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Problème de connexion avec Sonos


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Jai paramètrer une enceinte sonos par l'application sur mon wifi et je n'arrive pas à accéder à mon compte Deezer pour écouter ma musique sur cette enceinte.
Merci de votre réponse
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Meilleure réponse par Gaelle 2 novembre 2017, 11:21

Bonjour Elie,


Bienvenue sur le Forum Deezer !

Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec Sonos, voici une petite astuce :

-Déconnectez-vous
- Obtenez un nouveau mot de passe ici -> http://www.deezer.com/password/reset
- Supprimer Deezer de vos enceintes
- Éteignez vos enceintes pendant 1-2 minutes
- Rallumez les
- Installez Deezer
- Connectez-vous

Veuillez également vérifier que votre OS et vos applications (Deezer et Sonos) sont à jour. :)

Cela devrait marcher dans la plupart des cas, cependant si besoin vous pouvez faire un tour sur la communauté, ou envoyer une demande au support Sonos ! :D

Notez qu'il faut avoir un compte abonné pour pouvoir profiter de Deezer sur Sonos. :)

Bonne journée !

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106 commentaires

Mise à jour : ok
Lecture piste sonos : impossible..
Merci
Bonjour Elie,


Bienvenue sur le Forum Deezer !

Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec Sonos, voici une petite astuce :

-Déconnectez-vous
- Obtenez un nouveau mot de passe ici -> http://www.deezer.com/password/reset
- Supprimer Deezer de vos enceintes
- Éteignez vos enceintes pendant 1-2 minutes
- Rallumez les
- Installez Deezer
- Connectez-vous

Veuillez également vérifier que votre OS et vos applications (Deezer et Sonos) sont à jour. :)

Cela devrait marcher dans la plupart des cas, cependant si besoin vous pouvez faire un tour sur la communauté, ou envoyer une demande au support Sonos ! :D

Notez qu'il faut avoir un compte abonné pour pouvoir profiter de Deezer sur Sonos. :)

Bonne journée !
Bonjour Elie !
catip a écrit:

Jai paramètrer une enceinte sonos par l'application sur mon wifi et je n'arrive pas à accéder à mon compte Deezer pour écouter ma musique sur cette enceinte.
Merci de votre réponse



Je viens de déplacer votre question sur ce topic qui devrait vous aider 😊
L'assistance Sonos devrait vous guider https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/list/search/1/kw/sonos%20et%20deezer/suggested/1

Bonne journée !
Bonjour,
J’ai un soucis lorsque j’ouvre ma playlist like sur l’application sonos,
La date de mes like est inversé, les plus anciens apparaissent en premier.
Comment faire ppur inverser la tendance ? Merci a tous
Bonjour Lulu !

On note votre remarque, on essaye de corriger ça dans le futur 😊

Bonne journée !
Impossible de me connecter sur deezer avec mon système sonos. Je suis à Paris XVIe
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
Jean rené Angeloglou a écrit:

Impossible de me connecter sur deezer avec mon système sonos. Je suis à Paris XVIe



Si tu veux qu'on puisse t'orienter il faudrait un peu plus de détails... 😉

Une petite recherche sur le site https://fr.deezercommunity.com/search?q=sonos
Bonjour
Je suis en train tranquillement d'écouter et il m'indique que mon écoute est bloquée car mon nombre d'écoutes est trop élevé

Je suis plus qu'enervé de ne pouvoir utiliser un service que je paye
quand je rentre les info de mon compte premium dans l’application sonos ça indique compte introuvable
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
christo a écrit:

quand je rentre les info de mon compte premium dans l’application sonos ça indique compte introuvable



Vérifie sur le site de Sonos ici :
https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3171/~/deezer-et-sonos
Bonjour,
Pourriez-vous me préciser sur quel appareil vous avez le problème ?
Merci.
Bonjour, nouveau venu sur Deezer Hifi, après des années chez Spotify, je n'arrive pas à me connecter à mon système Sonos. J'entre pourtant bien mon email et mon mot de passe, sachant que j'ai créé mon compte en utilisant Facebook Connect. Comment faire ? Merci d'avance.
Niveau d'utilisateur 3
Badge
Bonjour @nbadrignans

Avez-vous essayé de débrancher votre enceinte Sonos pendant 1 minute et de la rebrancher afin de vider le cache de votre appareil ?
Bonsoir
Impossible de me connecter à mon Sonos?
Je ne trouve pas l’appli Deezer dans les ajouts de source dans mon Sonos?
Merci de votre aide
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
AnnJo a écrit:

