Répondu

Incompatibilité avec les anciennes versions de navigateur


et changer pour la concurrence ???!?!!! 😕

Il faut tourner la pageBientôt, vous ne pourrez plus utiliser Deezer avec cette version de votre navigateur. Ce n'est pas pour vous embêter, c'est au contraire pour vous proposer un service de meilleure qualité. Mettez à jour votre navigateur ou téléchargez notre application pour ordinateur pour continuer à profiter de votre musique.



Je suis assez stupéfait par cette décision qui méconnait l'utilisation faite en entreprise, celles de taille assez grande pour avoir un service informatique, mais pas assez pour se payer le luxe d'avoir des informaticiens payés à vérifier la compatibilité de logiciels de loisir...

Combien sommes-nous à vous écouter au travail, dans des entreprises aux services informatiques non réactifs ? Je ne sais pas, mais certainement un grand nombre.

Dans une entreprise qui a le souci de sa sécurité informatique, quelle que soit sa taille, elle restreint (ou devrait restreindre) l'installation d’applications, laissant le soin aux administrateurs de vérifier la compatibilité et la sécurité avec l'environnement (aussi, parce que le niveau général des employés est souvent loin des standards minimums question sécurité). Cependant en général, ces administrateurs mettent un temps incalculable à mettre à jour certains logiciels (souvent le cas des logiciels gratuits, aux nombreuses maj), préférant rester sur une version stable éprouvée et se focalisant sur d'autre demandes core business.

Résultats des courses, je profite de mon abonnement 99% du temps sur mon lieu de travail. Je ne suis pas administrateur, comme tous ceux qui ne travaillent pas dans un service informatique. Les navigateurs ne sont jamais mis à jour… et donc je ne pourrais pas utiliser l'application, faute de pouvoir l'installer !!! Évidemment, je serais bien obligé d'arrêter mon abonnement et de me tourner vers la concurrence…

Plutôt que tracker les utilisations frauduleuses, et chercher à faire payer des gens qui trouveront toujours un remède, travailler à la compatibilité sur les supports rapporterait plus de clients… je suis chez Deezer, car je privilégie les entreprises françaises quand je le peux. Mais, c'est toujours frustrant, au moment de choisir un objet ou service connecté, de voir que la concurrence a une intégration et pas Deezer… (Enceinte connectée, montre Samsung, Waze, etc.).
icon

Meilleure réponse par Leila 17 février 2019, 09:37

Bonjour @Astinus Drake et bonjour à tous.

@Astinus Drake j'ai deplacé ton message dans cette discussion similaire.

Je comprends tout à fait votre mécontentement, qui a été remonté.

Deezer ne peut plus garantir son bon fonctionnement sur les versions trop anciennes de certains navigateurs ou systèmes d'exploitation et a donc effectivement pris cette décision.

Afficher l'original

21 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
KeusssiX a écrit:

et changer pour la concurrence ???!?!!! 😕


Sur quelle version de navigateur? Problème HTML5 ?

Assez d'accord avec toi par contre je ne vois pas le lien car Waze et Android Wear sont compatibles Deezer?
La version du navigateur...Firefox 52.9.0 (32 bits) et pour internet explorer, version 11...😭
J'ai bien conscience que le problème vient de chez moi (enfin de mon service informatique) au départ, mais je pense que mon cas concerne beaucoup de monde.

