Question

Impossible lire playlist Deezer sur Google Home


bonjour

j’ai une google home maxi et une google mini

un abonnement Deezer premium 

Jusqu’à la semaine dernière, tout fonctionnait bien et puis, après avoir demandé une lecture aléatoire des titres d’une playlist, c’est parti en vrille ! Google Home ne “veux” plus lancer mes playlists avec le message “une erreur s’est produite , veuillez réessayer” ; par contre , elle “veut” bien lire mon flow sur Deezer.

J’ai tout essayé plusieurs fois : réessayer comme conseillé , désinstaller les enceintes, dissocier le compte Deezer, désinstaller l’appli Google Home, changer le mot de passe Deezer … enfin bref tout fait sauf  ???? sauf quoi ? 

Merci de me dire ce que je peux faire !

Bonne journée


45 commentaires

Bonjour,

même problème pour moi aussi avec l’erreur sur le lancement des playlists.

  • Google nest hub (micrologiciel système 229149 / micrologiciel google cast 1.50.229149)
  • Google Home (micrologiciel système 229149 / micrologiciel google cast 1.50.229149)
  • 2 Lenovo Smart Clock (micrologiciel système OIMI.200528.001 / micrologiciel google cast 1.46.205768 / version application 7.158.4+prod.1.1.0.6538327)

Petit bug supplémentaire que je n’ai pas vu mentionné par d’autres: parfois selon ce que je lance sur Deezer, l’écran de nest hub bugue et “clignote” comme si une page essayait de s’afficher en glissant à partir de la droite (comme quand on passe d’une page à l’autre)

Je constate ce probleme depuis la mise à jour du nest hub.

Merci pour votre aide

Bonsoir,

j’ai le mème problème avec ma nest mini. Impossible de lancer une playlist.

Cordialement, 

Bonjour,

Je sais que le problème nouveau que je rencontre actuellement ne sera pas régler ici, étant étranger à Deezer, mais néanmoins je le partage, car peut-être est-ce un problème plus “global”, en ce sens que depuis la mise à jour de l’application Google Home vers la version 2.31.1.7, j’ai constaté ne plus pouvoir changer mes scenarii Hue Labs, vocalement. Cela me dit : “La connexion avec le pont Philips Hue est indisponible pour le moment”.

J’ai pourtant effectué la procédure habituelle (réactivation, vidage des caches...), sans succès.

Hier, une mise à jour du firmware du pont a été réalisée, avec l’espoir de faire évoluer les choses dans le bon sens...Mais que nenni !

Fort heureusement, pour l’heure, concernant les scenarii “normaux”, ça fonctionne toujours !

Alors, coïncidence ou pas, affaire à suivre.

Sur ce, bonne journée à toutes et tous,

Fabrice

Bonjour, c'est la même chose pour moi. 

Je ne peux plus lancer mes playlists, mon flow pas de problème. ....... 

J'utilise une nest mini et mon téléphone est un xiomi red note 8 pro. 

Merci beaucoup pour votre aide. 

Merci Kevin

Niveau d'utilisateur 7
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Merci à tous pour vos retours et les détails que vous nous avez donnés, ils sont bien transmis à l’équipe en charge.

Salut, même problème pour moi depuis quelques jours, sachant que j'utilise une playlist pour endormir ma fille c'est bien galère 😅

bonjour a tous

 

j ai moi aussi le même souci que vous tous fonctionné super bien et du jour au lendemain bin plus rien

 

espérons que ce bug soit vite corrigé car c’est assez désagréable

 

5 google home

3 classics

1 nest hub

1 mini

deezer derniere mise a jour

l appli google home derniere mise a jour

mate 10 pro sous android 10

 

je reste a l'écoute

 

merci d avance a tous 

J'ai reçu une réponse du support de deezer 

À suivre donc 

Veronique (Deezer Support)

22 nov. 2020 à 17:20 UTC+1

Bonjour Joanny,

Merci pour votre message.

Malheureusement c'est un bug qui est survenu, nos équipes travaillent à sa correction.

Nous reviendrons vers vous avec plus d'informations dès que possible.

Je m'excuse pour le désagrément et vous remercie de votre patience, en tout cas n'hésitez surtout pas à revenir directement vers moi au besoin en répondant à cet email ! 🙂

Cordialement,

Veronique

 

 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Ah haha pas de souci :slight_smile: @Bronski j’ai également déplacé ton message dans ce sujet lié au problème auquel tu fais face.

ok merci …

je n’avais pas compris ….

tu as écrit “j’ai déplacé notre conversation ici car elle est liée à ce problème” et juste en-dessous il y avait le lien de ton espace Deezer mais j’ai crû que c’était le lien vers un autre thread concernant notre problème.

C’est tout ! Rien de plus ! 

Merci à toi de faire remonter les infos concernant notre problème commun.

Bonne soirée

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @al-benos, de quelle réponse parles-tu exactement ? Je collecte les informations par rapport à vos configurations pour que l’équipe technique ait suffisamment de renseignements pour identifier le problème.

