Bonjour,

Même problème depuis quelques jours également sur mini-chaine ONKYO CR-N765, tous les comptes de la famille ont été déconnectés et se sont pas reconnus lors de nouvelles tentatives de connexion.

Une mise à jour foireuse de Deezer?

Moi c'est un ampli modèle TX-8130 ; je pense aussi que ça vient des serveurs Deezer, en tout cas en attendant que ça refonctionne j'ai pris un essai gratuit à Spotify, et là ça marche 🥲

salut,

peut etre qu’il y’a un dysfonctionnement actuellement avec cet marque ou qu’elle n’est plus pris en charge,

je t’invite dans un premiers temps a réinitialiser tes equipement et a refaire la connexion, si le problème persiste contact le support directement

Salut Floflow,

Équipement réinitialisé - tentatives de reconnexion : compte non reconnu !

Message envoyé au support il ya quelques minutes. Je transférerai l’éventuelle réponse ici.

Bonjour,

J’ai le même problème de connexion impossible depuis quelques jour avec mon ampli ONKIO TX-NR747 .

Ceci arrive ponctuellement de temps en temps , mais là le problème dure plus longtenps Deezer suport ?!

Merci de voir pour résolutiion du problème SVP !

Cdt

Hello, je rencontre le me soucis sur mon ONKYO TX-NR535.

Je viens de contacter le support, j’attends leur réponse.

Question posée au support (chaîne ONKYO déconnectée de Deezer etc...) - réponse rapide mais sans rapport avec la question (on m’explique gentiment comment ajouter les membres de ma famille à mon abonnement Famille)

J’ai reformulé et j’attends une nouvelle réponse.

Nouvelle réponse du support, suggérant de déconnecter Deezer de tous ses appareils, de réinitialiser le MdP du compte Deezer et d’essayer de reconnecter la chaîne ONKYO.

Je l’ai fait, ça ne résout pas le pb.

Signalé au support, attente nouvelle réponse...

Réponse du support aujourd’hui 

« nous avons transmis votre demande au service technique »

Bonjour à tous ! Onkyo nous a répondu et nous a dit qu'il s'agissait d'un problème sur leur serveur.
"Nous avons trouvé le problème de notre serveur réseau.
Ce problème a été résolu, nous pouvons confirmer la connexion à Deezer et la lecture est correcte.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.”

Merci à vous pour votre patience

Merci pour la réactivité et la résolution du problème 

Pour le moment cela ne fonctionne pas chez moi

Bonjour,

Problème identique avec mon ONKYO TX-NR646.
Je n’ai même plus accès aux paramètres de mon compte. Systématiquement erreur connexion .

Idem sur Onkyo TX 8150.

Réinitialisation…

Toujours pas accès à Deezer.

Cela fonctionne sur Spotify.

Je pense migrer prochainement si rien ne bouge.

Rebonjour à tous ! Deezer est actuellement en contact avec Onkyo sur ce problème, une première résolution avait été effectuée malheureusement, le bug est revenu. Une update sera postée ici dès que j’aurais des nouvelles. En attendant, merci pour votre patience

Cela fonctionne à nouveau chez moi

Pareil ça fonctionne enfin!!!

C’est retombé en marche chez moi également, merci!

Super

Bonjour Véronique Deezer ou Lea, j'ai un problème similaire, pas avec un appareil Onkyo mais un ampli Technics. Pouvez-vous faire qqchose ?

Bonjour même problème, ma connexion Deezer sur mon ampli Pioneer SX-N30 ne fonctionne plus  (pioneer racheté par onkyo), mes identifiants Deezer sur l’ampli sont bons pourtant cela m’indique erreur de connexion, je pense que c’est le même problème que sur les onkyo mais le problème n’a pas été résolu pour la marque Pioneer. Pouvez-vous faire le nécessaire? Merci.

Ça remarche merci 

Bonjour @Shadow666, nous avons un délai de 24 heures pour les réponses. Je suis ravie que ça marche bonne journée

Bonjour, ma connexion fonctionne à nouveau.

Merci!

Bonjour @Olivier39, je t’en prie