Sinon, Waze n'est toujours pas compatible avec Deezer sur Android. j'ai bien lu la nouvelle compatibilité, mais sur IOS. et Android wear n'est pas tizen, l'OS de Samsung...
Je conçois que travailler sur le support sur de nombreuses plateformes, fermées de surcroit et non normées...😓n'arrange pas les choses, mais la frustration vient quand au moment de la comparaison pour tel ou tel produit, on ne voit pas Deezer, mais par contre d'autres services.
j'ai rencontré ce problème l'année dernière, en cherchant à acheter une nouvelle enceinte connectée. là en cherchant rapidement, je vois bien le support de Deezer, donc les choses vont mieux. mais ces dernières semaines, quand Waze annonce l'association avec les plateformes de streaming, je me dis chouette, ça m’évitera de naviguer entre les deux, chose quand même dangereuse au volant sans copilote... et là pas de Deezer, mais Sp**** 😖
concernant ma montre Samsung, Sp*** a aussi une appli mais pas deezer 😠
Question montre, je ne regrette certainement pas une montre tenant 4 jours sans recharge avec un joli cadran classique (et non un truc carré comme dans les années 80) et une navigation hyper intuitive. android wear et ios ne tiennent qu'une journée, désolé, mais c'est ridicule de porter une montre, sans afficher l'écran ou en bloquant les fonctionnalités pour économiser la batterie, et qui de toute manière, tombe en rade si on ne rentre pas chez soi le soir même... 4 jours, là on commence à avoir un produit réellement grand public et non gadget. certes samsung est aussi fautif en ne travaillant pas sur les applis manquantes, mais finalement le plus lésé, c'est bien le service qui n'est pas proposé, quand la concurrence le fait. et piloter la musique au bout du poignet, puisque dans certaines conditions j'y arrive, c'est très appréciable.

Accessoirement, j'avais apprécié le support de Deezer sur Freebox revolution avant les autres, et avant cela l'association avec orange avait aussi grandement boosté l'émergence de Deezer. le support, c'est le nerf de la guerre, sinon, il n'y a rien à monétiser...
Sur ce bonne journée, et j'espère longue vie et prospérité à un service français bien foutu et rivalisant sur la scène internationale. mais attention à ne pas se laisser distancer
quelle version des navigateurs doit on avoir pour continuer de recevoir Deezer
Bonjour,
Idem pour moi ! IOS 10.6.8 trop ancien pour mettre à jour Firefox et appli Deezer également incompatible!
On fait quoi ? on change d'ordi ? on arrête Deezer ?
Inadmissible !!!
Quelqu'un a une solution ?
Merci !
KeusssiX a écrit:

La version du navigateur...Firefox 52.9.0 (32 bits) et pour internet explorer, version 11...😭

J'ai bien conscience que le problème vient de chez moi (enfin de mon service informatique) au départ, mais je pense que mon cas concerne beaucoup de monde.

Sinon, Waze n'est toujours pas compatible avec Deezer sur Android. j'ai bien lu la nouvelle compatibilité, mais sur IOS. et Android wear n'est pas tizen, l'OS de Samsung...
Je conçois que travailler sur le support sur de nombreuses plateformes, fermées de surcroit et non normées...😓n'arrange pas les choses, mais la frustration vient quand au moment de la comparaison pour tel ou tel produit, on ne voit pas Deezer, mais par contre d'autres services.
j'ai rencontré ce problème l'année dernière, en cherchant à acheter une nouvelle enceinte connectée. là en cherchant rapidement, je vois bien le support de Deezer, donc les choses vont mieux. mais ces dernières semaines, quand Waze annonce l'association avec les plateformes de streaming, je me dis chouette, ça m’évitera de naviguer entre les deux, chose quand même dangereuse au volant sans copilote... et là pas de Deezer, mais Sp**** 😖

concernant ma montre Samsung, Sp*** a aussi une appli mais pas deezer 😠

Question montre, je ne regrette certainement pas une montre tenant 4 jours sans recharge avec un joli cadran classique (et non un truc carré comme dans les années 80) et une navigation hyper intuitive. android wear et ios ne tiennent qu'une journée, désolé, mais c'est ridicule de porter une montre, sans afficher l'écran ou en bloquant les fonctionnalités pour économiser la batterie, et qui de toute manière, tombe en rade si on ne rentre pas chez soi le soir même... 4 jours, là on commence à avoir un produit réellement grand public et non gadget. certes samsung est aussi fautif en ne travaillant pas sur les applis manquantes, mais finalement le plus lésé, c'est bien le service qui n'est pas proposé, quand la concurrence le fait. et piloter la musique au bout du poignet, puisque dans certaines conditions j'y arrive, c'est très appréciable.

