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Streaming coupé sur Google Home


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Bonjour,

j'ai pas mal cherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé ma réponse.

Je lance une playlist depuis mon (s) téléphone(s) Android et au bout de quelques titres, c'est aléatoire, la musique se coupe. Plusieurs cas de figure :

  • Morceau coupé au bout de x secondes et passe à la suivante
  • Morceau coupé au bout de x secondes ne passe pas à la suivante et affiche sur le téléphone "Chargement en cours vous y etes presque" ou quelque chose comme ca
  • Fin du morceau, ne passe pas à la suivante et affiche sur le téléphone "Chargement en cours vous y etes presque"
Si je deconnect la google home le morceau marche sur mon téléphone ... Je reconnecte ca repars sur la Home et ça recoupe au bout de x secondes...

J'ai une Google Home et Une google home mini ça fait pareil sur les deux ....

Si vous avez une solution je suis preneur ca c'est assez pénible d'avoir cette musique coupé et de ne pas pouvoir écouter une playlist entiere ...

Merci pour votre aide

Seb
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Meilleure réponse par Aline 3 août 2018, 18:08

Bonjour,

Le post regroupe les problèmes concernant Chromecast en général, dont la perte de synchronisation qui nécessite de redémarrer l'application, et je pense que votre problème est bien lié à la fonction caster. Notre équipe travaille actuellement sur ce problème, et je vous invite à suivre le topic pour plus d'informations ! 😊
Musicalement !🎶

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26 commentaires

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SebDeBou a écrit:

Bonjour,

j'ai pas mal cherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé ma réponse.

Je lance une playlist depuis mon (s) téléphone(s) Android et au bout de quelques titres, c'est aléatoire, la musique se coupe. Plusieurs cas de figure :

  • Morceau coupé au bout de x secondes et passe à la suivante
  • Morceau coupé au bout de x secondes ne passe pas à la suivante et affiche sur le téléphone "Chargement en cours vous y etes presque" ou quelque chose comme ca
  • Fin du morceau, ne passe pas à la suivante et affiche sur le téléphone "Chargement en cours vous y etes presque"
Si je deconnect la google home le morceau marche sur mon téléphone ... Je reconnecte ca repars sur la Home et ça recoupe au bout de x secondes...

J'ai une Google Home et Une google home mini ça fait pareil sur les deux ....

Si vous avez une solution je suis preneur ca c'est assez pénible d'avoir cette musique coupé et de ne pas pouvoir écouter une playlist entiere ...

Merci pour votre aide

Seb



Bonjour,
Pour commencer, pourrais-tu procéder aux manipulations suggérées ici. 🙂
Puis, je t'invite à réappairer ton compte Deezer à ton système audio comme expliqué ici.
Musicalement !✨🎧
Bonjour

Merci pour la réponse j'ai fait les manips même problème.. je lance la playlist 1er morceau 20 sec, deuxième entier, troisième 25 sec, quatrième coupé avant la fin et bloqué sur le chargement...

Merci pour votre aide

Sébastien

Deux petites vidéos pour illustrer. La vidéo 2 est la suite après 30 secondes de lecture
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SebDeBou a écrit:


Deux petites vidéos pour illustrer. La vidéo 2 est la suite après 30 secondes de lecture



Bonjour, 🙂
Rencontres-tu ce problème en WiFi ?
S'agit-il des morceaux téléchargés uniquement ?
Est-ce que cela se passe à tout moment de la journée ou à des heures spécifiques ?
Quel fournisseur d'accès internet as-tu ?

Pourrais-tu me fournir une capture écran des pages suivantes ?
Ma Musique > Paramètres (roue à engrenages) > à Propos
Ma Musique > Paramètres > Paramètres de l'application > Disk usage

Musicalement ✨🎧
Bonjour

Et voici mes réponses

Rencontres-tu ce problème en WiFi ?
  • Oui Comme je stream sur la google home depuis mon téléphone je dois être sur le WiFi
S'agit-il des morceaux téléchargés uniquement ?
  • Non c'est une playlist non téléchargé
Est-ce que cela se passe à tout moment de la journée ou à des heures spécifiques ?
  • Oui j'ai constaté le problème n'importe quand dans la journée
Quel fournisseur d'accès internet as-tu ?
  • Orange Fibre
En pièce jointe les 2 print screen !

Merci pour ton aide !

