déconnexion malgré un compte famille


Bonjour,

Malgré un compte famille nous ne pouvons pas nous servir de deezer sur deux appareils simultanément avec 2 profils différents.

nous sommes systématiquement déconnectés .

Pourriez vous resoudre le soucis svp ?

Merci


3 commentaires

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Bonjour @Daekyn1, quel genre de message apparait lorsque vous êtes déconnectés ?

Bonjour @Kevin Deezer ,

J’ai le popup qui dit « votre compte Deezer est actuellement en écoute sur un autre appareil. »  et qui coupe ma lecture sur un deux deux appareils,  nous avons fait l’essai sur nos deux téléphones en simultané, c’est bien le même compte qui est utilisé et qui génére malgrés out une deco.

Merci de votre aide, 

Daekyn

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nous avons fait l’essai sur nos deux téléphones en simultané, c’est bien le même compte qui est utilisé et qui génére malgrés out une deco.

@Daekyn1 Vous êtes donc tous les deux connectés sur le même compte ? Il faudrait que vous soyez connectés chacun sur votre compte dédié pour que cela fonctionne, l’abonnement Famille ne permet pas l’écoute simultanée sur un même compte.

N’hésite pas à me dire si j’ai mal compris.

Bien à toi

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