Résolu

Deezer supprimé de Connected Drive dans les voitures BMW


Pourquoi Deezer n'est plus disponible sur Connected Drive? Un retour est-il envisageable?

icon

Meilleure réponse par Kevin Deezer 20 février 2021, 11:51

Bonjour à tous, il ne s’agit pas d’un bug mais d’une décision prise par notre équipe iOS depuis la fin du partenariat avec BMW. Cette fonctionnalité a été retirée à partir de la fonction 8.32.0.2, et il n’est pas prévu de la remettre en l’absence de partenariat avec ce constructeur.

Désolé pour cette nouvelle et bon week-end.

Afficher l'original

33 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @Pedro Latuile, le partenariat avec BMW n’a pas été renouvelé, donc malheureusement non :slight_frown:

J’ai constaté ça hier. Sur BMWConnected j’ai dû saisir identifiant et mot de passe a plusieurs reprises en vain. Quelle perte de temps ! Et ni BMW ni Deezer n’a pris la peine d’informer leurs clients impactés ! 

J’avais pris un abonnement Premium pour en bénéficier dans ma voiture. Je n’ai plus qu’à le résilier en attendant de changer aussi de véhicule. 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @aminesebti, dans ton cas cela est certainement dû à un problème généralisé que nous avons eu jeudi et qui a impacté de nombreux services. Cela a eu pour conséquence chez Deezer que l’authentification a été impactée sur plusieurs appareils. Cela ne fonctionne toujours pas maintenant ? Normalement tout cela a été rétabli.

Bien à toi

Votre réponse n’est pas exacte. Le problème vient du fait que BMW a résilié le contrat vous liant à eux. 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Pour le partenariat, je le sais bien puisque c’est ce que j’ai répondu au-dessus. Cependant, Deezer sur Connected Drive fonctionne encore pour les véhicules étant sortis avant novembre 2018.

Mon véhicule datant de novembre 2019 je suis donc obligé de basculer sur Spotify alors. Dommage.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Je comprends, désolé pour cela :slight_frown:  Merci de nous avoir soutenu jusqu’ici.

Bonjour !

Apres 1 an d’utilisation de online entertainment via le connected drive BMW, mon abonnement est arrivé à expiration.

j’ai alors voulu faire une prolongation et maintenant un message apparaît lorsque je veux me connecter :"Le compte dispose déjà d'un abonnement actif. Vous pouvez créer un nouveau compte ou contacter le service clientèle Deezer Premium." 

Si vous avez une solution pour me permettre d’exploiter mon abonnement à 225,00€, cela ferait vraiment plaisir.

merci.

@Kevin Deezer , c’est en effet ce que BMW Connected Drive m’a répondu, mais c’est cependant incorrect: dans mon véhicule acheté neuf en Janvier 2016, cela ne fonctionne plus non plus depuis +/- un mois.

C’est d’autant plus inacceptable que j’ai payé l’abonnement jusqu’à juin 2021...

@Kevin Deezer : bonjour Kevin. Est-il envisageable que Deezer et BMW trouvent un accord commercial dans les prochains jours, pour le bien de leurs clients communs ? Ou ce partenariat vous semble définitivement rompu ? D’avance merci 

Bonjour voila quelque jour que j’essaie de changer de musique via la commande au volant de ma BMW mais celle ci m'écrit impossible, dés que je veux changer de musique je peu uniquement changer via le téléphone quelqu’un aurait-il une solution ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour !

Merci pour vos messages, Kevin étant en congés je vous réponds donc. :slight_smile:

BMW a retiré l’application dédiée Deezer de Connected Drive et a a priori communiqué auprès de ses clients à ce sujet.

Il n’est pas prévu d’y réintegrer Deezer.

Il est possible d’utiliser Android Auto ou CarPlay, BMW nous a informé que tous les véhicules y ont accès avec la mise à jour 7.20 BMW OS.

Si vous avez des difficultés avec cette mise à jour, n’hésitez pas à contacter directement le support BMW.

Concernant la facturation par BMW, c’est également eux qu’il faut contacter. 

Merci et bonne fin de journée !

Via BMW Connected Drive, j’ai depuis trois ans abonnement Deezer contracté via le service BMW Online Entertainement.  

Depuis trois semaines, je n’ai plus accès depuis l’ordinateur de la voiture mais bien sur mon PC et mon smartphone.