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Bonjour!
Je remarque que tu utilises la fonction caster vers ton Google Home, et je pense donc qu'il s'agit du problème indiqué ici, qui est lié à Chromecast et non Google Home.
Je comprends bien qu'il s'agit de deux choses différentes, mais les commandes vocales avec le Google Home fonctionne-elles ?
Musicalement !🎶
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Salut @Swanny, @Aline et @Gaelle ,

Je pense qu'il y a eu un petit souci avec une mise à jour récente d'Insided. En effet, tous les médias ajoutés qui présentaient la lecture de titres Deezer n'ont plus qu'un lien basique.

Test avec la première musique présente sur Deezer :

En édition nous voyons bien la playlist ou titre. Mais une fois le commentaire posté, plus qu'un lien. Je vous laisse gérer ça avec eux.
Bon week-end 🙂
Aline a écrit:

Bonjour!
Je remarque que tu utilises la fonction caster vers ton Google Home, et je pense donc qu'il s'agit du problème indiqué ici, qui est lié à Chromecast et non Google Home.
Je comprends bien qu'il s'agit de deux choses différentes, mais les commandes vocales avec le Google Home fonctionne-elles ?
Musicalement !🎶


Bonjour,

J'utilise la Google home ou la google mini comme enceinte pour écouter la musique, donc en effet je cast bien vers l'un ou l'autre voir les deux en utilisant les groupes de l'appli Google home. La discussion sur le post parle de l'absence du bouton pour caster, ce qui n'est pas mon cas, il est bien présent. Cf. Video plus haut. Salon et Cuisine sont mes deux Google Home.

Je ne suis pas certain que le probleme ait toujours existé, ou si il existait il était moins fréquent donc moins genant, la c'est insuportable de devoir faire la manip toutes les 10 min pour ecouter plus de 6 titres sur une playlist.

Les commandes vocales fonctionnent pas tout le temps tres bien mais fonctionnent.

En complément j'utilise en téléphone un Honor 8 et un Huawei P20 lite.

Merci
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Bonjour,

Le post regroupe les problèmes concernant Chromecast en général, dont la perte de synchronisation qui nécessite de redémarrer l'application, et je pense que votre problème est bien lié à la fonction caster. Notre équipe travaille actuellement sur ce problème, et je vous invite à suivre le topic pour plus d'informations ! 😊
Musicalement !🎶
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques semaines.... Quand le streaming commence (ce n'est pas toujours le cas), je n'ai que 30 secondes exactement de chanson, puis la suivante aussi 30, etc.
Quand je lance une musique à partir de Deezer (et non par commande vocale sur le Google Home), j'ai aussi le "Vous y êtes presque" décrit par @SebDeBou ...
Toujours pas de réponse. C'est vraiment problématique pour un service payant... Je ne peux plus me servir de deezer via la Google home car soit l'application plante (y compris via chromecast) soit je n'ai que des extraits de 30 secondes.

Les développeurs ont eu le temps de régler ce gros problème ?
Bonjour à tous j'ai le même problème que vous: mon google home mini lance Deezer et coupe le son aléatoirement au bout de 10~20 secondes. Parfois ça reprend au bout de 5~10 sec, mais la plupart du temps, non.
J'ai également le souci avec la fonction radio de Google Home, qui utilise TuneIn. Donc je ne suis pas vraiment sûr que ce soit lié à Deezer.

Ma piste est plutôt le réseau wifi, car j'ai une livebox Orange. Je me base sur cette discussion: https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-Radio-sur-Google-Home-avec-TuneIn-et-Livebox-3/td-p/1532700.

Êtes-vous chez Orange également? Avez-vous une livebox v3? v4?
Bonjour à tous,
même problème chez moi avec chromecast, des fois j'ai de la chance et 3 chansons ... Sinon c'est 30sec d'une. Et toujours la même routine: reboot du cast.

Sachant que le post initial date d'il y a 4 mois, je doute de l'implication des équipes de deezer 😃

Je suis chez Bouygues, je caste à partir d'un mac book pro sur un chromecast audio. Et tout marche bien pour d'autres sites internet.
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Hello, je ne travaille pas pour Deezer, mais je peux vous donnez un info : depuis novembre, une équipe spécialement dédiée au chromecast est en train de répertorier les différents problèmes et de commencer à bosser dessus.

