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Impossible lire playlist Deezer sur Google Home



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90 commentaires

Hello,

J’ai un google home mini et un google home + un compte premium Deezer

jusqu’à il y a 1 ou 2 semaine tout marchait bien, mais depuis quelque temps on ne peut plus lancer vocalement les playlists

“mets ma playlist xxx” renvoie maintenant un laconique “une erreur est survenue veuillez reessayer plus tard.”

J’ai déjà essayé de dissocier / rebooter etc.

Bonjour,

j’ai un Google home, un iPhone 7 avec iOS 14.2 et j’utilise la version Deezer 8.25.0 (8.25.0.4).

J’espère que ces infos pourront aider à résoudre le problème.

 

Bonjour,

 

Problème: Pas de lecture des playlist sur les enceintes Google Home.

*Téléphone Honor 5C, android 7

*appli google home version 2.31.1.7 (ancienne et nouvelle version que je viens de mettre à jour, le pb est le même)

*Google Home max et Nest mini

*Deezer: je n’ai pas téléchargé l’appli sur mon tél, juste associé mon compte Deezer dans Google Home

 

En espérant une résolution rapide du pb

 

 

Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour à tous ceux atteints du syndrome de la playlist aphone !

Merci à Kevin d’essayer de nous aider :fingers_crossed:

Voici l’inventaire de ce dont je dispose :

  • Samsung J7 2016 Android 8.1
  • Application Google Home version 2.31.1.7
  • Application Deezer version 6.2.14.116
  • Google Home (Micrologiciel : 229149 - Cast : 1.50.229149)
  • Google Mini (Micrologiciel : 229149 - Cast : 1.50.229149)
  • Google Nest Hub Max (Micrologiciel : 229764 - Cast : 1.50.229764)
  • Ampli Onkyo TX-NR696 (Micrologiciel : 28 - Cast : 1.40.169507)

Bonjour,

Même problème de mon côté, j'ai une Google Home (première génération), une Google Nest (deuxième génération) et un Google Nest Hub.

J'ai un One plus 7T et ma compagne un iPhone 11, nos applications "Home" et "Deezer" sont toutes deux à jour.

J'ai essayé de supprimer puis recréer la maison sur Home, de réinitialiser les appareils, de redémarrer ma box, de dissocier puis re-associer mon compte Deezer avec Google... Rien ne change.

Lorsque je demande :

Mets de la musique (jouer mon flow) : cela fonctionne.

Jouer un titre : cela fonctionne.

Jouer un album : cela fonctionne.

Jouer une playlist : "une erreur s'est produite, réessayez dès que vous pouvez."

 

Du côté des autres services de streaming musicaux, aucun problème à signaler.

Bonjour 

même soucis également j’ai fais toutes les manipulations possibles ... 

je ne sais plus lire de playlist ni d’artistes en particulier. A chaque fois le même message « Une erreur s’est produite veuillez réessayer dès que possible » 

Si quelqu’un a résolu le problème

bonne journée

Niveau d'utilisateur 7
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Merci à tous pour ces informations. @ETTOCETTOC, j’ai déplacé notre conversation ici car elle est liée à ce problème.

Niveau d'utilisateur 1

Merci Kevin pour ta réponse mais je ne la comprends pas  … 

ça me rappelle “une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard” … sourire

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @al-benos, de quelle réponse parles-tu exactement ? Je collecte les informations par rapport à vos configurations pour que l’équipe technique ait suffisamment de renseignements pour identifier le problème.

Niveau d'utilisateur 1

ok merci …

je n’avais pas compris ….

tu as écrit “j’ai déplacé notre conversation ici car elle est liée à ce problème” et juste en-dessous il y avait le lien de ton espace Deezer mais j’ai crû que c’était le lien vers un autre thread concernant notre problème.

C’est tout ! Rien de plus ! 

Merci à toi de faire remonter les infos concernant notre problème commun.

Bonne soirée

 

Niveau d'utilisateur 7
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Ah haha pas de souci :slight_smile: @Bronski j’ai également déplacé ton message dans ce sujet lié au problème auquel tu fais face.

J'ai reçu une réponse du support de deezer 

À suivre donc 

Veronique (Deezer Support)

22 nov. 2020 à 17:20 UTC+1

Bonjour Joanny,

Merci pour votre message.

Malheureusement c'est un bug qui est survenu, nos équipes travaillent à sa correction.

Nous reviendrons vers vous avec plus d'informations dès que possible.

