Question

Deezer : Limite changement de pistes par heure sur HEOS


Bonjour

Depuis que je suis passé chez Orange pour mon internet à domicile (Orange Belgique offre LOVE DUO) je suis limité dans le nombre de piste que je peux changer/passer par heure lorsque j'écoute mon flow. J'écoute en passant par l'application HEOS. 

 

Ce n'est pas très pratique et je dois relancer le Flow pour pouvoir changer de titre.

 

A quoi celà est dû ? Il y a t'il une solution?

J'ai un compte Deezer Family.

 

Merci


16 commentaires

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Bonjour @spad78, as-tu une idée à combien de titres par heure s’élève cette limite ? Et es-tu sûr que ce soit lié à ton changement de fournisseur internet ? Essaie d’écouter en passant seulement par le site deezer.com depuis ton ordinateur, ou bien depuis l’application sur ton téléphone, je veux voir si cela est propre à l’utilisation de HEOS ou non. Ton souci me semble en effet similaire à ce sujet à propos des appareils Sonos et de leur application, avec lesquels il existe une limite au nombre de titres pouvant être joués par heure pour des raisons de sécurité ou pour éviter le partage d’un compte.

Tiens-moi au courant :slight_smile:

Hello,

J’ai le même problème, je viens de soumettre une demande au support.

Appli HEOS sur un ampli Denon + Deezer Premium.

J’ai également Orange, mais mon compte Deezer n’a pas été souscrit via une offre Orange, donc je ne pense pas que ce soit corrélé !

Dans l’application Deezer, pas de souci pour passer des titres.

Limite à 5 titres, je viens de tester :grimacing:

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Bonjour @Jnphlp, désolé de répondre si tard. Ah oui, 5 titres ce n’est pas beaucoup… A quel support (Deezer ou HEOS) as-tu envoyé une demande ? Et as-tu reçu une réponse ?

Merci à toi

Bonjour,

 

J’ai demandé au support Deezer qui m’a répondu :

 

“Il semble que votre Denon Heos ne reconnaît pas votre abonnement Premium.

Voici ce que vous pouvez faire :
- Se déconnecter de Deezer sur tous les appareils
- Obtenir un nouveau mot de passe pour le compte <email> via link
- Délier/Supprimer Deezer de l'appli Denon Heos
- Éteindre l'appareil pendant une à deux minutes
- Le rallumer
- Ajouter Deezer à l'appli Denon Heos
- Se connecter avec le nouveau mot de passe”


J’ai réalisé ces étapes, mais en passant plus de 5 titres, j’ai toujours le problème.

Je leur ai fait un retour, à suivre ! :)

 

 

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Merci @Jnphlp, tiens-nous au courant !

Bonne soirée :wink:

Suite à un retour du support Deezer le 18 avril qui me demandait de me rapprocher de Heos, j’ai fait une demande chez Denon / Heos aujourd’hui.

A noter que cela ne se produit que sur Flow, sur une lecture d’album ou de playlist, je n’ai pas le souci !

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Bonjour @Jnphlp, d’accord, tu nous diras quand tu auras eu un retour de leur part, merci de nous tenir au courant :slight_smile:

Passe une bonne semaine !

Bjr

depuis ce matin, lorsque je veux lire de la musique via l appl de ma Smart TV, c est impossible. Il est ecrit « nombre de skips atteinte, veuillez  patienter .

pour info, je suis Deezer premium famille.

merci d avance.

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Bonjour @R1-94700, as-tu une idée de combien de titres tu as mu lire avant que cela n’arrive ? Quel appareil as-tu ?

Bien à toi

Bonjour à vous

Nouvel utilisateur d’un ampli Denon avec l’appli Heos, je constate le même problème que vous. 

soit 5 changements de plage par heure.

Je suis en deezer premium famille

une info, l’ampli n’est pas dans la liste des appareils connectés.

Quelqu’un a t’il eu une information de la part de deezer ou de denon?

merci

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Bonjour @daneel29, est-ce que dans ton cas comme pour celui de @Jnphlp, cela ne se produit qu’à l’écoute du Flow ? 

Bonjour @daneel29, est-ce que dans ton cas comme pour celui de @Jnphlp, cela ne se produit qu’à l’écoute du Flow ? 

Bonjour Kevin. oui je suis exactement dans le même cas que  @Jnphlp

J’ai fait des essais sur des playlists et ça ne se produit pas

merci

 

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Merci de ton retour @daneel29, cela va me permettre de décrire précisément le problème à nos équipes.

Bien à toi

Bonjour à vous. 

Je n'ai plus de limitation. 

Merci de votre intervention. 

Cordialement 

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Bonjour @daneel29, merci de nous tenir au courant ! :slight_smile:

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