Résolu

Problèmes entre Deezer et Google Nest Hub


Bonjour

Ayant parcouru le forum, je vois que je ne suis pas le seul à connaître le “soucis des 30s”.

Ainsi, je rencontre aléatoirement des problèmes avec Deezer sur mon Google Nest Hub (le google avec l’écran) :

  • parfois les chansons sont coupées à ~30s
  • parfois les chansons ne démarrent pas, il faut donc dire “ok google, play !” ou appuyer sur la touche lecture
  • parfois l’applis deezer plante tout simplement (là, faut débrancher le google nest du 220v car si reste figé)

Le remède empirique : un OFF/ON du Google Nest Hub et ça repart pour quelques temps (30mn, 1h ou 1 journée...)

Je précise qu’il n’y a aucun problème avec les autres fournisseurs de contenus audio ou video sur cet appareil. En bref tout y fonctionne très bien sauf Deezer :(

Par ailleurs, aucun soucis sur un google nest classique dans la pièce d’à côté (qui est lié au même compte google home, même wifi, ...), Deezer y fonctionne correctement.

 

Y a-t-il des spécificités / incompatibilité entre Google et le Nest Hub ?

Un patch ou une bidouille à faire ? (je tiens à dire que redémarrer le Nest Hub ou changer le MdP à chaque apparition des problèmes n’est pas un solution).

 

Dans l’attente de vous lire,

Merci !

 

 

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 23 novembre 2020, 16:11

Merci pour le retour @Nom d'utilisateur@Ad3, un problème a en effet été identifié avec les playlists, nous en parlons ici

Bien à vous

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6 commentaires

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Bonjour @Nom d'utilisateur, merci pour ton retour précis. Un conseil que nous donnons dans ce cas-là est de “désassocier” puis de réassocier Deezer sur Google Home, tente de ton côté si tu ne l’as pas déjà fait. 

Tiens-nous au courant

merci pour ce retour.

Je n’ai pas eu trop de soucis entre dimanche et mercredi.

Depuis jeudi, impossible d’écouter depuis deezer, google indique “une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard”. sur l’écran, l’applet deezer reste à la 1ere page avec le logo deezer.

Bref, j’ai déassocié / réassocié hier. Depuis je peux à nouveau écouter des musiques quand je lui demande 1 truc en particulier (puis il enchaine sur ce qu’il veut). Mais impossible d’écouter une playlist → “une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard”

Suis-je le seul a rencontrer ces aléas avec deezer sur un Nest Hub ?!

 

 

Bonjour, j’ai le même problème depuis hier avec la lecture des playlists et c’est nouveau. D’ailleurs, impossible de dissocier / associer mon compte Deezer de Google home

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Bonjour @Nom d'utilisateur et @Ad3, sur quel modèle d’enceinte est envoyée la musique depuis la Google Hub Nest ?

@Kevin Deezer 

c’est directement le Nest Hub qui diffuse la musique

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Merci pour le retour @Nom d'utilisateur@Ad3, un problème a en effet été identifié avec les playlists, nous en parlons ici

Bien à vous

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