Je m'excuse pour le désagrément et vous remercie de votre patience, en tout cas n'hésitez surtout pas à revenir directement vers moi au besoin en répondant à cet email ! 🙂

Cordialement,

Veronique

 

 

 

bonjour a tous

 

j ai moi aussi le même souci que vous tous fonctionné super bien et du jour au lendemain bin plus rien

 

espérons que ce bug soit vite corrigé car c’est assez désagréable

 

5 google home

3 classics

1 nest hub

1 mini

deezer derniere mise a jour

l appli google home derniere mise a jour

mate 10 pro sous android 10

 

je reste a l'écoute

 

merci d avance a tous 

Salut, même problème pour moi depuis quelques jours, sachant que j'utilise une playlist pour endormir ma fille c'est bien galère 😅

Niveau d'utilisateur 7
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Merci à tous pour vos retours et les détails que vous nous avez donnés, ils sont bien transmis à l’équipe en charge.

Niveau d'utilisateur 1
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Merci Kevin

J’ai essayé toutes les manipulations indiquées mais sans succès.

Je peux lire des chansons sur Deezer sur les enceintes Google Home mini et nest mais plus d’accès à mes playlists depuis mon passage en Family. Impossible de dissocier mon compte Deezer puis de le réassocier…

Il revient à l’ancien (heureusement !) et me permet d’accéder aux musiques 1 par 1 mais plus aucun accès aux playlists…

Merci pour vos conseils !

Bonjour, c'est la même chose pour moi. 

Je ne peux plus lancer mes playlists, mon flow pas de problème. ....... 

J'utilise une nest mini et mon téléphone est un xiomi red note 8 pro. 

Merci beaucoup pour votre aide. 

Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour,

Je sais que le problème nouveau que je rencontre actuellement ne sera pas régler ici, étant étranger à Deezer, mais néanmoins je le partage, car peut-être est-ce un problème plus “global”, en ce sens que depuis la mise à jour de l’application Google Home vers la version 2.31.1.7, j’ai constaté ne plus pouvoir changer mes scenarii Hue Labs, vocalement. Cela me dit : “La connexion avec le pont Philips Hue est indisponible pour le moment”.

J’ai pourtant effectué la procédure habituelle (réactivation, vidage des caches...), sans succès.

Hier, une mise à jour du firmware du pont a été réalisée, avec l’espoir de faire évoluer les choses dans le bon sens...Mais que nenni !

Fort heureusement, pour l’heure, concernant les scenarii “normaux”, ça fonctionne toujours !

Alors, coïncidence ou pas, affaire à suivre.

Sur ce, bonne journée à toutes et tous,

Fabrice

Bonsoir,

j’ai le mème problème avec ma nest mini. Impossible de lancer une playlist.

Cordialement, 

Bonjour,

même problème pour moi aussi avec l’erreur sur le lancement des playlists.

  • Google nest hub (micrologiciel système 229149 / micrologiciel google cast 1.50.229149)
  • Google Home (micrologiciel système 229149 / micrologiciel google cast 1.50.229149)
  • 2 Lenovo Smart Clock (micrologiciel système OIMI.200528.001 / micrologiciel google cast 1.46.205768 / version application 7.158.4+prod.1.1.0.6538327)

Petit bug supplémentaire que je n’ai pas vu mentionné par d’autres: parfois selon ce que je lance sur Deezer, l’écran de nest hub bugue et “clignote” comme si une page essayait de s’afficher en glissant à partir de la droite (comme quand on passe d’une page à l’autre)

Je constate ce probleme depuis la mise à jour du nest hub.

Merci pour votre aide

bonjour, 

pareil chez moi depuis quelques jours….. seul le flow fonctionne.

galaxy s10+

2 lenovo smart clock

1 nest hub mini

1 nest mini

1 lenovo display 10

Bonjour,

 

Même probleme pour moi, sur l’ensemble de ma game google home (j’ai toute la gamme).

Flow et les titres uniques se lance bien, pour les playlist j’ai comme mes camarades “une erreur est survenue”.

Cordialement

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @FB75, veux-tu dire que tu ne peux plus demander à Google Home de lire des playlists ? Tu as un message d’erreur ?

Bonjour

impossible de dissocier mon compte Deezer dans son ancienne version (premiUM) pour reassocier mon compte DEEZER dans sa version Family sur l’application GOOGLE HOME.

Depuis mon changement d’abonnement DEEZER les enceintes ne peuvent plus lire mes playlist DEEZER (message d’erreur: une erreur s’est produite, réessayez dès que vous pouvez)

en revanche si je leur demande de lire une chanson seule à partir de Deezer en donnant le titre, cela fonctionne.pas de problème non plus pour donner la météo ou faire des recherches sur le web...

 

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