Répondu

backstage information problème


Bonjour,

 

Je publie mes musiques depuis Distrokid et celles-ci vont sur le mauvais artiste, un étranger qui n’a rien à voir. Il est très difficile de contacter quelqu’un et j’aimerais pouvoir avoir ma propre page.

 

Le lien de la musique est le suivant https://open.spotify.com/track/5EnegIG1EJitHjbVV5Q1l7?si=jgN9kyCWT7qrEY8ROy4LqA

 

Ma deuxième question concerne Spotify Backstage. Combien de temps faut-il avant de recevoir ses accès ? 

 

Merci d’avance pour votre retour,

 

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Meilleure réponse par Leila 20 March 2021, 16:29

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3 commentaires

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Bonjour @Vincent Kmd Zavani

 

Ici c’est Deezer du coup, si tu veux contacter Spotify tu n’es pas au bon endroit :slight_smile:  

Si jamais c’est une erreur de ta part et que tu parlais bien de Deezer, il faudra voir directement avec le support pour ce type de demande : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci beaucoup et bonne journée ! 

Bonjour @Leila 

 

C’est une erreur de ma part en effet. 
J’ai la tête dans les différentes plateformes donc j’ai confondu! 
 

Mon problème concerne bien une erreur sur Deezer. 
 

Connais-tu les délais de traitement pour ce genre de problème?

 

Merci à toi ;) 

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Pas de souci ! :blush:
Le support client répond généralement sous 24 heures, mais je ne connais pas le délai pour la correction, qui ne doit pas a priori être très long.

Ils sauront te renseigner avec plus de précision ! 

A bientôt ! 

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