://deezer.page.link/giVbssXAzYGAnVdG9Par avance merci,Philippe Deschamps 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
C
Tiny Dancer
ChloéJTiny Dancer
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mon podcast n'est pas mis à jour

Depuis le lancement de mon podcast début septembre, j’ai chaque semaine le même problème : les nouveaux épisodes ne s’affichent pas sur Deezer (même si j’ai mis mon lien de flux rss depuis le lancement du podcast) alors que la mise à jour est faite parfaitement avec TOUTES les autres plateformes.La semaine dernière je me suis rendue compte que c’était un problème de format : je ne mettais pas les audios en mp3 depuis Anchor. Quand j’ai tout changé au format mp3, mon 2ème épisode est enfin apparu sur Deezer (au bout de 2 jours...)Maintenant j’ignore quel est le problème car tout est au format mp3

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L
Tiny Dancer
il y a 4 jours
C
Tiny Dancer
CharivTiny Dancer
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supprimer mon compte

Bonjour, impossible de supprimer mon compte Deezer ... C'est une blague, le site nous envoie à droite et à gauche mais impossible de supprimer le compte…Je veux le supprimer car je me suis aperçue que mon compte avait été piraté... Vive la protection des données…Merci de supprimer mon compte 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
D
Tiny Dancer
drymozTiny Dancer
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Problème de lecture FLOW

Bonjour, quand je lance mon Flow, les titres qui passent ne sont que du rock/métal et je n'ai pas accès aux autres genres (pop/rap/variété) que j'ai dans mes favoris. Bizarre, jamais eu ce problème avant. Des idées d'où  cela peut venir ? Merci !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
Conditions Générales