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Le service reCaptcha ne se connecte pas

L
Rang
bonjour,
impossible de me connecter a mon compte deezer depuis ma tablette ipad
raison "impossible d'établir une connexion avec le service reCAPTCHA Veuillez vérifier votre connexion internet puis actualiser la page pour afficher une image captcha"
pouvez vous m aider
Merci d avance

4 commentaires

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour !

Je t'invite à continuer tes échanges avec le service client :)

Je partage ici la manipulation suggérée, ça pourrait servir à d'autres utilisateurs :

  • Désintaller l'appli Deezer
  • Redémarrer la tablette
  • Réinstaller Deezer
N'hésite pas à nous tenir au courant.
#WeAreDeezerCommunity
S
Rang

Bonjour, depuis 3 jours je rencontre le même problème via Windows 10.

Installation, désinstallation le problème persiste et signe. Alors que la connexion sur le site fonctionne très bien.

Auparavant jamais eu de soucis.

J'aimerais une solution à ce problème récurant. 

Merci beaucoup d'avance.

Cdlt 

 

P
Rang

bonjour , comme  @Sardounette , je ne peux accéder à mon compte depuis aucun des navigateurs de l’ordinateur. je voulais télécharger la facture pour la compta; ce qui c’est toujours bien fait jusque là.Mon problème est le même que @latablepaysanne . Par contre l’application fonctionne normalement sur le téléphone . En même temps, cette dernière ne me demande pas de vérification non plus !

@Leila pouvez vous me dire comment faire, S.V.P ou me dire qui contacter , je ne trouve aucun formulaire de contact. D’avance merci. Natalie

Yula
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +8

bonjour , comme  @Sardounette , je ne peux accéder à mon compte depuis aucun des navigateurs de l’ordinateur. je voulais télécharger la facture pour la compta; ce qui c’est toujours bien fait jusque là.Mon problème est le même que @latablepaysanne . Par contre l’application fonctionne normalement sur le téléphone . En même temps, cette dernière ne me demande pas de vérification non plus !

@Leilapouvez vous me dire comment faire, S.V.P ou me dire qui contacter , je ne trouve aucun formulaire de contact. D’avance merci. Natalie

Bonjour! Je te conseille de contacter notre Support par ici: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

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