BMW me dit que Deezer a effectué des mises à jour sans tenir compte de l’accès à leurs abonnements vis le service BMW Online Entertainement.  Chaque fois que je contrôle si le service est à nouveau disponible j’ai, sur l’écran de la voiture, un message me disant que le service est indisponible et que je dois tenir compte de la casse.

Je m’adresse à DEEZER: faites le nécessaire SVP !!!!

 

 

Bonjour, 

J'ai eu aussi impossibilité de me connecter via mon compte deezer (mot de passe demandant respect de la casse). J'ai donc parcouru malheureusement a posteriori votre post et m'aperçois qu'il faut résilier pour ensuite pouvoir se connecter sur l'accès gratuit (mon véhicule date d'avant 2018). Seulement voilà, est-ce qu'en faisant cette manipulation je vais perdre mes playlists ou bien est-ce qu'elles seront sauvegardées ?

Merci et bonne année 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @joupine, non, tes playlists ne dépendent pas de ta souscription mais de ton compte Deezer, tu les gardes même si tu passes en gratuit.

Bien à toi

Bonjour,

Suite à mon premier message relatant l’indisponibilité de Deezer (Online Entertainment) dans ma voiture, j’ai continué mes recherches, notamment auprès de BMW.

Il m’a été confirmé que le partenariat BMW/Deezer n’a pas été renouvelé mais qu’il concerne les véhicule équipés du Connected Drive version 7.0 (= véhicules récents). Pour les véhicules avec une version plus ancienne (j’ai la version 5.0), il n’y a pas de problème, le service reste disponible.  Selon BMW, le problème vient donc de Deezer.

BMW m’a tout de même demande de faire une mise à jour de mon connected drive (2 manipulations), mais toujours pas accès au service Online entertainment (=Deezer).  J’ai par contre un autre message qui apparaît !!!

Je n’ai plus celui m’indiquant que je dois “tenir comte de la casse” mais un nouveau m’indiquant : “Une connexion en ligne est nécessaire pour vérifier les droits de la musique déjà téléchargée.  Ceux-ci doivent être vérifiés au bout de 30 jours maximum.  Votre dernière vérification des droits remonte à 47 jours”.

J’ai tout essayé mais rien à faire !!!!  Je ne comprends pas ce que dois éventuellement faire comme manipulation !?!?  Je me suis déconnecté et reconnecté sur mon smartphone et sur mon PC au cas où, mais aucun changement.

Il est vraiment temps que BMW et Deezer se mettent d’accord et solutionnent le problème une fois pour toute.

Arrêtez de vous rejeter la faute et agissez pour le bien de vos clients !

Bonjour @joupine, non, tes playlists ne dépendent pas de ta souscription mais de ton compte Deezer, tu les gardes même si tu passes en gratuit.

Bien à toi

Merci bcp ! 

Niveau d'utilisateur 2
Badge

Bonjour,

Suite à mon premier message relatant l’indisponibilité de Deezer (Online Entertainment) dans ma voiture, j’ai continué mes recherches, notamment auprès de BMW.

Il m’a été confirmé que le partenariat BMW/Deezer n’a pas été renouvelé mais qu’il concerne les véhicule équipés du Connected Drive version 7.0 (= véhicules récents). Pour les véhicules avec une version plus ancienne (j’ai la version 5.0), il n’y a pas de problème, le service reste disponible.  Selon BMW, le problème vient donc de Deezer.

BMW m’a tout de même demande de faire une mise à jour de mon connected drive (2 manipulations), mais toujours pas accès au service Online entertainment (=Deezer).  J’ai par contre un autre message qui apparaît !!!

Je n’ai plus celui m’indiquant que je dois “tenir comte de la casse” mais un nouveau m’indiquant : “Une connexion en ligne est nécessaire pour vérifier les droits de la musique déjà téléchargée.  Ceux-ci doivent être vérifiés au bout de 30 jours maximum.  Votre dernière vérification des droits remonte à 47 jours”.

J’ai tout essayé mais rien à faire !!!!  Je ne comprends pas ce que dois éventuellement faire comme manipulation !?!?  Je me suis déconnecté et reconnecté sur mon smartphone et sur mon PC au cas où, mais aucun changement.

Il est vraiment temps que BMW et Deezer se mettent d’accord et solutionnent le problème une fois pour toute.

Arrêtez de vous rejeter la faute et agissez pour le bien de vos clients !

Toujours aucune réponse de la part de Deezer signalé sur différent Post.

Le problème n’a rien à voir avec le partenariat, c’est un bug qui doit être corrigé pour les versions Mini Connected et BMW iDrive 4, 5 et 6.

