Résolu

Impossible lire playlist Deezer sur Google Home


Niveau d'utilisateur 1

bonjour

j’ai une google home maxi et une google mini

un abonnement Deezer premium 

Jusqu’à la semaine dernière, tout fonctionnait bien et puis, après avoir demandé une lecture aléatoire des titres d’une playlist, c’est parti en vrille ! Google Home ne “veux” plus lancer mes playlists avec le message “une erreur s’est produite , veuillez réessayer” ; par contre , elle “veut” bien lire mon flow sur Deezer.

J’ai tout essayé plusieurs fois : réessayer comme conseillé , désinstaller les enceintes, dissocier le compte Deezer, désinstaller l’appli Google Home, changer le mot de passe Deezer … enfin bref tout fait sauf  ???? sauf quoi ? 

Merci de me dire ce que je peux faire !

Bonne journée

icon

Meilleure réponse par Samy HEL. 1 décembre 2020, 15:17

Bonjour Kevin,

Merci pour ce retour! En effet, c’est résolu je viens de tester :-)

Merci beaucoup

Afficher l'original

130 commentaires

J’utilise Deezer depuis 1 an sans problème sur une enceinte connectée LG Thinq WK7.

Depuis trois jours, je ne peux plus lire mes playlists (message “erreur veuillez réessayer quand vous le pourrez”).

Par contre la lecture hors playlist est parfaite.

J’ai fait une réinitialisation de l’enceinte sans résultat.

Bonjour @Laurent Anneron, je comprends bien. En attendant, je vais transférer les détails de ce problème à l’équipe en charge. Désolé pour la gêne occasionnée.

J’ai également un problème mais qui n’est pas citée ici.

quand je demande à google de lancer une musique, elle me dit “ca marche le lance la playlist XXX” et juste après elle me dit “une erreur s’est produite réessayez ultérieurement”.

 

en revanche, quand je Cast des musique manuellement depuis mon application mobile, tout se passe bien et aucune coupure n’est à noté.

 

avez vous une idée de ce que pourrais être cette erreur ?

 

P.S : j’ai essayer de désynchroniser et re synchroniser deezer et google HOME, aucune amélioration.  

Après analyse, ce n’est que les playlists qui ne marchent pas à la voix

Niveau d'utilisateur 1

Après analyse, ce n’est que les playlists qui ne marchent pas à la voix

J’ai le même problème avec les playlists ! Et le même message d’erreur de la part de Google Maxi … par contre, ça fonctionne correctement avec le flow …. voir mon post d’il y a 6 heures

Bonsoir, idem pour moi, ce n’est que les playlists qui ne marchent pas à la voix…

Niveau d'utilisateur 1

bonjour

j’ai une google home maxi et une google mini

un abonnement Deezer premium 

Jusqu’à la semaine dernière, tout fonctionnait bien et puis, après avoir demandé une lecture aléatoire des titres d’une playlist, c’est parti en vrille ! Google Home ne “veux” plus lancer mes playlists avec le message “une erreur s’est produite , veuillez réessayer” ; par contre , elle “veut” bien lire mon flow sur Deezer.

J’ai tout essayé plusieurs fois : réessayer comme conseillé , désinstaller les enceintes, dissocier le compte Deezer, désinstaller l’appli Google Home, changer le mot de passe Deezer … enfin bref tout fait sauf  ???? sauf quoi ? 

Merci de me dire ce que je peux faire !

Bonne journée

Bonjour

Depuis 2 jours : plus possible de lancer une playlist sur les Google home "mets ma playlist xxx" "ok je lance xxx sur deezer" "une erreur est survenue" .

Impossible de trouver des logs... 

Tout est à jour sur le telephone "master" : deezer (depuis 3jours) et home.app 

J'ai supprimé puis reassocié mon compte deezer premium sur home.app mais pas de changement.

Le flow fonctionne ou une chanson ponctuelle MAiS pas sur un album ou une playlist 

 

Merci

Exactement le même souci. En espérant que se bug soit vite résolu 

même problème chez moi depuis une ou deux semaines 

Bonjour, je rencontre exactement le même problème sauf que dans mon cas, la lecture de mes playlists Deezer n’a jamais fonctionné. Je viens de recevoir et installer Google home il y a quelques jours seulement.

même problème pour moi également.

j’ai un compte deezer premium et depuis deux jours google home ne peut plus jouer mes playlistes : “une erreur est survenue, veuillez reessayer dès que possible” Par contre elle peut lire uniquement mon “flow” !

Personne n’a de réponse à ce problème ??

Même problème.. lecture artiste flow lancer depuis Google home mini fonctionne MAIS PAS le lancement de playlist 

Niveau d'utilisateur 1
Badge

Bonjour Kevin,

Encore merci pour ton aide, mais je te sollicite de nouveau, si tu y consens….

Avec une petite semaine de recul, le bilan est négatif ! Si cela a fonctionné quelques temps au départ, c’est pire que jamais maintenant !

Quand je dis “OK Google, joue la playlist Fab acoustic”, cela me répond “Ok, je lance votre playlist Deezer intitulée Fab acoustic sur l’ampli”, puis “Une erreur s’est produite, réessayez dès que vous pouvez !

