include

coup de coeur non visible

J
Rang

Bonjour ,

Nous avons un compte familial 6personnes , 

il n y a que ma fille qui n’arrive pas à voir ses coup de cœur , alors que l’on voit bien qu’il y a en a des enregistrer sur son compte .

j’ai déconnecté son compte mais rien ne change , 

j’ai essayé sur différente version de IOS mais rien ne change .

 

avez vous une  solution pour nous .

 

cdlt 

5 commentaires

Yula
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Niveau d'utilisateur 5
Badge +8

Bonjour @Julien Junior, 

Sur le site, deezer.com, pouvez-vous voir ses coups de coeurs? 

Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de ce que vous voyez? 

 

J
Rang

Bonjour , 

ci-joint la photo .

j’ai réussi à voir les coups de cœur via mon téléphone.

 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Julien Junior, peux-tu vérifier qu’elle est bien connectée au bon compte depuis son téléphone ? Tu peux tenter de déconnecter son compte et de reconnecter en t’assurant d’utiliser vos identifiants partagés afin de confirmer qu’elle est bien sur le bon profil, car il arrive parfois de créer ou de se connecter à un autre compte ce qui expliquerait le problème.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
J
Rang

Bonjour , j’ai déjà Connecté et reconnecté les comptes sa ne change rien , on voit bien les coups de cœur si on va sur l album d’un artiste , on voit bien tout les coups de cœur quand on va sur notre page , mais dès que l’on clique dessus aucun coup de cœur n apparaît ……

je ne sais plus quoi faire 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

@Julien Junior, et lorsque vous connectez ce même compte sur le site deezer comme le suggère Yula, les coups de coeurs apparaissent ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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