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Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution



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548 commentaires

sur mon ordi je ne réussi pas a entendre la musique
Bonjour,

Depuis quelques temps, je n'arrive plus à écouter de la musique sans qu'il y ait une coupure au bout de 5/6 morceaux. Je suis obligée de relancer la page pour que ça redémarre car plus rien ne fonctionne, tout est bloqué...

Pouvez vous me dire d'où cela peut provenir ? Je suis sur mac OS10.11.6.

Merci d'avance,

Emmy
Bonjour,
Deezer se déconnecte en permanence ou me mets les intros de la musique que je demande sur google chrome.
Quand je demande un auteur, ça me dit, ok je mets ... sur deezer et plus rien .. ou les intros
Merci de votre réponse
Bonsoir depuis le site deezer sur mon chromebook il m'est toujours impossible de lire un podcast. Message : une erreur est survenue merci de réessayer plus tard. Le problème dure déjà depuis des semaines.
Que faire ?
Bonjour,

J'ai un soucis sur l'ordinateur que j'utilise à mon bureau( aucune restriction sur le wifi ou les sites accessibles, il n'y a pas de controle là dessus). Je suis sur MacOS, j'utilise Chrome (à jour)

Lorsque je lance un album, certain morceau se bloque à un temps donné. Si je reviens quelques secondes en arrière, cela bloque au même endroit, si je clique sur le bouton play de la piste, rien ne se passe. Je dois sois passer la piste, sois recharger la page pour relancer le morceau. C'est assez frustrant.

J'ai effectuer tout ce que vous conseillez plus haut dans la rubrique. Même problème avec l'application mac en beta.

Cordialement,
Manuel
Bonjour,

Problème de lecture. La pub passe bien le son est bon mais impossible de lire les musiques. Je peux naviguer d'un titre à l'autre mais rien ne bouge. Help !!!

Gigi
acer aspire es17
Bonjour,

Je suis abonnée Premium + depuis le mois de janvier 2018, et je rencontre le même problème depuis le début : la musique s'arrête au bout d'un certain temps. Impossible de la relancer sans redémarrer mon ordinateur. Même en actualisant la page sur internet, cela ne marche pas.
Je n'ai aucun message d'erreur, deezer me dit même que la musique est "à l'écoute".
Je suis sur un ordinateur Mac, opérateur bouygues, et je suis sur Chrome.
Merci d'avance pour votre retour
Bonjour,
ayant changé d'ordinateur, je n'arrive plus à me connecter sur la page web de Deezer alors que ni le mail ni le mot de passe n'ont changés et que dans notre abonnement Family nous n'avons que quelques appareils d'enregistrés .
Cordialement
Bonjour,
j'ai un problème avec le player sur mon ordi (pas sur mon tél) quelque soit le navigateur testé ( 3 différents)?. j'ai bien déconnecté, reconnecté etc... et ne peux pour plusieurs raisons installer l'appli ordi. Auriez vous une idée/solution merci
Revelli a écrit:

Bonjour,

Problème de lecture. La pub passe bien le son est bon mais impossible de lire les musiques. Je peux naviguer d'un titre à l'autre mais rien ne bouge. Help !!!

Gigi
acer aspire es17



Bonjour,
J'ai le même problème depuis que j'ai mis le "nouveau design" de Deezer, est-ce tu as résolut ton problème ?
Materiel PC SONY - que se passe t il après le choix du style de musique, rien justement , faut il attendre si longtemps pour continuer à naviguer ? Merci votre retour, Cdlt
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Rinou a écrit:

Bonjour,
Je suis Firefox (à jour), et lors que la pub se lance il y a un message disant qu'Adobe Flash a planté. La lecture continue normalement jusqu'à la plage de pub suivante où tout se bloque, obligée de recharger la page pour pouvoir relancer la musique.
Une idée de solution ?


Installer uBlock Origin.
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
chetlouis a écrit:

Bonjour,
ayant changé d'ordinateur, je n'arrive plus à me connecter sur la page web de Deezer alors que ni le mail ni le mot de passe n'ont changés et que dans notre abonnement Family nous n'avons que quelques appareils d'enregistrés .
Cordialement


Bonjour, quel message d'erreur ou autre obtenez-vous ?
je ne peux plus écouter mes playlist sur mon pc. une phrase apparait : une erreur s'est produite veuillez essayer ultérieurement.
ça fait plusieurs jours !!!
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1
Salut.


