Répondu

probleme abonnement


Bonjour . 
hormis le fait que j’ai payé Deezer pendant des mois sans avoir la possibilité d’avoir un compte fonctionnel … je m’aperçois que depuis plus d’un an je paye 2 abonnements !!! Je n’ai jamais souscrit à un deuxième abonnement ! 
je souhaite être contacter au plus vite par un conseillé ou responsable de chez Deezer . 
merci 

 

cordialement 

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Meilleure réponse par Mareen 29 September 2021, 18:13

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9 commentaires

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Bonjour @Hitman ,

Je t’invite à contacter tout de suite un agent du support du client en cliquant ici ! 

Bonjour j’ai un abonnement deezer premium que jai souscrit chez sfr mais deezer me sit que mon abonnement a expiré mais chez sfr cest roujours souscrit. ca fait un an jamais de problème jusqu’à aujourd’hui. je voulais savoir pourquoi et quoi faire. merci 

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Bonjour @Sharon , 

Peux tu contacter le support client ? Tu trouveras le lien dans mon précédent commentaire à @Hitman !

Bonne journée 

Ok merci je vous recontacte dès que j’ai un dénouement 

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Salut @Hitman ,

Du nouveau de ton côté ?

Salut Mareen, 

 

non rien du tout , j’ai vérifié, ça fait maintenant plusieurs mois que j’ai 2 prélèvements et j’ai eu des soucis il y a quelques temps où je payais mais n’avais pas les avantages ni même aucune connexion possible . Après les prestations étaient ok mais on me prends 2 fois l’abonnement…. 
 

cordialement 

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Bonjour @Hitman , 

Ce n’est pas normal ! As tu contacté le support ? 

J’ai essayé, mais sans succès, la seule personne que j’arrive a avoir c’est toi . @Mareen  . 
 

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Bonjour @Hitman , 

Avec ton identifiant client ou ton adresse email, nos équipes m’ont informé ne pas retrouver ton message. 

Peux tu renvoyer une demande d’assistance via ce formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ? 

Pense bien à preciser ton identifiant client ! Voici comment le trouver : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004530369-Comment-trouver-mon-identifiant-Deezer 

 

Bien à toi

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