Samsung Smart TV - problème de connexion



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63 commentaires

Bonjour je suis abonnée deezer depuis plusieurs années et je l'utilise sur ma tv, depuis 3 semaines je clique sur le logo mais ça cherche sans trouver deezer, merci pour votre aide
Bonjour,

Cela fait maintenant 4 mois que votre application ne se lance pas sur ma TV samsung. A aucun endroit il est indiqué que votre application n'est pas compatible avec mon téléviseur. Cela fonctionnait d'ailleurs très bien avant. Merci de faire le nécessaire. 4 mois pour corriger un bug, c'est limite du foutage de g....
Merci d'apporter une réponse franche sur ce sujet.
Bonjour,
J ai récemment acheté une smart tv samsung UE43NU7025;
j ai installé l'application deezer mais impossible de lire mes playlists !!!
J ai tout essayé , désinstaller réinstaller au moins 5 fois , toujours le même problème !
impossible d' écouter mes playlists , la lecture ne se lance pas ...
j'ai installé aussi l'application en passant par ma box android Bouygues , meme constat !!
Merci d'avance de trouver une solution , sinon je vais arreter Deezer.
Cordialement
Fabrice


L'application Deezer, préinstallée sur la TV SAMSUNG, ne fonctionne plus depuis au moins 6 mois ... Y'a t-il une mise à jour prévue ? Et quand ?
Gaelle a écrit:

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des problèmes de connexion sur votre TV Samsung, n'hésitez pas à suivre l'évolution de la résolution du problème ici même et à partager vos idées sur cet article.

Si en plus vous pouvez partager avec nous les informations suivantes ce serait merveilleux car nos équipes sont en train d'investiguer sur le problème :

- De quelle année date votre Smart TV ?
- L'application utilisée est-elle directement installée sur votre Smart TV ou sur votre Box ?
- Avez-vous tenté de désinstaller et réinstaller l'application ?
- Pouvez-vous nous fournir une photo du problème ?

Merci.


Bonjour,
En parcourant le fil de discussions à ce sujet, j'ai vu une personne qui a quitté Deezer pour Spotiy et ça fonctionne sur sa SAMRT TV désormais.
De mon côté, j'ai chopé l'information que Spotify avait signé un accord d'exclusivité pour que son appli soit installée par défaut sur toutes les TV de la marque.
Je pense que c'est pour cela que l'Appli Deezer ne fonctionne plus depuis des mois sur les TV Samsung, et que le problème ne sera malheureusement pas résolu.
Pouvez-vous me répondre à ce sujet, ça permettrait de clore le débat.
Meme problème, compte Premium famille depuis plus d'un an et l'appli est HS depuis des mois !
J'ai fait toutes le manipulations conseillées me ceci me semble un foutage de gueule !
Pouvez-vous etre clairs sur la cause et la date de resolution prévu ?
Sans reponse de votre part, hélas je serais obligé de partir vers la concurrence.
"Il n'y a pas pire que le silence pour pour perdre des clients"
TRANSPARENCE est le mot d'ordre d'aujourd'hui, dites clairement ce qui arrive et les moyens prévu pour le ressoudre et dédommager vos clients.
Bonjour,
Je possède un compte deezer premium +, je me suis donc connecté sur l'application deezer avec ma Smart TV Philips. Or, il est impossible de sélectionner la musique que je veux ... Je ne peux pas choisir tel ou tel morceau, je ne peux écouter que quelques rubriques comme "Mix" par exemple.
Help please je veux pouvoir choisir mes morceaux sur ma TV comme je peux le faire sur mon téléphone !!!

Merci d'avance
Bonjour,
moi aussi j'ai pris l'abonnement Deezer family, et nous ne pouvons pas profiter de Deezer en famille, par notre télé... et cela dure depuis longtemps!!
Merci à Deezer d'agir au plus vite! et, a minima, de nous tenir informés!
Gaelle a écrit:

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des problèmes de connexion sur votre TV Samsung, n'hésitez pas à suivre l'évolution de la résolution du problème ici même et à partager vos idées sur cet article.

Si en plus vous pouvez partager avec nous les informations suivantes ce serait merveilleux car nos équipes sont en train d'investiguer sur le problème :

- De quelle année date votre Smart TV ?
- L'application utilisée est-elle directement installée sur votre Smart TV ou sur votre Box ?
- Avez-vous tenté de désinstaller et réinstaller l'application ?
- Pouvez-vous nous fournir une photo du problème ?

Merci.


Bonjour,
J'ai une Smart TV Samsung de novembre 2013; modèle n° UE 46F6510.
L'application DEEZER (installée directement sur Smart TV) fonctionnait bien jusqu'à ce que je la mette à jour et depuis j'ai le problème suivant:

Page d’accueil DEZZER qui s'affiche et rien de plus.

Pouvez vous remettre l'ancienne version qui fonctionnait très bien?

Cordialement
C’est de nouveau le silence radio !!
aucun geste commercial !!
l’application fonctionnait et depuis plus d’accès au compte.
Que des playlists imposées autant mettre la radio.
Bonjour, je n'arrive plus à connecter Deezer sur ma tv depuis 2 jours. J'ai essayé de me déconnecter et de me reconnecter ensuite mais rien n'y fait !
Cordialement
Bonjour,
Je viens de m'abonner à deezer prenium que j utilise sur ma tv samsung (UE48H6409) et depuis ma derniere mise à jour j'ai un écran figé sur la page de chargement deezer. Je vois que ce sujet dure depuis un moment et souhaiterai savoir ce qu il en est.
Merci de donner une réponse à mon interrogation car sans cette application deezer n'a plus d'utilité pour moi.
Cdlt
Deezer ne veux pas démarrer sur ma Smart TV Samsung il reste en chargment

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