J'ai fais des recherches sur appboy et deezer et j'ai trouvé ceci :

Ce qui est assez étrange c'est que dans le preview de google on voit bien que appboy était mentionné sur la page.


Donc on pourrait se dire que vue que c'est plus sur la page ...



... que appboy n'est plus utilisé; Eh bah pourtant si.


J'ai pas envie de faire le gars en mode "c pa tré RGPD tt sa" mais si l'info n'est plus sur la page alors qu'elle y était, c'est un peu étrange.
Bonjour,

J'ai un problème avec mon compte qui n'intervient que lorsque je me connecte depuis mon ordinateur.

En fait il m'est impossible, lorsque je sélectionne une musique, d'en écouter une autre par la suite.

Cela relance systématiquement la même chanson, alors je suis obligée de ré-actualiser ma page pour pouvoir en sélectionner une autre, et ainsi de suite...

Que dois-je faire ?

J'espère que vous pourrez m'aider, merci en tout cas pour toute considération.

PS : j'utilise le navigateur google chrome et la version Windows 10.
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1
Allez hop c'est reparti pour un signalement de bug :

Version courte :

Dans la liste des coups de cœurs :

Enlever une musique puis la remettre sans refresh la page décale de 1 l'index de detection du clic quand on clique sur la musique pour la jouer à partir de la musique qui a été rajoutée

Si vous avez pas compris, voilà une video : https://www.youtube.com/watch?v=gqrqIzNpl2g&feature=youtu.be



Version longue et relou:

On a deux listes

La visuelle

Et celle non-visuelle



Supprimer une musique de la liste en cliquant sur le coeur fait ceci :

* Supprime la musique de la liste non-visuelle
* Laisse la musique dans la liste visuelle mais desactive le coeur



Remettre la musique en re-cliquant dessus fait ceci :

* Rajoute la musique au bout de la liste non-visuelle
* Réactive le coeur bleu dans la liste visuelle sans pour autant synchroniser sa position par rapport à la liste non-visuelle .


Donc ça c'est en soit un bug pas trop grave, car l'ordre n'est pas restauré mais c'est pas tout, cliquer sur le bouton play d'une musique ne joue pas la musique qui est liée au contenant du bouton (la ligne visuelle de la musique) mais joue la musique le numéro à coté du bouton ... mais de la musique avec cette addresse dans la liste non visuelle.

Ouais je sais ça parait tordu mais bon, c'est très probablement ça le problème.

Et encore en video vue que c'est relou d'expliquer comme ça par écris.

https://www.youtube.com/watch?v=UprW_QWxB70
lorsque je me connecte sur deezer sur mon ordinateur, tout semble marcher sauf que la musique ne peut pas se lancer et reste sur play. Ça ne fonctionne que quand je redémarre mon ordinateur et que je me déconnecte puis connecte sur deezer
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1
ceciledesiles a écrit:

lorsque je me connecte sur deezer sur mon ordinateur, tout semble marcher sauf que la musique ne peut pas se lancer et reste sur play. Ça ne fonctionne que quand je redémarre mon ordinateur et que je me déconnecte puis connecte sur deezer




Bonjour, depuis quelques temps mon lecteur ne marche pas. Quand je veux lancer une chanson (que ce soit depuis une de mes playlists ou depuis l'accueil deezer), l'icone à gauche de la chanson s'active comme si ça se lançait mais le lecteur du bas reste à zéro et il est également impossible de se déplacer dans le fichier pour avancer par exemple.
A préciser que j'ai essayé depuis plusieurs navigateurs différents. Je suis sur PC. Pas de problème sur mon téléphone.
Erreur une authentifié sur le navigateur
l'application ne le prends pas en compte
ce n'est pas la première fois que cela arrive j'aimerais avoir accès à ma musique
Cela vient de recommencer.

L'erreur (console navigateur) est

Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js.map.json

Est-ce que cela parle à quelqu'un ?

(voir est-ce que Deezer se préoccupe seulement du sujet ?)

Merci d'avance
Niveau d'utilisateur 2
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cramtexed a écrit:

Cela vient de recommencer.

L'erreur (console navigateur) est

Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js.map.json

Est-ce que cela parle à quelqu'un ?

(voir est-ce que Deezer se préoccupe seulement du sujet ?)

Merci d'avance


Bonjour!



Je suis désolée de lire que vous rencontrez un souci.



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Bonne journée ✨

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