Question

Enceinte Bose Speaker 500 ne capte pas Deezer


Bonjour

 

J'ai une enceinte Bose Speaker 500 avec laquelle j'utilisais Deezer via commande vocale (via Amazon Alexa sur Iphone). Depuis quelques jours l'enceinte renvoie un message d'erreur et ne se connecte pas.

 

Savez-vous d'où vient le problème ?

Merci par avance. 


32 commentaires

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Bonjour Benissa, 

As tu essayé de dépareiller tes équipements et les synchroniser de nouveau ? 

Bien à toi, 

Bonjour Mareen, 

Merci pour ta reponse. Oui j'ai dépareillé mon enceinte et synchroniser à nouveau, mais le problème reste le même. 

 

Cordialement 

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours : Alexa ne se connecte plus à Deezer sur l'enceinte Bose.

Que s'est-il passé ? Et surtout quand cela sera-t-il reparé ?

Merci d'avance

Bonjour , j'ai exactement le même problème depuis quelques jours : Alexa ne se connecte plus à Deezer sur l'enceinte Bose. J’ai tout essayer et rien ne fonctionne

 

Merci

Bonjour, j’ai aussi le même soucis avec mon enceinte Bose home speaker 500. Apparemment un problème  de certificat de sécurité !!! Mais qui est en cause? Bose?amazon Alexa? Oú deezer? Et à quand une solution? Merci.

meme soucis chez moi

un peu vexant de voir @Mareen faire comme si le soucis etait nouveau sur chaque thread qui en parle

Oui tout à fait d’accord avec toi ysimon....je pense résilier mon abonnement deezer et aller vers la concurrence:rage: .

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @hel14 , @Famille TARRERIAS , @benissa , @jpnat ,

Nos équipes sont au courant. 

Je vous transmets davantage d’informations dès que j’en ai :wink:

@ysimon , Parfois, les mêmes symptômes ont une origine différente. Je fais de mon mieux pour vous apporter autant d’aide que possible et informer les équipes concernées ! Je suis navrée que tu te sentes vexé ce n’est pas mon but. 

Bon week end à tous ! 

Bonjour à tous,

 

Quel soulagement de lire que je ne suis pas la seule...cela fait une semaine que je contacte alexa, bose et maintenant deezer pour trouver une explication à ce problème…et voilà que je découvre que je ne suis pas un cas isolé...

A quand une solution ?? J’en profite pour souligner la qualité d’accueil de bose !

Bon week-end à tous

Désolé mais une semaine sans musique fût trop long.... j’ai résilié deezer et suis passé avec Spotify. En 5mn j’ai retrouvé ma musique sur mon enceinte bose via alexa.

Bonjour,  même problème.... plus de flow plus de musiques avec deezer via alexa sur mon enceinte bose speaker 500 depuis plusieurs jours…

 Client deezer depuis des années, il y a t-il une solution ? Sinon on fait quoi ? On change?

 

Idem avec soundtouch10 de Bose, ça ne fonctionne pas et j’ai lu dans un article en anglais que c’était un problème de certificat obsolète. 

Du coup moi aussi je songe très sérieusement à basculer sur Spotify, d’autant que j’hésitais déjà à le faire auparavant (avantage de Spotify : on peut contrôler les enceintes Bose directement depuis l’interface de Spotify, sans devoir passer par l’application de Bose).

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Bonjour à tous,

 

Quel soulagement de lire que je ne suis pas la seule...cela fait une semaine que je contacte alexa, bose et maintenant deezer pour trouver une explication à ce problème…et voilà que je découvre que je ne suis pas un cas isolé...

A quand une solution ?? J’en profite pour souligner la qualité d’accueil de bose !

Bon week-end à tous

Bonjour @boitemagique , 

 

Effectivement, c’est handicapant, les équipes BOSE sont au courant ! 

Niveau d'utilisateur 5
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Idem avec soundtouch10 de Bose, ça ne fonctionne pas et j’ai lu dans un article en anglais que c’était un problème de certificat obsolète. 

Du coup moi aussi je songe très sérieusement à basculer sur Spotify, d’autant que j’hésitais déjà à le faire auparavant (avantage de Spotify : on peut contrôler les enceintes Bose directement depuis l’interface de Spotify, sans devoir passer par l’application de Bose).

 

Bonjour @Ann Sar , 

C’est le cas, j’ai partagé le lien sur cet article 

 

Bonjour,

 

 des nouvelles ? Cela commence à faire !!  Le pb est du côté Bose ou Deezer ?

 

Je vous remercie !!

Niveau d'utilisateur 1

Ou en est de la solution alexa Bose deezer qui ne fonctionne plus depuis qqd jours ? Merci

Personne a une solution?

Niveau d'utilisateur 1

Au minimum une communication de Bose, Deezer ou Amazon alexa pour nous tenir au courant, mépris des abonnés:triumph:

Bonjour,

 

J’ai exactement le même problème ….

J’ai tout essayé mais rien ne fonctionne alors que jusqu’a présent cela fonctionnait !

Sans aucun message ou avertissement de la part de Deezer !

Pourtant, pour la pub, ils savfent bien envoyer leur offres

 

J’ai l’impression que le support technique est inexistant

Je vais résillier et prendre spotify puisque cela fonctionne !

Je vous invite à en faire de même si pas de réaction de Deezer

 

Franck

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @Francky400 , 

J’ai crée ce post (sous lequel tu commentes) pour prévenir les utilisateurs dès que j’ai appris le souci. Comme tu peux le lire, il s’agit de la conséquence d’un certificat expiré. Nos partenaires (dont BOSE par exemple) sont au courant. 

Cher @David Deschryver , je me permet de partager ici encore la réponse que tu as reçu du support BOSE récemment :

Depuis la fin de la semaine dernière, il semble qu'il ne soit plus possible de lire la musique sur Deezer, ou Radio Player depuis l'application SoundTouch.Nous avons déjà créé un ticket, et nos ingénieurs s'efforcent de résoudre ce problème le plus rapidement possible.En attendant, vous pouvez utiliser Bluetooth ou Airplay pour écouter de la musique via l'application Deezer.Je vous suggère de rester connecté, et vous assure que nous allons régler cela dès que possible."

Chers @souttemann , @chrisvid1 , @Lion.hell , 

SI j’obtiens davantage d’informations de la part de Deezer, je les partagerai  immédiatement avec tous les membres de la communauté ! 

 

Bonne après-midi et à bientôt j’espère ! 

Merci pour ce retour.

 

A suivre donc...

Niveau d'utilisateur 1

En espérant  que ça se résolve vite. Merci pour la réponse.

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @souttemann et @chrisvid1 , 

Oui ! 

A bientôt sur la communauté. 

Bonjour à tous,

Même problème sur barre de son samsung, Alexa ne reconnait plus deezer depuis au moins 1 semaine.

J’espère que vous allez vite trouver la solution sinon direction la concurrence ce que je ne veux pas mais bon pas de service je ne resterai pas.

 

L’issue semble solutionnée pour les produits bose soundtouch, mais toujours pas pour la 500 :rolling_eyes:

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