Encore de un peu de patience, tout cela est très complexe et ne dépend pas toujours de Deezer (je ne sais pas si c'est le cas ici) par exemple si google modifie quelque chose dans le fonctionnement du cast, cela aura un impact sur la connexion via deezer.

Je n'utilise pas ces enceintes. Elles ne peuvent pas fonctionner en bluetooth en attendant?

Concernant l'absence de réponse j'ai plusieurs explications : déjà l’équipe qui vous a répondu n'est plus là, il a ensuite fallu le temps de trouver une remplaçante @Leila qui et en train d'essayer de rattraper le retard pris entre temps. Un travail titanesque. Ensuite, elle perd un temps fou à répondre, toujours avec le sourire, à des questions dont la réponse est pourtant clairement indiquée dans l'aide et facilement trouvable.
Bonjour,

Merci pour ces infos. Par curiosité, pour qui travaillez-vous et d'où tenez-vous ces informations capitales?

Peut-être que Leila perd un temps fou à répondre, mais c'est le minimum pour expliquer aux utilisateurs le pourquoi du comment du problème. Autrement c'est l'incompréhension et l'énervement. Si les utilisateurs viennent exprimer leur mécontentement c'est justement parce qu'ils veulent rester sur Deezer.

Je souhaite en tout cas beaucoup de courage à Leila et j'espère que Deezer prendra en compte rapidement ce problème. Je comptais en effet passer sur une version payante pour profiter de musique de qualité supérieure. Ce sera peut-être sur une autre plateforme.

Alex
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Problème similaire
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je travaille en sous marin pour Spotify, voir si on ne pourrait pas nous aussi mettre un thème tout blanc !

Plus sérieusement, je n'ai rien à voir avec Deezer, je fais juste parti depuis peu d'un petit groupe de "super user", c'est prétentieux j'en conviens mais c'est le terme dirait-on. En gros, des utilisateurs de deezer qui sommes pas mal impliqués, qui voulons que cela fonctionne mieux. On essaye d'aider et de faire avancer le smilblic. Plus de détail sur ce post : https://fr.deezercommunity.com/actualites-16/le-programme-pour-nos-super-utilisateurs-est-lance-17881
On peut parfois profiter de certaines infos, qu'on peut utiliser pour aider si nécessaire.
L'info on l'a eu hier soir.

Pour l'histoire du temps perdu, bien sur qu'il faut le faire de répondre, c'est juste que l'accumulation de messages peu pertinents fait que des problèmes plus réels comme ici peuvent être noyés dans la masse. Par exemple, je suis pas mal sur le forum depuis 6 mois, ce n'est qu'hier que j'ai vu ce post.

Enfin bref j’espère aussi qu'ils vont se bouger, d'autant plus que ce genre d’appareils est en train de se généraliser très vite.
Problème réglé sur le chromecast audio en ayant branché le CCA en ethernet avec cet adaptateur acheté sur Amazon: UGREEN Adaptateur Réseau Micro vers RJ45 Ethernet Compatible avec Micro USB TV Stick Chromecast Google Home Mini USB Câble Alimentation 1M
Si ça peut vous aider.
Bonne soirée,
Alex
Niveau d'utilisateur 5
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@Alexalexalex merci beaucoup pour le retour.

Du coup il est vraisemblable que ce soit un probleme de wifi, que ce soit le reseau ou un probleme de reception au niveau de l'enceinte
Non, pas de probleme de wifi car j'arrive à caster youtube par exemple sans aucun probleme. Dans tous les cas après 3 heures d'écoute je n'ai pas eu une seule déco ou plantage.
Niveau d'utilisateur 5
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Ok.
Content que ça marche!

j’espère qu'ils vont trouver, quand même chiant de devoir acheter un truc en plus quand ce n’est pas prévu
Toujours pas de solution ?

On passe chez Spotify ?
Meme probleme! Quelqu’un a la solution?
@Deezer Faut il passer a la concurence?
Même problème/ Deezer + google home.
Ça me le fait dans une maison mais pas d'ans l'autre.
Bizarre. Dans les deux cas, je suis sur un réseau Wifi construit autour des répétiteurs Google.
Quelqu'un a-t-il essayé avec un autre fournisseur de musique ?
Je viens d'essayer avec la version Spotify gratuite. Aucun problème avec Spotify. *Ca marche* sans être coupé toutes les 10 secondes et sans sauter au morceau suivant.
*** Deezzer, urgent de vitre résoudre le problème, et de tenir vos fidèles abonnés informés.

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