Résolu

Problème lors de la réinstallation de l'appli Deezer pour Windows


Bonjour,

 

Je dispose du Windows 10 qui marche sur un ordinateur portable de la marque Lenovo Ideapad 510S. Depuis hier, l’application Deezer pour l’ordinateur ne s’ouvrait plus. Du coup, je l’ai désinstallée pour ensuite la réinstaller. Malheureusement, l’appli ne se laisse plus installer sur mon ordinateur. Au moins, Deezer marche sur mon portable, mais il ne marche plus sur mon ordinateur sauf via un Browser comme Firefox.

Je n’ai jamais eu de problème avant avec l’application pour l’ordinateur.

 

Je vous remercie à l’avance pour l’aide.

 

 

Bien cordialement

icon

Meilleure réponse par marc-ph 21 septembre 2020, 19:10

Bonjour,

J’ai pu réinstaller l’application. Le plantage était bien dû à la mise à jour Windows

Afficher l'original

9 commentaires

Bonjour,

Même problème et même démarche.

Message lors de la tentative de téléchargement de l’appli.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @EJoel et @marc-ph, merci pour vos retours, c’est la première fois que vois ce problème sur l’une des Communautés. La désinstallation de l’application s’est faite sans problème particulier ? J’ai l’impression que c’est le fichier d’installation qui pose problème. Pour la réinstaller, avez-vous retéléchargé le fichier d’installation depuis notre site ?

Bonjour,

 

la désinstallation de l’appli se faisait sans problème (car je l’ai fait via windows). Après j’ai téléchargé l’appli, mais elle ne se laisse pas installer complètement.

 

 

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @EJoel, merci pour ta réponse. Saurais-tu me dire quelle version de l’application tu essaies d’installer ?

Bonjour,

 

Malheureusement, je ne trouve pas la mention à propos de la version de l’appli. Néanmoins, je peux dire que je l’ai téléchargée depuis Microsoft Store cette semaine. Je suppose que c’est la dernière version disponible sur Microsoft Store. A propos de mon ordinateur, j’ai un Lenovo Ideapad S510 marchant avec Windows 10 qui s’est mis à jour récemment. Il est aussi possible que le problème soit dû à cette mise à jour, mais je ne suis pas un expert en informatique.

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Merci @EJoel pour tous ces détails. Je serais étonné que le problème soit dû à cette mise à jour, je vais me tourner du côté de nos équipes en charge de l’application pour tenter de comprendre ce qui a pu arriver.

Bien à toi

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @EJoel et @marc-ph, l’équipe de développeurs m’a demandé de vous posez cette question, parvenez-vous à installer d’autres applications depuis le Microsoft Store ?

Bonjour,

J’ai pu réinstaller l’application. Le plantage était bien dû à la mise à jour Windows

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Merci beaucoup pour ton retour @marc-ph, ça nous rassure de notre côté, je ne te le cache pas :sweat_smile:

Commenter