Répondu

ECOUTE ILLEGALE D'UNE PERSONNE SUR LE COMPTE D'UN MEMBRE DE NOTRE COMPTE PRINCIPAL DEEZER


Bonjour

Il semblerait que quelqu’un utilise le compte d’un de mes membres compte Family. Nous voyons à chaque fois les musiques que cette personne écoute. Et c’est toujours sur le même membre.

Comment peut on procéder pour palier à cette illégalité ?

Nous avons déjà changé le mot de passe.

Merci à la communauté de votre aide.

 

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Meilleure réponse par Madmix 11 March 2023, 12:19

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1 commentaire

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Bonjour submarine29 hélas à voir ton compte a été piraté, je t'invite a consulter le tips ci-dessous qui va t'expliquer comment faire pour protéger ton compte  :

Je te donne aussi le lien du support si jamais tu aurais encore des problèmes:

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà j'espère que tout va s'arranger, je te souhaite un agréable week-end 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😺

Ps : si il  s’agit d’un membre avec un profil, alors vous partagez tous deux les mêmes identifiants. Si ce membre a un compte indépendant, alors il possède ses propres identifiants qui lui sont réservés, et qui ne sont pas disponibles pour les autres. A ce moment là il doit changer ses identifiants pour fermer l'accès au piratage. 

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