Merci Kevin pour ta réponse mais je ne la comprends pas  … 

ça me rappelle “une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard” … sourire

Niveau d'utilisateur 7
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Merci à tous pour ces informations. @ETTOCETTOC, j’ai déplacé notre conversation ici car elle est liée à ce problème.

Bonjour 

même soucis également j’ai fais toutes les manipulations possibles ... 

je ne sais plus lire de playlist ni d’artistes en particulier. A chaque fois le même message « Une erreur s’est produite veuillez réessayer dès que possible » 

Si quelqu’un a résolu le problème

bonne journée

Bonjour,

Même problème de mon côté, j'ai une Google Home (première génération), une Google Nest (deuxième génération) et un Google Nest Hub.

J'ai un One plus 7T et ma compagne un iPhone 11, nos applications "Home" et "Deezer" sont toutes deux à jour.

J'ai essayé de supprimer puis recréer la maison sur Home, de réinitialiser les appareils, de redémarrer ma box, de dissocier puis re-associer mon compte Deezer avec Google... Rien ne change.

Lorsque je demande :

Mets de la musique (jouer mon flow) : cela fonctionne.

Jouer un titre : cela fonctionne.

Jouer un album : cela fonctionne.

Jouer une playlist : "une erreur s'est produite, réessayez dès que vous pouvez."

 

Du côté des autres services de streaming musicaux, aucun problème à signaler.

Bonjour à tous ceux atteints du syndrome de la playlist aphone !

Merci à Kevin d’essayer de nous aider :fingers_crossed:

Voici l’inventaire de ce dont je dispose :

  • Samsung J7 2016 Android 8.1
  • Application Google Home version 2.31.1.7
  • Application Deezer version 6.2.14.116
  • Google Home (Micrologiciel : 229149 - Cast : 1.50.229149)
  • Google Mini (Micrologiciel : 229149 - Cast : 1.50.229149)
  • Google Nest Hub Max (Micrologiciel : 229764 - Cast : 1.50.229764)
  • Ampli Onkyo TX-NR696 (Micrologiciel : 28 - Cast : 1.40.169507)

Bonjour,

 

Problème: Pas de lecture des playlist sur les enceintes Google Home.

*Téléphone Honor 5C, android 7

*appli google home version 2.31.1.7 (ancienne et nouvelle version que je viens de mettre à jour, le pb est le même)

*Google Home max et Nest mini

*Deezer: je n’ai pas téléchargé l’appli sur mon tél, juste associé mon compte Deezer dans Google Home

 

En espérant une résolution rapide du pb

 

 

Bonjour,

j’ai un Google home, un iPhone 7 avec iOS 14.2 et j’utilise la version Deezer 8.25.0 (8.25.0.4).

J’espère que ces infos pourront aider à résoudre le problème.

 

Hello,

J’ai un google home mini et un google home + un compte premium Deezer

jusqu’à il y a 1 ou 2 semaine tout marchait bien, mais depuis quelque temps on ne peut plus lancer vocalement les playlists

“mets ma playlist xxx” renvoie maintenant un laconique “une erreur est survenue veuillez reessayer plus tard.”

J’ai déjà essayé de dissocier / rebooter etc.

@Kevin Deezer Bonjour,

 

j’utilise :

  • Une google nest mini
  • un téléphone redmi note 7 avec android 10
  • Deezer 6.2.14.116

merci du retour

Bonjour, 

Pour ma part également je n'ai le problème que depuis ma google home. 

Pas de soucis depuis le pc ou le smartphone uniquement depuis la google home ou depuis les nest Mini. 

J'ai fait les mêmes manipulations que @Regio2N 

Les données de la google home sont les suivants :

Version du micrologiciel système : 229149

Version du micrologiciel Google Cast : 1.50.229149

Bonjour,

Je rencontre aussi le même souci que certaines personnes. Lorsque je demande à la Smart Clock (Lenovo) de lire ma playlist “Ma Musique”, j’ai bien “Ok, je lance votre playlist Deezer intitulée Ma musique”, puis “Une erreur s’est produite, réessayez dès que vous pouvez !”. Je viens de faire l’essai depuis Spotify et ça fonctionne très bien. D’ailleurs même la lecture du flow ne fonctionne pas, j’ai aussi le même message “Une erreur s’est produite, réessayez dès que vous pouvez !”. 

Voici ce que j’ai pu faire (sans résolution) :

  • Dissociation du compte
  • Redémarrage de la Smart Clock
  • Association du compte
  • Redémarrage de la Smart Clock

En revanche, quand je cast, je n’ai aucun souci de lecture de ma playlist (que ce soit depuis le navigateur Chrome sur PC, où depuis l’application Deezer).

 

Apple iPhone XR iOS 14.2

Deezer App 8.27.0 (8.27.0.2) mais cela n’est pas lié à l’application (car même dans mes routines ça ne fonctionne pas)

Google Home 2.31.112

 

bonjour

Google Maxi & Google mini

Huawei   → P 20 Pro

Deezer    → 6.2.14.116

Android  → 10

 

Merci

Bonjour, voici mes informations:

Samsung S8 (SM-G950F)

Android: 9

Deezer version 6.2.14.116

Merci.

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