Répondu

Impossible de se connecter sur Deezer via Firefox (Mac)-Voile noir


Bonjour,

Quand je souhaite me connecter sur Deezer sur Firefox (Mac Os 11.6), je me retrouve avec la page d’accueil avec un “voile noir” opaque à 80%. Je peux voir en sous impression la page avec les typos, mais il est impossible d’y écrire mes identifiants. J’ai l’impression que c’est la fenêtre “Pop-up des cookie” qui crée se problème.

J’ai réinstallé Firefox qui est actuellement à jour (92.0.1-64 bits) et le problème est toujours là.

Par contre, sur Chrome je n’ai aucun problème.

Merci de votre réponse.

 

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Meilleure réponse par Mareen 2 October 2021, 13:19

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3 commentaires

Bonjour @Mareen ,

 

J’ai essayé ta solution, mais malheureusement ça ne marche pas.

C’est le mode Navigation Privée qui me bloque l’accès à mes identifiants.

Dans les préférences de Firefox, à Vie Privée et sécurité :

-Allez à la section Historique et mettre Conserver l’historique

Et là, j’ai à nouveau accès à Deezer. Le seul hic pour moi, c’est que je suis sur un ordinateur partagé et que j’ai besoin du mode Navigation Privée.

 

Merci pour ton aide

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Cher @fantomas3007 , 

Je suis contente que tu ai trouvé une solution même partielle. 

Bien à toi, 

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @fantomas3007 , 

Effectivement, le souci semble venir de Firefox. 

Peux tu essayer de suivre ces étapes ? 


- Cliquez sur le menu (roue d'engrenage en haut à droite) et choisissez Options
- Sélectionnez Vie privée et sécurité
- Cliquez sur Effacer les données dans la section Cookies et données de sites. Une fenêtre pop-up va alors s'ouvrir.
- Décochez la case Cookies et données de sites
- Cochez la case Contenu web en cache, et cliquez sur Effacer
Toutes les modifications seront sauvegardées dès que vous fermerez la fenêtre.

N'hésites pas à revenir vers moi si besoin.

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