Question

Impossible de retourner en arrière - application de bureau


Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

bonjoiur ,  j’ai un problème je n’arrive pas  à retourner en arrière  sur l’application de bureau  ,  ça reste bloquer  sur la même page .

 

merci pour votre aide 


20 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Ça m’arrive aussi de temps en temps… Je rafraîchis la page et retrouve moi-même les pages précédentes… Pas d’autre solution :unamused:

Je ne savais pas si le problème venait de Deezer ou de Google, mais ça ne m’était jamais arrivé sur d’autres sites. Mais si cela arrive aussi sur l’application, c’est donc bien un bug de Deezer… :thinking:

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Merci de nous l’avoir signalé, d’autres utilisateurs nous l’ont dit sur la Communauté anglophone. Nous venons d’en informer l’équipe.

Bonne soirée !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

du nouveau  ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

du nouveau ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @MATHÉO.YANN, désolé de n’avoir pas vu la question du 7. Est-ce que tu as la 4.32.20 ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

 Est-ce que tu as la 4.32.20 ?

Oui.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

@MATHÉO.YANN d’accord, dans ce cas essaie de désinstaller l’application, de redémarrer ton ordinateur puis de la réinstaller depuis notre site. Je te demande cela, car ce problème a normalement été corrigé dans la version sus-mentionnée, il se pourrait que ce soit dû à du cache. Des utilisateurs sur la communauté anglophone nous ont dit que c’était réglé.

Tiens-moi au courant :slight_smile:

Badge

Je ne sais pas si il s’agit du même bug, mais perso je rencontre aussi un problème du même genre sur le site de Deezer depuis quelques temps (je n’utilise pas l’application, uniquement le site web): auparavant je n’avais jamais de souci quand j’utilisais les flèches avant / arrière du navigateur pour revenir en arrière sur des pages précédentes de Deezer, mais depuis quelques temps (peut-être deux ou trois mois) très souvent ça ne marche plus, en fait si, l’url de la page change bien et revient bien à la page précédente, mais pas l’affichage qui lui reste le même. Je ne trouvais pas ça très grave, juste un peu embêtant, j’actualise la page ou je la quitte et y reviens, et ça remet les choses en place.
Mais en fait quand j’y pense, les petits bugs de ce genre, ils ont tendance à se multiplier ces derniers temps sur le site de Deezer, donc ça vaut peut-être le coup de le signaler (je ne rencontre pas de problème similaire sur d’autres sites). Par exemple avec les playlists il y a aussi des problèmes d’affichage, quand j’ajoute des morceaux à une playlist qui en contient déjà beaucoup, dernièrement ils ont tendance à ne pas s’afficher à la fin de la playlist mais n’importe où au milieu. Mais là aussi, en général en rafraichissant la page, ça remet les choses en place.
Je m’accommodais de ces bugs d’affichage, mais comme maintenant j’ai aussi un bug de lecture sur certains morceaux qui m’embête beaucoup plus, je me dis qu’il y aurait peut-être un peu de maintenance à faire sur le site de votre côté, non ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

@metelkovamesto merci pour ton retour concernant ce problème. Pour ton problème avec les morceaux, as-tu fait ce que je t’ai recommandé en réponse à ton autre commentaire ?

Badge

Pour mon autre problème, non je n’ai pas pu faire les tests demandés mais de toute façon je n’ai aucune autre extension sur mon navigateur Firefox à part AdblockPlus et je sais que le problème ne vient pas de lui, par contre non désolée je n’ai pas testé sur un autre navigateur car je n’en ai pas d’autre hormis Edge (que je n’ai jamais utilisé et je n’ai vraiment pas envie de me connecter à mon compte Deezer avec, c’est la raison pour laquelle j’étais venue sur ce forum pour demander si d’autres gens avaient le même problème chez eux ou pas).
Mais ce que je voulais dire ici en intervenant dans ce sujet c’est qu’en tout cas au moins là pour ce bug de retour en arrière, Nanouk C. a dit plus haut que ça lui faisait la même chose chez elle, avec un navigateur pourtant différent du mien. Donc celui-ci au moins c’est bien un bug de Deezer, et si vous l’avez corrigé pour l’appli, vous pourriez peut-être le faire pour le site aussi. Et comme j’ai constaté d’autres bugs d’affichage ces derniers temps sur le site (qui ne se produisent sur aucun autre site à part Deezer), je pense que le problème est plus large et qu’il est de votre côté.
Et plus généralement, en venant sur ce forum j’ai constaté qu’en fait il y a vraiment des tas de bugs qui vous sont signalés, et votre seule et unique réponse à tout c’est toujours de nous dire de tout désinstaller/réinstaller, et je ne trouve pas ça normal (même si bon, de toute façon c’est toujours comme ça avec les supports techniques, donc ça ne m’étonne pas vraiment). Mais des fois vous pourriez peut-être aussi envisager que les bugs sont de votre côté, non ?

Bonjour,

Il y a déjà eu par le passé des problèmes remontés sur le fonctionnement des boutons retour/suivant dans les applications, et depuis le problème avait été résolu.

Depuis quelques semaines un nouveau problème est toutefois apparu sur mon application sur Mac. Lorsque je clique sur le bouton retour, l’appli ramène tout simplement sur la page où je suis déjà.

C’est donc assez usant lorsque par exemple je suis dans une catégorie “Nouveauté ...”, car une fois que je suis sur un album je ne peux plus revenir simplement à la page précédente, je suis obligé de repasser par tout le cheminement Parcourir → Musique → etc.

Merci d’avance pour la prise en compte de cette demande et le traitement du dysfonctionnement.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @JoG, je viens de déplacer ton commentaire sur ce sujet où on parle de ce problème. Quelle est la version de ton application de bureau ? Cela était censé avoir été réglé sur la 4.32.20.

Merci pour ton retour

Badge

@Kevin Deezer comme je l’ai déjà dit plus haut, c’est pareil sur le site web, depuis quelques temps quand j’utilise les flèches avant/arrière du navigateur pour revenir en arrière sur des pages précédentes de Deezer, l’url de la page change bien et revient bien à la page précédente, mais pas l’affichage qui lui reste sur la même page, exactement comme le décrit @JoG . Donc ce n’est pas que l’appli.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

salut  , @Kevin Deezer  ça n’a marché que temporairement  )pendant 20 minutes ) et puis  ça recommence 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

:frowning2: Décidément… Je vais de nouveau leur signaler.

Bien à toi

@Kevin Deezer 

Effectivement pareil pour moi. J’ai désinstallé / ré-installé la dernière version de l’application de bureau (Mac pour rappel), la fonction retour a fonctionné une fois, et plus ensuite...

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

du nouveau ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @MATHÉO.YANN, j’ai relancé encore l’équipe, en attente de retours de leur part, j’ai également le problème de mon côté.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Du nouveau ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @MATHÉO.YANN, aux dernière nouvelles nous sommes en attente d’une mise à jour conséquente de l’application qui devrait régler bon nombre de soucis de ce genre. 

Commenter