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Répondu

Denon HEOS et l'accès des profils secondaires Deezer family

L
Rang

Bonjour,

Je possède depuis peu un ampli Denon équipé de la technologie HEOS qui permet d’utiliser Deezer comme indiqué sur le site.

J’ai un compte Deezer Famille, et par l’application HEOS de Denon, seul le profil principal du compte est accessible. Je ne parviens pas à sélectionner un profil secondaire, or on est 2 à utiliser 2 profils bien distincts et je ne peux pas envisager d’en utiliser qu’un seul sur mon ampli !

J’ai la dernière version à jour de l’appli et je viens de mettre à jour le software de l’ampli également.

Merci pour vos réponses si vous parvenez à m’aider.

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Meilleure réponse par Leila 24 November 2019, 16:30

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43 commentaires

L
Rang

Bonjour
Le premier post date de 4 ans et rien n’a été fait...C’est dommage, non ?
Y’a t’il au moins une date de prévue ?

D
Rang

Bonjour, 

je découvre le problème et rage de temps perdu. Aux équipes Deezer, pensez à nous faire ce kdo à l’approche de Noël 🎅 

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous, nous n’avons à ce jour toujours pas de nouvelles à ce sujet, j’en suis désolée. Une update sera postée quand ça sera le cas ! 👍🏽

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
S
Rang

Toujours pas de nouvelles sur ce sujet ? Je viens d'acheter un ampli marrantz avec heos, quelle déception que Deezer ne gère pas les comptes secondaires

Du coup je regarde Spotify ou Amazon...

L
Rang

Bonjour, 

Abonné family depuis que l'offre existe, je vais devoir passer à la concurrence. J'ai récemment acheté un nouvel ampli home cinéma Denon et la limitation au profil principal Deezer est bloquante pour nous. 

Cette modification, techniquement mineure, demandée depuis 3 ans est complètement ignorée. Est ce un problème Deezer ou un problème Denon ? Qui édite le logiciel Heos ? 

 

J'essaye d'acheter français quand je le peux mais là c'est décourageant... 

 

 

 

 

S
Rang

Oui. Ils ont une appli indépendante de HEOS.

Pour ma part j’ai choisi Amazon (à mon grand regret pour Deezer), qui s’intègre dans l’appli HEOS pour le compte de chaque membre de la famille. J’utilise l’appli Amazon sur ordinateur de temps à autres car la visualisation est meilleure sur grand écran.

A
Rang

En plus, je rêve ou sur Spo**y c’est faisable ?

A
Rang

Wesh la communauté ! Je pensais abonner la famille à un compte Deezer Family mais je vois que ça ne changerait rien pour nous, car nous utilisons principalement HEOS ( sauf à mon travail ). Du coup, je suis super déçu… Ça devait être le cadeau de Noel de mes filles !

S
Rang

Bonjour @Rodain , 

Je comprends que cela puisse être pénible lorsqu’on demande une fonctionnalité depuis longtemps. 

Je t’assure qu’en tant que community managers, nous faisons tout notre possible pour défendre vos suggestions et avis ! 

Les choix des développeurs restent complexes, mais toutes nos remontées ont un vrai impact. 

A bientôt sur la communauté :blush:

 

Le choix des développeurs est régi par la priorisation des demandes, il suffit de mettre ce besoin en haut de la pile

Cela fait plus de 2 ans que le problème de compétitivité est identifié, un an qu’il n’y a plus de retour de Deezer. Malgré l’augmentation de capital, il semble que Deezer ne soit pas prêt à / capable de revenir dans la course. Il y a un vrai problème de vision dans cette société française qui finira par disparaître.

Même si ça me fait mal, je vais passer à Spotify ou peut-être à Amazon, mon choix n’est pas encore arrêté.

 

J
Rang

Bonjour, cela fait 2 ans maintenant que ce problème est ouvert avec des promesses de travailler sur le sujet. Aujourd'hui ma famille est toujours incapable de connecter leur compte personnel sur leur chaîne denon car il est toujours impossible de sélectionner un compte family alors que c'est possible avec spotify. Je pense que je vais craquer...

Cela montre encore une fois que les sociétés  françaises sont à la ramasse et qu il ne faut pas s étonner de perdre des parts de marché 

J
Rang

Bonjour @Rodain , 

Je comprends que cela puisse être pénible lorsqu’on demande une fonctionnalité depuis longtemps. 

Je t’assure qu’en tant que community managers, nous faisons tout notre possible pour défendre vos suggestions et avis ! 

Les choix des développeurs restent complexes, mais toutes nos remontées ont un vrai impact. 

A bientôt sur la communauté :blush:

 

Le choix des développeurs est régi par la priorisation des demandes, il suffit de mettre ce besoin en haut de la pile

J
Rang

Bonjour, y a t il une évolution de prévue de l application car ne pas pouvoir utiliser son profil secondaire sur notre ampli de salon est très contraignant voir bloquant. Cela fait 2 ans que la problématique est remontée, qu attendez vous pour faire le nécessaire : voir votre communauté passer sur un autre service de streaming ????

