Résolu

Deezer et MusicCast : coupures intempestive de la musique


Bonjour,

Depuis quelques temps deezer coupe sans cesse au point de pas pouvoir écouter deux morceaux de musique sur un Album !!!!!

Pour info je suis sur interface musicast Yamaha !
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Meilleure réponse par Lorie 21 mai 2019, 17:20

Bonjour,

Merci à tous, j'ai à nouveau relevé le problème aux développeurs, le problème va maintenant être à nouveau investigué, il faut que vous sachiez cependant que tout cela va prendre du temps étant donné qu'il ne s'agit pas de notre application mais de celle de Yamaha utilisant les API Deezer afin d'intégrer notre app 🙂
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58 commentaires

Niveau d'utilisateur 3
Bonjour.
J'ai le même problème en écoutant Deezer sur mon PC via chrome.
Les morceaux coupent sans raison, si j'avance de quelques secondes la musique repart.

C'est pénible
Pareil pour moi, j’utilise le musicast de Yamaha et en écoutant de la musique via Deezer , ça coupe régulièrement sans raison !😡
C’est agaçant.
Il faut revenir sur l’appli et ré-appuyer sur Play pour que cela reparte !..
A quand une mise à jour ?
merci
Bonjour,
Je possède une barre de son YSP-2700 et une enceinte WX-030 que je contrôle soit avec un portable ou une tablette sous Android et l'appli MusicCast.
Régulièrement, ma musique s'arrête en cours de lecture, peu importe l'enceinte utilisée ou l'utilisation simultanée des 2 enceintes...
Je peux relancer mais cela recommence inéluctablement.
En changeant de playlist ou d'album, le problème se reproduit aussi encore et encore...
Je précise que, souvent, il n'y a aucun problème mais quand ça s'y met..... GRRR ! 😡
Merci de m'aider à trouver une solution.
Sandrine
toujours pas de solution ?
Le SAV ?
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
Je possède une barre de son YSP-2700 et une enceinte WX-030 que je contrôle soit avec un portable ou une tablette sous Android et l'appli MusicCast.
Régulièrement, ma musique s'arrête en cours de lecture, peu importe l'enceinte utilisée ou l'utilisation simultanée des 2 enceintes...
Je peux relancer mais cela recommence inéluctablement.
En changeant de playlist ou d'album, le problème se reproduit aussi encore et encore...
Je précise que, souvent, il n'y a aucun problème mais quand ça s'y met..... GRRR ! 😡
Merci de m'aider à trouver une solution.
Sandrine

Bonjour Sandrine,

Désolée de le lire :(

Le problème se pose-t-il le plus souvent quand tu utilises tes enceintes le soir?

Vois-tu une différence entre les moments où cela fonctionne et les moments où ça ne fonctionne pas?
Niveau d'utilisateur 5
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@ela63 @Yvan Bihan @Lachlan

Bonjour à tous!

Je vais avoir besoin de plus d'informations pour vous aider à résoudre ce souci

-Appareil sur lequel cela se produit (marque, modèle)
-Version du système OS
-App ou navigateur
-Version de l'app/Version et nom du navigateur

Merci beaucoup à tous!
Bonjour Lorie.

--Appareil sur lequel cela se produit (marque, modèle);Yamaha RX-V681
-Version du système OS: Firmware 2.65
-App ;Musicast
-Version;3.30

merci.
Bonjour,

J'utilise un Androïd pour Deezer via MusicCast .
J'ai des coupures de musique fréquentes. Jamais à la même période. Parfois, la musique ne coupe pas pendant plusieurs heures et parfois au bout de quelques secondes.
Je dois appuyer à nouveau sur play pour relancer la musique.

J'ai desinstallé et réinstallé l'appli Deezer, toutes les mises à jour sont faites.

Le problème persiste. Que puis je faire ?

