Répondu

Message d'erreur à la lecture des playlists ou des coups de coeur


Toujours le même message d’erreur à la lecture des Coups de coeur. Le lecteur s’arrête de façon aléatoire au bout de 2, 3 morceaux joués. Problème récurrent depuis plusieurs. Test fait sur tous les navigateurs ; chrome, Firefox et Edge. Navigateurs mis à jour et cache vidé pour les 3. Fermeture et réouverture du navigateur ne change pas le problème. Ma femme a également le même souci sur un autre compte et sur un autre ordinateur. Je suis sur un PC et le système d’exploitation Windows est à jour.

Cf copie d’écran du message d’erreur

Visiblement le problème est récurrent à la lecture des forums. Merci par avance.

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 17 November 2022, 16:23

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8 commentaires

Copie d’écran des erreurs javascript avec DevTools

 

Pas de problème de lecture par contre en utilisant la fonctionnalité “Flow”

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Hello @Mehdi Zmuda, quel est ton modèle d’ordinateur ? As-tu également tenté de supprimer les cookies de ton navigateur ?

Bonjour,

cookies supprimés il y a 45mn et plantage après 45 mn. Le problème ne vient pas de ce côté, ni de la version de l’ordinateur, ma femme ayant le même problème sur un autre ordinateur. C’est insupportable car il faut systématiquement fermer le navigateur pour relancer le player car plus rien ne fonctionne. Etant donné, le nombre de posts concernant ce problème depuis 2 ans, je pense que vous n’êtes pas en mesure de régler ce bug ! Vider ses cookies n’est clairement pas la solution et pourtant c’est ce que vous répétez depuis 2 ans sur tous les forums !

Rien à voir avec le modèle d’ordinateur. j’ai changé d’ordinateur aujourd’hui et j’ai le même problème. Visiblement vous n’êtes pas en mesure de régler le problème !!!!

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Hello @Mehdi Zmuda, désolée pour cette réponse tardive et merci d’avoir fait le test. Je vais partager ton problème avec notre équipe technique. Pour cela, peux-tu me transmettre la version du navigateur que tu utilises avec Deezer (même si tu as fait des tests sur plusieurs navigateurs tu peux me donner la version de ton navigateur principal) ? Merci d’avance !

bonjour,

Voici le message de Google Chrome : 

“Chrome est à jour

Version 108.0.5359.95 (Build officiel) (64 bits)”

Donc navigateur à jour.

Merci.

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Hello @Mehdi Zmuda, merci pour ton retour. J’ai pu en discuter avec notre équipe technique et il se peut que le souci soit déclenché par le lancement des pubs, car il semble que tu as un compte gratuit. Nous investiguons pour en savoir plus, merci pour ta patience !

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