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Deezer s'arrête au milieu d'un album quelque soit le naviigateur


Bonjour

Depuis quelques mois, Deezer s'arrête en plein milieu d'un album, au milieu d'une chanson.
Le lecteur affiche le symbole "pause", impossible de le faire continuer. Si je déplace le curseur en amont, la chanson reprend et s'arrête au même niveau. Cela ressemble à une entrée en cache.
Quelque soit le navigateur ( chrome ou firefox ).
Windows 10
PC 64 bits.
Je suis sur une offre fibre orange.
Je n'ai aucun problème au travail (réseau professionnel très haut débit).

Merci d'avance.
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Meilleure réponse par Lorie 14 mars 2019, 16:26

Je viens de trouver un point clef pour ma compréhension : j'ai deux situations, l'une à la maison, l'autre au travail.
A la maison, cela fonctionne mal. Au travail, cela fonctionne très bien.
Les principales différences sont : le réseau et la configuration des navigateurs.
Pour le réseau, je ne vois pas trop, par contre je vois qu'au travil, je suis en HTML5 pur, pas de plugin flash. et ça marche bien mieux.
Donc ce soir j'essaie sans plugin flash.

Coucou!

Ok je pense que j'ai compris!

En fait, nous avons désactivé toute possibilité utilisation de plugin flash sur notre site web et sommes maintenant exclusivement sous HTML5.

Les versions de navigateur dont tu peux te servir sont:

Chrome - version 55 ou plus
Safari - version 10 ou plus
Firefox - version 54 ou plus
Edge - version 16 ou plus
Opera - version 42 ou plus
Vivaldi - version 1.6 ou plus


Note – Aucun version d'Internet Explorer ne supporte HTML5.

Laissez-moi savoir si cela règle le problème 🙂
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12 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour et désolée pour la réponse tardive sur la Communauté. :)
Merci encore pour les échanges avec le support client et d'avoir fourni des informations précises. Comme la personne l'a précisé, le souci a bien été remonté à l'équipe de développeurs et est à l'étude.

A bientôt. 😉
Bonjour

Depuis quelques mois, Deezer s'arrête en plein milieu d'un album, au milieu d'une chanson.
Le lecteur affiche le symbole "pause", impossible de le faire continuer. Si je déplace le curseur en amont, la chanson reprend et s'arrête au même niveau. Cela ressemble à une entrée en cache.
Quelque soit le navigateur ( chrome ou firefox ).
Windows 10
PC 64 bits.
Je suis sur une offre fibre orange.
Je n'ai aucun problème au travail (réseau professionnel très haut débit).

Merci d'avance.


Bonjour. Avez-vous des nouvelles. Leproblème est toujours aussi bloquant à domicile. Merci d'avance.
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Bonjour

Depuis quelques mois, Deezer s'arrête en plein milieu d'un album, au milieu d'une chanson.
Le lecteur affiche le symbole "pause", impossible de le faire continuer. Si je déplace le curseur en amont, la chanson reprend et s'arrête au même niveau. Cela ressemble à une entrée en cache.
Quelque soit le navigateur ( chrome ou firefox ).
Windows 10
PC 64 bits.
Je suis sur une offre fibre orange.
Je n'ai aucun problème au travail (réseau professionnel très haut débit).

Merci d'avance.
Bonjour. Avez-vous des nouvelles. Leproblème est toujours aussi bloquant à domicile. Merci d'avance.

Bonjour!

Je suis désolée de lire que vous rencontriez toujours des problèmes :(

Je pense qu'il y a eu une incompréhension du problème car ce bug n'est pas répertorié :(

Sur nos apps, lorsque le serveur ou la connexion ne sont pas assez puissantes par rapport au débit minimal, celle-ci se met en pause et est incapable d'être relancée.

Cela se pourrait-il que cela vienne de votre débit? Puisque tout fonctionne à votre poste de travail?

Bonne journée!
Bonjour.