Accessoirement, j'avais apprécié le support de Deezer sur Freebox revolution avant les autres, et avant cela l'association avec orange avait aussi grandement boosté l'émergence de Deezer. le support, c'est le nerf de la guerre, sinon, il n'y a rien à monétiser...
Sur ce bonne journée, et j'espère longue vie et prospérité à un service français bien foutu et rivalisant sur la scène internationale. mais attention à ne pas se laisser distancer



Idem... de moins en moins d'intégration avec les tiers, quand la concurrence est présente partout....
J'hésite....
Je lance ce sujet pour montrer mon indignation pour le message que je viens de recevoir, alors oui mon pc est agé et tourne sur vista, et alors? il fonctionne très bien et me sert uniquement à aller sur le web, comme je pense beaucoup d'utilisateur, et je ne voit aucun intérêt à investir dans un nouveau pc alors que celui ci tourne comme il faut, à l'heure où on nous rabache les oreilles avec l'écologie et la fin de obsolescence programmé je me doutais que les applications et logiciels ne seraient plus compatible avec les anciens systèmes d'exploitation, et oui il faut bien faire du fric et trouver une parade aux lois.
Alors je comprends tout à fait que les applications ne soient pas compatible car cela engendre de la part des développeurs plus de travail et de maintenance, mais qu'il ne soit plus possible d'écouter directement depuis un navigateur est une HONTE et un manque de respect !!!!! Alors pour ma part je suis désolé mais je ne vais pas aller dépenser 400€ pour un nouveau pc juste pour écouter deezer, alors le jour où je ne pourrai plus le faire depuis le site directement j'arreterai mon abonnement et irai écouter gratuitement sur les sites de vidéo en ligne !!!
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour @Astinus Drake et bonjour à tous.

@Astinus Drake j'ai deplacé ton message dans cette discussion similaire.

Je comprends tout à fait votre mécontentement, qui a été remonté.

Deezer ne peut plus garantir son bon fonctionnement sur les versions trop anciennes de certains navigateurs ou systèmes d'exploitation et a donc effectivement pris cette décision.
Eh bien ce seras adieu deezer et bonjour spotify même prix même offre mais au moins je pourrai m'en servir
"Ne courez plus après le temps perdu, Deezer ne s'utilise désormais plus avec cette version de votre navigateur.
Mettez à jour votre navigateur ou téléchargez notre application pour ordinateur pour continuer à profiter de votre musique."

et bien voilà, au revoir Deezer...

Pour mettre à jour un navigateur ou installer une application, il faut être ADMINISTRATEUR de son unité. Ce qui n'est en général pas le cas en entreprise. Vous venez de bloquer tout moyen d'utiliser mon abonnement, là où je m'en servais.
Bonjour,

Je me retrouve dans la même situation, je ne peux plus écouter deezer au travail (là où le j'écoutais le plus) car la version de Firefox est dictée par le service informatique. Dommage je vais aller voir ailleurs.
accessoirement, j'ai réinstallé chrome, qui peut s'installer sans droits d'administrateurs.
la version est donc à jour et fonctionnelle pour deezer.
j'espère que cela aidera quelques-uns d'entre-vous.
Dans mon cas, ce n'est qu'une solution transitoire : ma direction informatique a expressément viré toute référence à chrome, considérant qu'il n'était pas assez fiable/secure. je ne m'amuserais pas à pinailler avec eux sur le fait que 2 autres navigateurs non mis à jour (IE et firefox) ne sont pas plus fiable/secure, je brasserais du vent.
donc, je prolonge l'agonie de mon abonnement deezer, en attendant le nettoyage de mon PC...
Bonjour,

J'arrive à me connecter, mais tout est bloqué.

J'ai un message : ""Désolé, mais nous ne supportons plus cette version de votre navigateur. Mettez à jour votre navigateur ou téléchargez notre application bureau pour pouvoir profiter
de votre musique.

Je suis hélas sur VISTA . J'ai essayé Google Chrome / Firefox / Opéra, personne ne veux de moi, même l'application Deezer Bureau 😭

Comment me sortir de cette galère, une idée ? 😗

Merci d'avance
Cordialement
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
flooranim a écrit:

Bonjour,

J'arrive à me connecter, mais tout est bloqué.

J'ai un message : ""Désolé, mais nous ne supportons plus cette version de votre navigateur. Mettez à jour votre navigateur ou téléchargez notre application bureau pour pouvoir profiter
de votre musique.

