Identifiant Deezer famille non reconnu sur Tv Lg


Je possède un deezer famille ,il fonctionne parfaitement sur mes téléphone et ordi ,mais sur la TvLg on me dit "identifiant non reconnus " alors qu'ils sont reconnus sur tout les autres appareils 

J'ai essayé de desinstaller et réinstaller l'appli sur la tv ,changer mes identifiant mais ça ne fonctionne pas 

Pouvez vous m'aider ? 

Merci 


Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

11 commentaires

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Bonjour @LaRaleuse34, as-tu dans ton mot de passe un caractère spécial de type “&” ?

Bonjour Kevin Deezer ,non seulement majuscule,minuscules et nombres

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Merci, saurais-tu me dire depuis quand cela ne fonctionne pas ?

Je suis abonnée depuis plus d'un an ,ça fonctionnait très bien ....puis ma fille a par erreur déconnecter le compte sur la Tv,depuis les identifiants ne sont plus reconnus mais seulement sur la Tv ,cela fait à peu près 2 mois 

Merci 

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Merci pour les informations. Je n’ai pour l’instant pas de solution, mais je les fais passer à l’équipe en charge pour qu’ils enquêtent sur ce problème.

Bonne semaine

Merci beaucoup de vos réponses 

 

bonjour, je viens d’acheter un tv et  j’ai exactement le même soucis. par contre mon mots de passe contient un !

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Bonjour @fred jv, merci pour ton retour, je ne pense pas que ce caractère soit en cause au vu des précédents retours. Pour le moment je n’ai pas encore reçu de nouvelles à ce sujet.

Bonjour, 

 

Également je viens de recevoir ma nouvelle TV LG. J'installe Deezer aussitôt. 

résultats : Vos identifiants sont incorrect 

J'ai procédé à un renouvellement de mot de passe, je me suis bien log sur mon tel, mais sur la télé cela ne fonctionne pas. 

 

Merci 

 

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Bonjour @Didou_did, de nombreux utilisateurs nous remontent un problème similaire, nous faisons passer vos retours à l’équipe en charge.

Désolé pour la gêne occasionnée

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Bonjour

Même problème sur ma TV. C’est si long que ça chez Deezer pour régler un soucis de mot de passe ?