Sur la version 6.0 le service doit être disponible en Bluetooth.

Sujet expliqué ici aussi mais sans réponse :

 

Bonjour Thierry, j'ai eu aussi ce message après avoir effectué je ne sais combien de tentatives (avec également ce msg initial de respect de la casse... Pourtant bien respectée ).

Difficile de vous dire réellement quoi faire comme manipulations car de mémoire, je suis revenu en arrière dans les menus BMW online entertainment Et Ça s'est mis en route sans effectuer de nouvelles manipulations.

Un coup de chance peut-être mais ce qu'est sûr (si ça peut vous rassurer) c'est que ce deuxième message (l'histoire de la mise à jour) apparaît lorsque vous avez déjà franchi la première étape.... Alors on croise les doigts et en torturant un chouilla le système ça finira bien par matcher en tout cas je vous le souhaite. 

Bonjour, depuis peu l’application Deezer ne s’affiche plus sur l’écran de contrôle de la voiture.

Au départ je pensais que c’était du à la mise à jour de l’application de la semaine dernière mais d’après les forums on parle de rupture de partenariat entre BMW et Deezer. Qu’en est il? l’abonnement Deezer n’est pas donné?

C’était un gage de sécurité en conduisant cela nous permettait de ne pas utiliser le téléphone en conduisant!!!!

Pensez-vous à la sécurité routière???

Effectivement on peut utiliser Deezer en Bluetooth ou en USB en envoyant la musique du téléphone mais il faut manipuler le téléphone!!!

Pouvez vous donc résoudre votre problème avec BMW? Pour éviter d’utiliser le téléphone en conduisant? 

 

Niveau d'utilisateur 2
Badge

Bonjour, depuis peu l’application Deezer ne s’affiche plus sur l’écran de contrôle de la voiture.

Au départ je pensais que c’était du à la mise à jour de l’application de la semaine dernière mais d’après les forums on parle de rupture de partenariat entre BMW et Deezer. Qu’en est il? l’abonnement Deezer n’est pas donné?

C’était un gage de sécurité en conduisant cela nous permettait de ne pas utiliser le téléphone en conduisant!!!!

Pensez-vous à la sécurité routière???

Effectivement on peut utiliser Deezer en Bluetooth ou en USB en envoyant la musique du téléphone mais il faut manipuler le téléphone!!!

Pouvez vous donc résoudre votre problème avec BMW? Pour éviter d’utiliser le téléphone en conduisant? 

 

@thomasrachel La rupture de partenariat avec BMW ne concerne que la version iDrive 7.0 et au delà.

Le problème actuel vient de la mise à jour de l’application Deezer qui a un bug !

Ils doivent corriger le problème pour que cela fonctionne à nouveau sur toutes les versions iDrive 4, 5 et 6 + Mini connected.

Toujours en attente de leur réponse… 😡

Merci JeanMarc 33,

Mais au niveau de Deezer sont ils réellement au courant du problème?

J’ai utilisé aujourd’hui mon auto mais toujours pas d’apparition de l’application sur l’écran de contrôle de la voiture. La dernière fois que cette derniere a bien fonctionné sur l’auto, c’était le 31/01/2021

Si cela fait plusieurs jours, à quand la nouvelle mise à jour pour l’utilisation sur les véhicules BMW?

 

Bien cordialement.

C’est quand même ballot tout ça..

 

la bonne intégration dans la voiture avait été pour moi l’argument massue pour me faire basculer que streamer fruité et américain à Deezer... 
ça serait bête que sa disparition soit un argument massue dans l’autre sens ou dans un sens vers la Suède 

 

j’espère que c’est vraiment un bug.. j’avoue que je suis un peu paume dans les histoires de version de iDrive

Pourquoi Deezer n'est plus disponible sur Connected Drive? Un retour est-il envisageable?

 

 

C’est tout simplement scandaleux !

Aucune communication de BMW ni de DEEZER…

Je fini ma location et je pars de chez BMW er quant à DEEZER je vais certainement aller chez Apple…?!

Franchement déjà qu’on vit une période difficile alors si on nous coupe aussi la musique !!

… 

Ah donc je comprends mieux pourquoi deezer ne s'affiche plus sur mon idrive (NBT de 2014). 
merci pour les infos BMW et Deezer, vous êtes au top 🤦🏻‍♂️. 
Donc plus qu'à prier pour qu'une MAJ arrive vite et soit fonctionnelle. Et dire que c'est pas la première fois que ça arrive, on est quand même en 2021, c'est fou 😂. 

Commenter