En revanche, si je demande juste d’écouter de la musique, ça répond “D’accord je mets de la musique à partir de Deezer sur l’ampli”. Ce dernier se met en route puis commence à diffuser… avant que ça coupe !

Pour être complet, j’ai mis Youtube par défaut et en demandant d’écouter de la musique, cela fonctionne bien et sans interruption ! De quoi m’arracher les derniers cheveux qui me restent, et ce d’autant plus que j’ai re re… retenté les associations et vidages de caches en tout genre… En vain !

Merci d’avance pour tout et bonne journée,

Fabrice

Bonjour,

 

Je fais face au meme probleme, je ne peux pas lire mes playlist deezer sur le google nest….

J’espere qu’il y aura une solution. 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @ETTOCETTOC, comment utilises-tu ton enceinte, passes-tu par Chromecast ?

L’enceinte fonctionne directement  avec Google assistant et l’appli “Home” en WiFi.

Je ne passe pas par Chromecast.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour à vous tous @Fabrice LAINE, @Louis GAUTIER, @al-benos, @jojom1989, @aurel_fr, @Joanny P, @jpl57, @Xavier Ritzenthaler, @Fred ulm, @larrouy, @cecilechateau73,

J’ai regroupé tous vos commentaires ici car ils concernent visiblement le même problème. J’aurais besoin de connaitre l’appareil que vous utilisez, la version du système d’exploitation et celle de l’application Deezer afin que je puisse transmettre l’informations aux équipes.

Merci à vous pour vos retours

Bonjour jai également le même problème alors donc voici pour ma part les informations que vous demandez précédemment.

 

J'ai une google home mini

Mon téléphone est un S20

La version de mon deezer est la 6-2-13-151

Mon système d'exploitation Android 10

 

J'espère vous avoir donné les informations nécessaires et que vous arriverez rapidement à nous donner une solution 

 

Merci par avance

Bonjour à vous tous @Fabrice LAINE@Louis GAUTIER@al-benos@jojom1989@aurel_fr@Joanny P@jpl57@Xavier Ritzenthaler@Fred ulm@larrouy@cecilechateau73,

J’ai regroupé tous vos commentaires ici car ils concernent visiblement le même problème. J’aurais besoin de connaitre l’appareil que vous utilisez, la version du système d’exploitation et celle de l’application Deezer afin que je puisse transmettre l’informations aux équipes.

Merci à vous pour vos retours

Bonjour jai également le même problème alors donc voici pour ma part les informations que vous demandez précédemment.

 

J'ai une google home mini

Mon téléphone est un S20

La version de mon deezer est la 6-2-13-151

Mon système d'exploitation Android 10

 

J'espère vous avoir donné les informations nécessaires et que vous arriverez rapidement à nous donner une solution 

 

Merci par avance

Bonjour, 

La même chose , avec une google home et une home max.

Seules les playlists de fonctionnent plus 

App Google home V2.31.112 sur iphone 6 IOS 12.4.9

App Deezer V8.26.1 (8.26.1.1)

Merci par avance

 

Bonjour, voici mes informations:

Samsung S8 (SM-G950F)

Android: 9

Deezer version 6.2.14.116

Merci.

Niveau d'utilisateur 1

bonjour

Google Maxi & Google mini

Huawei   → P 20 Pro

Deezer    → 6.2.14.116

Android  → 10

 

Merci

Bonjour,

Je rencontre aussi le même souci que certaines personnes. Lorsque je demande à la Smart Clock (Lenovo) de lire ma playlist “Ma Musique”, j’ai bien “Ok, je lance votre playlist Deezer intitulée Ma musique”, puis “Une erreur s’est produite, réessayez dès que vous pouvez !”. Je viens de faire l’essai depuis Spotify et ça fonctionne très bien. D’ailleurs même la lecture du flow ne fonctionne pas, j’ai aussi le même message “Une erreur s’est produite, réessayez dès que vous pouvez !”. 

Voici ce que j’ai pu faire (sans résolution) :

  • Dissociation du compte
  • Redémarrage de la Smart Clock
  • Association du compte
  • Redémarrage de la Smart Clock

En revanche, quand je cast, je n’ai aucun souci de lecture de ma playlist (que ce soit depuis le navigateur Chrome sur PC, où depuis l’application Deezer).

 

Apple iPhone XR iOS 14.2

Deezer App 8.27.0 (8.27.0.2) mais cela n’est pas lié à l’application (car même dans mes routines ça ne fonctionne pas)

Google Home 2.31.112

 

Bonjour, 

Pour ma part également je n'ai le problème que depuis ma google home. 

Pas de soucis depuis le pc ou le smartphone uniquement depuis la google home ou depuis les nest Mini. 

J'ai fait les mêmes manipulations que @Regio2N 

Les données de la google home sont les suivants :

Version du micrologiciel système : 229149

Version du micrologiciel Google Cast : 1.50.229149

@Kevin Deezer Bonjour,

 

j’utilise :

  • Une google nest mini
  • un téléphone redmi note 7 avec android 10
  • Deezer 6.2.14.116

merci du retour

Commenter