Répondu

Problème flux Deezer sur Uconnect Live


Bonjour,
Mon véhicule est équipé du système Uconnect Live et supporte Deezer.
Mon compte Premium fonctionne à l'exception des playlists : "ce flux n'est pas disponible".
Je n'ai pas ce souci sur mon smartphone ou sur ma tablette.
Pourriez-vous me venir en aide ?
Merci d'avance
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Meilleure réponse par Lorie 26 février 2019, 15:13

@vodka @Homnibus @jaika2011 Pouvez-vous contacter Uconnect directement?

Vous trouverez leur site web ici: https://www.driveuconnect.eu/en

Ils pourront vous aider davantage étant donné qu'il s'agit de leur produit :)

Bonne journée ✨

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10 commentaires

Bonjour,
J'ai un véhicule intégrant deezer dans uconnect.
Je vois mes playlist
Par contre, la lecture des morceaux se coupe régulièrement en me disant.... En simplifiant...

Nous rencontrons des problèmes Avec ce titre......
Ensuite il demande de continuer ou quitter.
En continuant, 99% du temps, ça indique erreur de flux.

Je ne comprends pas ce problème de flux surtout en étant dans une zone couverte par la 4g.
De plus, tous les titres sont téléchargés sur mon mobile qui est connecté à mon véhicule.
De plus, je ne rencontre pas ce problème avec mon smartphone.

J'espère que quelqu'un a une solution !
En vous remerciant par avance
Cordialement

Je trouve regrettable de payer un abonnement et que le service ne fonctionne pas correctement.
bonjour

j ai le même problème , deeezer s 'affiche sur Uconnect , tous les titres apparaissent ainsi que les pochettes des disques , mais au moment de lancer le titre , réponse du système : Flux indisponible !!
alors que si je passe via Bluetooth sur l appli Deezer de mon téléphone cela fonctionne
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour et désolée pour cette réponse tardive,

@vodka merci pour tes échanges avec le support client.

@jaika2011 @Homnibus

Pouvez-vous préciser s'il vous plaît :

  • comment se fait la connexion ? Utilisez-vous le bluetooth ? (J'ai vu que pour jaika2011 tu as precisé que cela fonctionne en bluetooth, tu confirmes que c'est donc quand tu passes directement par Uconnect integré à ton véhicule que cela ne fonctionne pas ?)
  • Le modèle de votre téléphone ?

Le souci va être remonté aux équipes et je mettrai à jour ce sujet dès que j'ai des nouvelles.

Merci beaucoup !
Bonjour Leila,

Je rencontre exactement les mêmes problèmes que @jaika2011et @Homnibus
lors de l'utilisation du Uconnect Live dans mon véhicule alors que l'écoute des playlists se déroule sans dommage dès lors que j'utilise mon smartphone.

La connexion à Uconnect Live se fait via Bluetooth.
Mon smartphone est un Samsung Galaxy S7.

Merci d'avance de votre réponse à nos problèmes.
Bonjour,
Pour ma part, j'ai un Sony xa2 ultra.

Mon téléphone est toujours connecté en Bluetooth.

Si je démarre ma playlist via mon téléphone, j'ai aucun soucis dans ma voiture.

Mais ceci étant dit, l'intérêt de uconnect, est de profiter pleinement de mes morceaux sans avoir besoin de mon smartphone. Surtout que c'est une option payant sur mon véhicule

Cordialement
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
@vodka @Homnibus

Merci pour les infos :)

Depuis quand rencontrez-vous ce problème plus ou moins?

J'imagine que vous avez essayé de tout délier puis de relier à nouveau?
@Lorie

Bonjour Lorie,

Je rencontre ce problème depuis début décembre 2018.

J'ai effectivement effectué cette manip.

Je ne peux écouter une musique en entier lorsque je suis connéctée à Uconnect Live dans mon véhicule.
Niveau d'utilisateur 4
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@vodka @Homnibus @jaika2011 Pouvez-vous contacter Uconnect directement?

Vous trouverez leur site web ici: https://www.driveuconnect.eu/en

Ils pourront vous aider davantage étant donné qu'il s'agit de leur produit :)

Bonne journée ✨
@Lorie

J'ai déjà contacté Uconnect.
Le système de mon véhicule a été analysé durant 1 mois.
J'ai reçu le rapport, le problème ne vient pas de chez eux mais bien de Deezer.

Que puis-je faire pour palier à ce souci à part me désabonner de Deezer ?

Bonne journée à vous également !
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
@Lorie

J'ai déjà contacté Uconnect.
Le système de mon véhicule a été analysé durant 1 mois.
J'ai reçu le rapport, le problème ne vient pas de chez eux mais bien de Deezer.

Que puis-je faire pour palier à ce souci à part me désabonner de Deezer ?

Bonne journée à vous également !

Coucou!

Peut-être as-tu la possibilité de te connecter d'une autre façon dans ta voiture? (USB, carplay,...)

Dans l'immédiat je n'ai pas de solution :(

Mais je vais le reporter aux développeurs 🙂

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