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Aucune chanson sur l'app 360 by Deezer

L
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Bonjour à tous!

Je viens de faire l’acquisition d’un casque Sony wh1000xm4 avec lequel j’ai eu un bon pour tester la techno 360 Reality Audio via l’application 360 by Deezer.

 

J’ai créé un compte, utilisé le bon et synchro mon casque, mais impossible de trouver la moindre chanson dans l’app! A chaque fois que je vais sur une playlist, un album ou un artiste, on me dit qu’il n’y a aucune chanson…

Comment puis-je accéder à l’ensemble des titres? Qu’est-ce que j’ai loupé ? :cry:

 

Merci beaucoup pour votre aide!

25 commentaires

Leila
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Salut @laderkan !

Merci pour ton message.

As-tu bien un abonnement HiFi ? Et peux-tu nous dire le téléphone et la version de l’OS que tu utilises? 

Le catalogue disponible sur l’app 360 by Deezer est limité,  pour voir les titres disponibles, as-tu bien utilisé le bouton “Explorer” ?

 

 

#WeAreDeezerCommunity
L
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Merci pour ton retour!

 

Je suis sur Android version 9 avec un Samsung Galaxy S8. Quand tu parles de la partie "explorer" il s'agit de la bibliothèque ? Car je n'ai qu'en choix bibliothèque et ma collection.

 

Et j'ai bien un abonnement Hi-fi ;)

 

Merci pour ton aide,

Tguillaume
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Bonjour @laderkan 

Pareil de mon coté ça fait déjà un moment que l’appli ne marche plus. 

“Un problème est survenu” est le seul message qui apparait sur l’appli peux importe où je vais. 

Je suis sur IOS mais je pense que le problème est global. 

Bonne fin de weekend 

Simple utilisateur, je ne travail pas pour Deezer. Mais toujours heureux d'apporter mon aide et discuter musique
Leila
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Après vérification nos équipes sont bien au courant d'un souci avec l’application 360 by Deezer avec le message d’erreur “un problème est survenu”.

On vous tiendra au courant de l’évolution.

@laderkan c’est bien le message d’erreur que tu vois ? 

Merci :slight_smile:

#WeAreDeezerCommunity
L
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J'avais ce message à la connexion pendant un bon moment effectivement, mais maintenant mon souci c'est que je ne trouve aucun morceau (exemple ci-dessous):

Ce message apparaît sur tous les artistes que je vais voir :( 

Etienne
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Bonjour à tous,

Je viens de faire un essai de mon côté, sous IOs

l’application marche bien, il vaut mieux utiliser la partie “explorer” que “Bibliothèque”. En effet cette dernière reprend nos playlist du Deezer “standard” mais sans assurance qu’il y ai du 360 dedans, donc elles peuvent apparaître vide ^^

Voilou

Bonne soirée

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
Tguillaume
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Bonjour, 

Tu es une petit chanceux @Etienne 

Ici toujours rien

Dezzer 360 v1.0.4 (26) 

IOS 14.2 

“Un problème est survenue” peux importe la page que j’ouvre. 

Désinstaller et réinstaller n’a rien changer. Et il n’y a pas de cache à vider mdr 

 

Simple utilisateur, je ne travail pas pour Deezer. Mais toujours heureux d'apporter mon aide et discuter musique
L
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Bonjour, nous sommes nombreux à avoir le même problème et Leila chez Deezer s'en est rendu compte il y a 29 jours mais rien ne se passe... On fait quoi pour profiter de notre abonnement payant ???

Leila
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Bonjour,

Le problème a bien été remonté à nos équipes, je n’ai malheureusement pas de délai de résolution, désolée pour ça.

Je vous tiendrai tous informés dans ce sujet, en attendant j’espère que vous pouvez profiter de toutes les autres fonctionnalités de votre application Deezer.

Bonne journée.

#WeAreDeezerCommunity
L
Rang

Bonjour à tous, 

 

Même chose par ici… A-t-on un peu plus de nouvelles à ce sujet ? 

Leila
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Bonjour @legui54,

Je n’ai toujours pas de nouvelles désolée, j’ai relancé de nouveau et vous tiens informés par ici.

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
L
Rang

Bonjour !

 

Des news ??

H
Rang
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J’ai toujours le message d’erreur!!

Sur mon iPhone SE 2020 avec iOS 14.6 l appli ne fonctionne pas même en tentant de la re installer. 
par contre sur un IPad 8 avec IOS 14.6 l appli fonctionne. 
des correctifs en vues pour Deezer ?

 

Leila
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Bonjour @hoernel,

J’ai relancé nos équipes, pouvez-vous préciser la version de l’application installée ? 

Merci ! 

#WeAreDeezerCommunity
H
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8.40.0.3 sur les deux appareil

Leila
Rang
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Merci pour ta réponse, j’espère avoir des nouvelles rapidement. 

#WeAreDeezerCommunity
H
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Mise à jour réalisée, 360 ne fonctionne toujours pas sur l iPhone mais fonctionne sur l Ipad

H
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Toujours pas de nouvelles ?

ca devient pénible que 360 ne fonctionne pas

H
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Aucun retour de Deezer ?

K
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Bonjour, désolé ma collègue a quitté l’entreprise. Je vais tenter de retrouver les informations qu’elle a pu avoir à ce sujet.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
H
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Le calme plat le plus total !!!

plus de nouvelles suis seul dans ce cas?

S
Rang

Toujours pas de Deezer 360 ! Pourrait on avoir des infos sur sa remise en route ?

A
Rang

Bonjour

toujours rien du côté de Deezer 360 ?

iPhone 12 IOS 15.4.1

quel dommage de ne pas assurer la maintenance et le développement de cette technologie bluffante…

 

 

Samuel01
Rang
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Bonjour, 

vous pourriez essayer une desinstalation / réinstallation de 360 by deezer .

(Il/il) est un utilisateur de deezer
A
Rang

Toujours le même message après réinstallation 

c’est pathétique…

 

 

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