Accès Deezer backstage pour artiste


Bonjour,

J'ai envoyer une inscription à votre plateforme "Deezer Backstage" et également envoyer un mail à l'adresse (backstage@deezer.com) mais également (support@deezer.fr, mail qui à été rejeté) il y a de ça plus d'une semaine. Je n'ai malheureusement encore et toujours pas de réponse de votre pars.

Cela est très urgent pour la sorti de mon album sur votre plateforme.

De plus je m'efforce de signaler chaque jour depuis une semaine le single "Poisson chimère" qui figure sur mon profil d'artiste alors qu'il ne m'appartiens pas ( lien : https://www.deezer.com/fr/album/135374632) mais toujours aucune action de votre pars n'a été effectuer .

Je suis dans l'incompréhension car ce type de procédure (accès a mon compte artiste/ signalement d'erreur de profil) à mis moins de 3 jours pour tout autre plateformes (spotify, apple music, Itunes).

De plus aucuns de vos numéros de téléphone ne fonctionne, je n'exagère pas en disant que c’est un véritable calvaire pour vous joindre.

J’espère peut-être obtenir une réponse ici ?

En attente de votre réponse,

 

Epta


3 commentaires

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Bonjour @Eptamusic !

Désolée que ce soit si compliqué pour vous jusqu’ici !

Deezer n’est pas joignable par téléphone, les différentes informations qu’on peut trouver sur la Toile à ce sujet sont fausses.

Le support est joignable et réactif par chat ou e-mail en utilisant ce formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Vous pourrez donc demander l’accès à backstage et leur demander de retirer le titre de votre profil artiste (en fournissant bien le lien comme ici).

Merci et bonne journée !

Bonjour, je viens écrire à propos du même sujet car j’ai lu que cela prenait dans les 20 jours pour valider l’accès backstage Deezer. Cela fait maintenant un mois que j’ai fait ma demande et je commence à m’impatienter car j’aimerais bien voir mon compte et mes stats. 
 

mon nom d’artiste est : Bokel, il y a un EP qui se nomme Eschiz et un single. Je peux vous donner plus d’infos si besoin mais c’est quand même bizarre que les autres plateformes n’ont pris qu’un jour pour valider et que la j’attend depuis 1 mois ! 
 

merci d’avance 

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Bonjour @Enrique Döbeli :slight_smile:

As-tu envoyé un message au support Deezer ?
:arrow_right:  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

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