Non pas de problème réseau, je suis fibré et netflix passe sans problème. De plus une erreur 403 ne n'est pas reliable à un problème réseau.

Je remets donc ici mes précisions :

Le lecteur affiche le symbole "pause", impossible de le faire continuer. Si je déplace le curseur en amont, la chanson reprend et s'arrête au même niveau.
Dans la console javascript, j'ai le message suivant:
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js.map.json...
SI vous regardez bien, cela commence par une erreur 403, autrement un problème d'authentification, or je sais que le site web fait régulièrement des vérifications de token. Pour des raisons qui m'échappent encore, certaines échouent et doivent provoquer l'erreur de source map.


Et je viens d'avoir le même problème avec Edge, que je n'utilise jamais :/

Est-il possible que ce soit lié à la version de flash ?

Cordialement.
Il me suffit de prendre une URL en 403, comme https://files.deezer.com/cache/js/legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js.map.json, la mettre dans un navigateur et constater qu'elle est bien interdite (HTTP_FORBIDDEN)

Et je suis bien sur connecté.

En est-il de même pour vous ?

(problème, c'est un cache, donc l'adresse n'est peut-être pas pérenne )
Votre javascript s'appelle legacy, ce qui est dans le métier est un nom que l'on réserve pour conserver une certaine compatibilité avec des configurations un peu passé.
Mais navigateurs sont pourtant à jour.

Cela traduit-il autre chose ?
Voici ma console firefox

code:
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/runtime.cdec3685563cb4f992e8.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/runtime.cdec3685563cb4f992e8.js.map.json[En savoir plus]  
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js.map.json[En savoir plus]
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/bocal-fr-FR.d6022fb5d6bd2cab2e0e.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/bocal-fr-FR.d6022fb5d6bd2cab2e0e.js.map.json[En savoir plus]
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/app-web.58c1c4968ebf3f78b3c1.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/app-web.58c1c4968ebf3f78b3c1.js.map.json[En savoir plus]
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/route-page.fd341e87409f17638937.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/route-page.fd341e87409f17638937.js.map.json[En savoir plus]
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "ARTISTS_ALBUMS_ORDER" values. Using the earlier value. 1 0 legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "ARTISTS_ALBUMS_ORDER" values. Using the earlier value. 0 1 legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "ARTISTS_ALBUMS_ORDER" values. Using the earlier value. 0 2 legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "ARTISTS_ALBUMS_ORDER" values. Using the earlier value. 0 1
legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "ARTISTS_ALBUMS_ORDER" values. Using the earlier value. 1 0 legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "LOCALES" values. Using the earlier value.
Object { lang_th: {…}, "lang_zh-hans": {…}, "lang_zh-hant": {…}, "lang_ru-cyrl": {…}, "lang_ja-jpan": {…}, "lang_ja-hrkt": {…}, lang_ja: {…}, lang_en: {…}, "lang_ko-hang": {…}, "lang_th-thai": {…}, … }
Object { lang_th: {…}, "lang_zh-hans": {…}, "lang_zh-hant": {…}, "lang_ru-cyrl": {…}, "lang_ja-jpan": {…}, "lang_ja-hrkt": {…}, lang_ja: {…}, lang_en: {…}, "lang_ko-hang": {…}, "lang_th-thai": {…}, … }
legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "ARTISTS_ALBUMS_ORDER" values. Using the earlier value. 0 1
legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
When merging two RELATED_ARTISTS, found unequal data in their "LOCALES" values. Using the earlier value.
Object { lang_th: {…}, "lang_zh-hans": {…}, "lang_zh-hant": {…}, "lang_ru-cyrl": {…}, "lang_ja-jpan": {…}, "lang_ja-hrkt": {…}, lang_ja: {…}, lang_en: {…}, "lang_ko-hang": {…}, "lang_th-thai": {…}, … }
Object { lang_th: {…}, "lang_zh-hans": {…}, "lang_zh-hant": {…}, "lang_ru-cyrl": {…}, "lang_ja-jpan": {…}, "lang_ja-hrkt": {…}, lang_ja: {…}, lang_en: {…}, "lang_ko-hang": {…}, "lang_th-thai": {…}, … }
legacy.c7a6a8a4ae174b6dd3c9.js:formatted:13397
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/appboy.6f17acc6111ce90535ad.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/appboy.6f17acc6111ce90535ad.js.map.json[En savoir plus]
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.0389b9d27db44bc59ed8.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/player-HTML5Renderer.0389b9d27db44bc59ed8.js.map.json[En savoir plus]
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour.

