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Répondu

Rendre un compte indépendant

T
Rang

Bonjour,

J'ai un abonnement Deezer family pour la famille.

J'ai le compte de la plus jeune qui est lié au mien.

Maintenant, je souhaite le rendre indépendant.

A partir de mon compte, je vais dans les paramètres,  membre. Sur le profil de ma fille, je sélectionne ”convertir ce profil en compte indépendant ”

En rentrant son adresse mail et un mot de passe, j'ai un message d'erreur disant que l'adresse mail est déjà utilisée.

Que faut-il faire ?

Merci pour votre retour.

Cordialement

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Meilleure réponse par Celly-Deezer 5 September 2022, 16:42

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6 commentaires

Celly-Deezer
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@titifu C’est très probablement que ta fille a déjà un compte Deezer avec cette adresse email. Il faut qu’elle te donne une autre adresse email, qui n’est pas déjà utilisée sur Deezer. 👍

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
T
Rang

Je pense que c’est l’adresse mail qu’elle a associé au compte, rattaché au mien, dans lequel il y a ses playlists.

Q
Rang

Est ce que tu as réussi ? J’ai exactement le même problème ! 
et quand je me connecte avec l’émail en question, je retombe sur le profil famille ! C’est un cercle vicieux !

Chloé-Deezer
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Hello @Quentin8, je ne suis pas sûre de comprendre ton souci. Si tu souhaites te connecter sous un profil particulier, tu peux te rendre dans “membres” puis choisir le profil de ton choix :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Q
Rang

Bonjour Chloé,

j’ai un profil sur le compte famille de mon frère.

je souhaite transformer ce profil en compte indépendant. 
cela me demande d’entrer une adresse mail et un mot de passe pour le faire. Mais quand je rentre mon mail et un mot de passe cela me dit :  « cette adresse est déjà utilisée pour un compte Deezer »

Donc j’ai essayé de me connecter avec mon adresse mail en question. Et bien je tombe sur mon profil du compte de mon frère. 
c’est le serpent qui se mord la queue.

 

 

 

 

 

 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @Quentin8, es-tu sûr que cette adresse que tu utilises n’est pas celle également utilisée par ton frère quand il a créé son compte ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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