Répondu

Je ne peux écouter que des extraits sur Google Home


Bonjour,
j'ai un problème avec la google home mini. Rattachée à un compte DEEZER pour la musique, l'enceinte met uniquement des extraits de musiques de 20 secondes et change toute seule d'extrait. pouvez vous m'aider svp
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Meilleure réponse par Leila 14 décembre 2018, 15:24

Bonjour à tous et désolée pour le délai de réponse.

Si vous avez uniquement 30 secondes d'écoute par chanson c'est que votre compte est reconnu comme un compte gratuit.

Il faut essayer de désassocier puis ré-associer votre compte, tout est expliqué ici si besoin => https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/google-home-association-1920

Merci !
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12 commentaires

Bonjour, j'ai le même problème aujourd'hui, samedi il n'y avait pas de problème.
Bonjour,
régulièrement, deezer (IOS ou directement sur chromecast) "passe" les chansons au bout de 20, 30s.

C'est très agaçant...

Quelqu'un a une idée?
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Je rencontre le même problème
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Bonjour à tous et désolée pour le délai de réponse.

Si vous avez uniquement 30 secondes d'écoute par chanson c'est que votre compte est reconnu comme un compte gratuit.

Il faut essayer de désassocier puis ré-associer votre compte, tout est expliqué ici si besoin => https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/google-home-association-1920

Merci !
Bonjour, meme probleme, je suis sur ce forum et la seule reponse (copier-coller) de leila cest dissocier et reassocier mon compte deezer. Ce que jai fait au moins 5 fois et le probleme persiste, comme beaucoup à priori. Donc merci de prendre en commte les problemes de vos clients avant de balancer vos reponses toute faite.
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Bonjour,

Si les solutions données sur la Communauté par d'autres utilisateurs et moi-même, qui ont fonctionné pour certains, ne fonctionnent pas pour vous, je vous invite à contacter directement le support client par chat ou e-mail
=> https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Si la simple dissociation/réassociation n'a pas fonctionné, voici un récapitulatif de tout ce que vous pouvez essayer :

  • Vérifiez que toutes vos applications et systèmes sont bien à jour
  • Essayer de vider votre cache (attention perte de vos téléchargements)
  • Désinstallez Deezer, redémarrer votre téléphone et réinstaller Deezer
Un changement de mot de passe peut également régler le problème :

  • Fermez Deezer sur tous vos appareils
  • Obtenez un nouveau mot de passe pour votre compte
  • Supprimez Deezer de l’application google home
  • Éteignez vos enceintes pendant 1-2 minutes puis rallumez-les
  • Installez Deezer
  • Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Ceci n'est pas un message copié collé, je le tape bien avec mes petits doigts. :)

Merci et bonne journée !
Merci, je vais faire cela.

Désolé pour le ton peut être un peu brut, mais je suis tombé sur plusieurs sujet traitant du problème et toujours la même réponse mot pour mot. Cela m'a un peu agacé. 😥
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Pas de souci @Anthony Grolleau je comprends, ça aurait eu tendance à m'agacer aussi.
C'est juste que quand la même question revient plusieurs fois et qu'on traite seul un volume important de questions, c'est vite compliqué de tout personnaliser. :/

N'hésitez pas à nous tenir au courant en tout cas ! 🙂
Avez vous trouvez la solution pour l'écoute des playlists je n'ai que des extraits de 30s pourtant en abonnement premium ?
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Avez vous trouvez la solution pour l'écoute des playlists je n'ai que des extraits de 30s pourtant en abonnement premium ?


Bonjour !
Peux-tu lire la meilleure réponse de ce sujet et essayer les manipulations demandées.

Merci.
Solution pour le moment eteindre/allumer google home mini.
Merci ! pour l'instant c'est ce que je fais mais je dois refaire chaque jour, je suis vraiment déçue...

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