Je suis hélas sur VISTA . J'ai essayé Google Chrome / Firefox / Opéra, personne ne veux de moi, même l'application Deezer Bureau 😭

Comment me sortir de cette galère, une idée ? 😗

Merci d'avance Cordialement




Bonjour !

J'ai déplacé ton message dans cette discussion qui explique justement que certaines versions de naviguateurs et certains systèmes d'exploitation ne sont effectivement plus supportés.

Désolée 😐
Scandaleux cette mise à jour.
Mise à jour impossible, OS trop ancien.
Install APP impossible, OS trop ancien.
Deezer voudrai me vendre un PC ?
C'est pas grave continuons à forcer la consommation.
tu as un ordi qui fonctionne bien mais il est sous windows XP ou vista... tant pis pour toi, sois tu consommes et achetes un nouvel appareil soit tu te passes de deezer!!!
Donc clairement Deezer rejette les gens moins aisé et les écolo de sa communauté!
Nul!!!!!
Bonjour,
Utilisateur Deezer depuis dix ans et client premium depuis quatre, j'apprécie beaucoup la nouvelle application desktop pour pc. Heureusement, car vu l'utilisation horrible de la précédente je songeais sérieusement à passer à spotify. Mais je n'ai pas été vraiment récompensé de ma persévérance car après une nouvelle mise à jour de l'appli ce matin et son redémarrage, un bandeau rouge me demande... de télécharger l'appli ! (voir photo ci-dessous) Je n'ai pas trouvé comment résoudre le prroblème, et deezer fonctionne d'ailleurs très bien avec mon navigateur...

Si vous avez des idées ou des conseils, merci !

Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
mariuslenormand a écrit:

Bonjour,
Utilisateur Deezer depuis dix ans et client premium depuis quatre, j'apprécie beaucoup la nouvelle application desktop pour pc. Heureusement, car vu l'utilisation horrible de la précédente je songeais sérieusement à passer à spotify. Mais je n'ai pas été vraiment récompensé de ma persévérance car après une nouvelle mise à jour de l'appli ce matin et son redémarrage, un bandeau rouge me demande... de télécharger l'appli ! (voir photo ci-dessous) Je n'ai pas trouvé comment résoudre le prroblème, et deezer fonctionne d'ailleurs très bien avec mon navigateur...

Si vous avez des idées ou des conseils, merci !


Coucou :)

Il va falloir que tu mettes à jour un de tes navigateurs afin de pouvoir continuer à utiliser Deezer puisque la compatibilité avec le plug in Flash n'existe plus, voici les version à installer:

Chrome - version 55 ou plus
Safari - version 10 ou plus
Firefox - version 54 ou plus
Edge - version 16 ou plus
Opera - version 42 ou plus
Vivaldi - version 1.6 ou plus

Note – Aucun version d'Internet Explorer ne supporte HTML5.

Bonne journée à toi 🙂
Pareil, ai eu le meme bandeau, Utilisateur depuis 10 ans et Premium depuis 3 ans, je suis très décu. Avec vos amis Saoudiens plein de t(h)unes 🙂, il y a pas d'excuse pour ne pas proposer une app qui fonctionne. Plus possible de télécharger la plus récente version du desktop app et à chaque fois,il faut éxécuter la nouvelle version qui ne télécharge meme plus sur le bureau. J'utilise FF 63 donc je suis 'légal' alors soit je continue Deezer via le browser, soit je quitte Deezer. Ce serait dommage pour la solution #2 mais ça fait deux mois que ça ne va plus.
Bonjour j'ai un problème tout es à jour sur mon ordinateur mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche tout le temps et je ne comprend pas pourquoi :/


Merci d'avance pour l'aide .
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Aminci a écrit:

Bonjour j'ai un problème tout es à jour sur mon ordinateur mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche tout le temps et je ne comprend pas pourquoi :/

Merci d'avance pour l'aide .




Bonjour !

J'ai déplacé ton message dans ce sujet, qui explique pourquoi tu as ce message.

Merci 🙂
Bonjour on a bouger mon msg ici mais je viens d'avoir un nouvelle ordinateur très performant avec tout à jour mais mon feeder ne marche pas sur l'application comment faire svp ? 😕

Commenter