Non pas de problème réseau, je suis fibré et netflix passe sans problème. De plus une erreur 403 ne n'est pas reliable à un problème réseau.

Je remets donc ici mes précisions :


Le lecteur affiche le symbole "pause", impossible de le faire continuer. Si je déplace le curseur en amont, la chanson reprend et s'arrête au même niveau.
Dans la console javascript, j'ai le message suivant:
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://e-cdns-files.dzcdn.net/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/legacy.b22604cbd907c7b54530.js.map.json...
SI vous regardez bien, cela commence par une erreur 403, autrement un problème d'authentification, or je sais que le site web fait régulièrement des vérifications de token. Pour des raisons qui m'échappent encore, certaines échouent et doivent provoquer l'erreur de source map.
Et je viens d'avoir le même problème avec Edge, que je n'utilise jamais :/

Est-il possible que ce soit lié à la version de flash ?

Cordialement.

Coucou!

Oui éventuellement la version de flash peut être une réponse

Probablement que cela vient plus de ton anti virus, as-tu essayé de le mettre en suspens le temps de lancer le site web pour voir?

Bonne journée!
Flash à jour, avec toutes les autorisations requises. Toujours pareil.

J'ai désactivé tous les plugins ublock et ghostery.

code:
Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/route-page.2409d229d2263ae342a1.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/route-page.2409d229d2263ae342a1.js.map.json[En savoir plus] Erreur dans les liens source : request failed with status 403 URL de la ressource : https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/appboy.ee463e0ae6596a59bebb.js URL du lien source : https://files.deezer.com/cache/js/appboy.ee463e0ae6596a59bebb.js.map.json[En savoir plus]
Par contre j'ai un nouveau message !!

code:
TypeError: The expression cannot be converted to return the specified type.
Je viens de trouver un point clef pour ma compréhension : j'ai deux situations, l'une à la maison, l'autre au travail.
A la maison, cela fonctionne mal. Au travail, cela fonctionne très bien.
Les principales différences sont : le réseau et la configuration des navigateurs.
Pour le réseau, je ne vois pas trop, par contre je vois qu'au travil, je suis en HTML5 pur, pas de plugin flash. et ça marche bien mieux.
Donc ce soir j'essaie sans plugin flash.
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Je viens de trouver un point clef pour ma compréhension : j'ai deux situations, l'une à la maison, l'autre au travail.
A la maison, cela fonctionne mal. Au travail, cela fonctionne très bien.
Les principales différences sont : le réseau et la configuration des navigateurs.
Pour le réseau, je ne vois pas trop, par contre je vois qu'au travil, je suis en HTML5 pur, pas de plugin flash. et ça marche bien mieux.
Donc ce soir j'essaie sans plugin flash.

Coucou!

Ok je pense que j'ai compris!

En fait, nous avons désactivé toute possibilité utilisation de plugin flash sur notre site web et sommes maintenant exclusivement sous HTML5.

Les versions de navigateur dont tu peux te servir sont:

Chrome - version 55 ou plus
Safari - version 10 ou plus
Firefox - version 54 ou plus
Edge - version 16 ou plus
Opera - version 42 ou plus
Vivaldi - version 1.6 ou plus


Note – Aucun version d'Internet Explorer ne supporte HTML5.

Laissez-moi savoir si cela règle le problème 🙂

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