Bonsoir
Impossible de me connecter à mon Sonos?
Je ne trouve pas l’appli Deezer dans les ajouts de source dans mon Sonos?
Merci de votre aide



Va jeter un oeil ici : https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3171/~/deezer-et-sonos
Bonjour Cyrielle, c'est réglé. J'ai dû réinitialiser mon mot de passe Deezer et ça a fonctionné. Merci pour votre réponse en tout cas.
Bonjour,

J'ai un soucis de connexion.
J'arrive à me connecter grâce à mon profil Facebook mais je ne peux pas me connecter par mon identifiant et mot de passe.
Lorsque je demande la réinitialisation du mot de passe, je ne reçois jamais le mail (ni en spam non plus)
Bilan je ne peux pas associer mon compte deezer sur SONOS

Merci pour votre aide
Bonjour , je voulais me connecter chez une amie qui est en wifi enceinte sonos car nous préparons le jour de l’an ! Et je lui est installé Deezer sur ça tablette Samsung ! Et quand on veut le paramétrer sur sonos il me dit compte introuvable ??? Comment puis-je faire ??? C’est urgent car il me reste une semaine avant la soirée !😪😪😪😪😪merci d’avance pour vos réponses 😘😘😘
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
Isabelle Lopez a écrit:

Bonjour , je voulais me connecter chez une amie qui est en wifi enceinte sonos car nous préparons le jour de l’an ! Et je lui est installé Deezer sur ça tablette Samsung ! Et quand on veut le paramétrer sur sonos il me dit compte introuvable ??? Comment puis-je faire ??? C’est urgent car il me reste une semaine avant la soirée !😪😪😪😪😪merci d’avance pour vos réponses 😘😘😘


As-tu un compte Premium+ chez Deezer?

Sinon regarde chez Sonos.
Je viens de renouveler et je ne me souviens plus de mon code
je viens de renouveler et je voudrais le mettre en connecté avec mon sonos
bonjour
Je viens de m'inscrire sur Deezer et utilisateur depuis plusieurs années de Sonos je veux pouvoir les utiliser ensemble. Je suis les dispositions sur mon PC par exemple et j'arrive , sur Sonos, à remplir les cases "identifiant" "mot de passe". Quelquesoit ce que je saisis comme identifiant, mon email, mon nom utilisateur, un identifiant communiqué par Deezer composé de 8 chiffres, ça ne marche pas?
Où puis je trouver dans DEEZER de manière certaine les éléments à saisir dans Sonos pour y être reconnu?
merci
jmm
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
jmm88 a écrit:

bonjour
Je viens de m'inscrire sur Deezer et utilisateur depuis plusieurs années de Sonos je veux pouvoir les utiliser ensemble. Je suis les dispositions sur mon PC par exemple et j'arrive , sur Sonos, à remplir les cases "identifiant" "mot de passe". Quelquesoit ce que je saisis comme identifiant, mon email, mon nom utilisateur, un identifiant communiqué par Deezer composé de 8 chiffres, ça ne marche pas?
Où puis je trouver dans DEEZER de manière certaine les éléments à saisir dans Sonos pour y être reconnu?
merci
jmm


Va voir sur la communauté Sonos, c'est expliqué.

Lien Deezer on Sonos (en anglais)
Incapable de faire une connexion entre sonos et votre aplication.L' identifiant et le mot sont bien entrer mais ne fonctionne pas avec l'appli sonos.
Bonjour,

Vous pouvez régénérer votre identification qui peut être la cause de la problématique que vous rencontrez sur Sonos, veuillez supprimer votre compte Deezer sur Sonos puis l'ajouter de nouveau. Cette manipulation forcera la mise à jour de vos informations de compte Deezer.
Pour se faire, veuillez aller dans les préférences de Sonos Controller.

Vous pouvez aussi supprimer l'autorisation Sonos via votre profil de compte Deezer : http://www.deezer.com/account/apps

Par ailleurs, veuillez en profiter pour mettre à jour -si besoin- votre firmware de votre matériel Sonos ainsi que le logiciel que vous trouverez sur ce lien http://www.sonos.com/support

Si après avoir essayé toutes ces solutions le problème persiste, veuillez contacter Sonos qui a développé l'application Deezer sur leurs produits.

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