 

deja certaines personnes ont fait le pas voir acinoe (y a  11 mois: passer sur Spotify…)

S
Rang

Bonjour,

Même question sur la gestion multi-profil Deezer sur l’application Heos.

Je m’apprête à ouvrir un compte famille. Je souhaiterais privilégier le français au suédois.

Peut-on utiliser les différents profils Deezer dans l’application Heos, ou bien est-ce que le créneau des enceintes connectées n’est plus dans la stratégie de Deezer ?

Merci pour votre réponse.

A
Rang

Bonjour, a t on des nouvelles sur le développement de cette fonctionnalité ? 

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Rodain , 

Je comprends que cela puisse être pénible lorsqu’on demande une fonctionnalité depuis longtemps. 

Je t’assure qu’en tant que community managers, nous faisons tout notre possible pour défendre vos suggestions et avis ! 

Les choix des développeurs restent complexes, mais toutes nos remontées ont un vrai impact. 

A bientôt sur la communauté :blush:

 

#DeezerCrew
R
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Bonjour, cela fait 2 ans maintenant que ce problème est ouvert avec des promesses de travailler sur le sujet. Aujourd'hui ma famille est toujours incapable de connecter leur compte personnel sur leur chaîne denon car il est toujours impossible de sélectionner un compte family alors que c'est possible avec spotify. Je pense que je vais craquer...

Mareen
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Bonsoir, je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas plus d’infos à nous apporter. Je tenais néanmoins à être fair-play et vous informer que j’ai pris un abonnement spo**fy et résilié mon abonnement deezer. Gràce à Mooval, j’ai pu gratuitement et facilement transférer mes playlists d’une plateforme à l’autre et je peux désormais utiliser de manière optimale mes équipements DENON et HEOS.

Cordialement

Antoine

 

Merci @acinoe pour ton témoignage, et ton FairPlay. 

Peut être échangerons nous à nouveau sur la communauté dans le futur. 

Bonne soirée et bon week end. 

#DeezerCrew
A
Rang

Bonsoir, je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas plus d’infos à nous apporter. Je tenais néanmoins à être fair-play et vous informer que j’ai pris un abonnement spo**fy et résilié mon abonnement deezer. Gràce à Mooval, j’ai pu gratuitement et facilement transférer mes playlists d’une plateforme à l’autre et je peux désormais utiliser de manière optimale mes équipements DENON et HEOS.

Cordialement

Antoine

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @acinoe, 

Malheureusement @Kevin Deezer et moi n’avons pas davantage d’informations à apporter à la communauté pour l’instant.

Nous sommes conscients de la frustration que cela peut engendrer. 

A bientôt ! 

#DeezerCrew
A
Rang

Bonjour, j’ai bien lu les questions, je suis en attente de réponses de mon côté (les collègues à qui je dois m’adresser étant en vacances).

Bon week-end

 

Bonjour Kévin, nous demeurons toujours dans l’attente d’une réponse de l’équipe DEEZER.

Quel est le niveau de priorité de ce sujet pour Deezer? Je vous pose cette question car ces problèmes sont déjà traités chez Spotify.

Cordialement

Antoine RIVIERE

A
Rang

Bonjour Kévin, avez-vous la possibilité de répondre aux questions du post précédent ?

Cordialement

Antoine

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, j’ai bien lu les questions, je suis en attente de réponses de mon côté (les collègues à qui je dois m’adresser étant en vacances).

Bon week-end

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
Rang

Bonjour, pour résumer un peu, pouvez-vous s’il vous plait répondre aux questions suivantes ?

1-Avez-vous prévue d’implémenter la gestion des utilisateurs avec HEOS  ?
2-Si oui, où en êtes vous de ce projet ?
3-Si non, quelles solutions alternatives pouvez-vous nous proposer ?
4-Parmi les solutions alternatives, il y a (il me semble) le fait de créer un compte deezer indépendant. Est il possible de transformer un utilisateur en compte indépendant sans devoir recopier toutes les playlists à la main ?

5-Vous êtes en train de développer le contrôle à distance, cela peut-il fonctionner avec les enceintes HEOS et donc apporter une solution alternative à la demande initiale ?

Merci d’avance pour le temps que vous consacrerez à me répondre.

Cordialement

Antoine 

J
Rang

Bonjour, à quand un bouton sur l'appli deezer pour envoyer la musique directement sur l'ampli (marrantz) via Heos (sans passer par l'appli Heos)  comme le propose Spotify ?

C'était tellement plus simple... Je suis deezzerien depuis toujours, mais j'avoue hésiter depuis avoir tester cette fonctionnalité.

Et ça fait 2 ans que les demandes d'évolution ne sont pas prises en compte... 

A
Rang

Bonjour, apres l.achat (3j) de mon ampli Denon/ Heos...je suis vite decu de ne pouvoir me connecter avec mon profil secondaire (familly) deezer…

Cependant en se connectant via le reseau social google, ce profil a une connection independante.

Ce.matin je vois donc les playlists de mon profil secondaire sur l.appli Heos…

A bientot.

Jerome

 

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