Merci d'avance
Bonjour,
J'ai le même problème, moi aussi sur une barre YSP-2700. Ça doit faire environ 3 ou 4 semaines que ça dure. Certains morceaux coupent au bout de 27 secondes comme si j'avais un compte gratuit alors que j'ai bien un premium.
J'ai beau relancer la barre, déconnecter/reconnecter le compte Deezer, quand ça plante pour un morceau, ça persiste pour au moins quelques heures.
Si je passe à la chanson suivante, ça repart comme il faut et le problème revient 4 ou 5 pistes plus loin.
Je ne note pas de différence en fonction de l'heure, ça se produit tout le temps.
Rien à voir avec un souci WiFi, ma barre est raccordée directement sur ma Freebox par un câble, j'ai tenté de le changer mais ça ne résout pas le problème.
Benoît
Bonjour,
Lorsque que j'écoute deezer à partir de l'ampli WXA 50 de Yamaha le son s'arrête régulièrement.
Le problème ne se présente pas en Airplay.
J'ai tout checké, depuis la connexion, jusqu'aux versions, changé nos identifiants et MDP et vérifié qu'il n'y avait pas de connexion simultanée...
Il s'agit vraisemblablement d'un bug au niveau de l'API deezer sur l'ampli..
Bonjour,
j'ai le même souci avec une enceinte WX-010.
Aucun souci avec des radios en ligne par contre avec deezer, les musiques se coupent régulièrement.
Aucun problème au niveau des connections.
bonjour,

j ai le même problème sur mon ampli Yamaha ainsi que sur l enceinte MusicCast 20. Par contre, aucun problème deezer sur mon téléphone et aucun problème de réseau pour utiliser les web radio sur mon Yamaha. C est vraiment penible. Si l un de vous trouve une solution,je suis preneur.
Bonjour
j’ai Le même problème avec mon système multiroom Yamaha.
C’est insupportable, quand j’ecoute Une chaîne IP tout fonctionne normalement et dès que je bascule sous Deezer cela coupe en permanence !!
Je regrette de m’etre Abonne 😞
Même problème et même matériel que ela63

Bonjour Lorie,

Avez vous une solution à proposer car il m'est devenu impossible d'écouter de la musique chez moi donc mon abonnement depuis plus d'un mois n'a plus trop d'utilité.

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Cordialement
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec le WXC-50. Des fois ça fonctionne très bien, des fois ça coupe aléatoirement, au bout de 30 secondes à quelques minutes. J'ai tout réinitialisé, vérifié que les identifiants étaient corrects, vidé le cache de l'application, redémarré mon téléphone (Samsung Galaxy S8). Ce problème ne concerne que Deezer, pas Tidal, que j'ai aussi utilisé longuement via MusicCast.
Aucun problème non plus avec les radios.
J'utilise Deezer Hi-Fi...
Bonjour,
je rencontre le même problème : Chaîne hifi Yamaha + MusicCast.
A priori cela ne se produit pas le matin, par contre systématiquement en fin d’après midi et le soir. Cela est assez agaçant.
M’avez-vous une solution ?

merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Bon pour moi c'est fait je me désabonne car pas de SAV !!!!!!!! je vais voir la concurrence !!!!

Merci Lorie de votre assourdissante absence .
Bonjour

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème mais à priori, pas de solution identifiée 😭
C est vraiment pénible et je ne peux pas vraiment profiter de mon abonnement. Je vais essayer une plate-forme concurrente pour voir si je fais face au même probleme.
@Lorie

Bonjour,

Avez vous des explications ou même mieux une solution à nous donner !!?

Cordialement
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

Merci à tous, j'ai à nouveau relevé le problème aux développeurs, le problème va maintenant être à nouveau investigué, il faut que vous sachiez cependant que tout cela va prendre du temps étant donné qu'il ne s'agit pas de notre application mais de celle de Yamaha utilisant les API Deezer afin d'intégrer notre app 🙂
bonjour,
il y a déjà eu 20 000 topics sur le même sujet mais ça ne change pas grand chose: impossible de lire deezer sur une enceinte connectée, les chansons se lancent et se coupent (c'est aléatoire, pas de "temps" fixe).
J'écoute sur l'enceinte yamahe WX-30 et passe par android
J'ai bien entendu suivi les protocoles indiqués sur les autres topics: désinstaller, réinstaller, changer le mdp, j'ai même mis une ancienne version de deezer (ça avait marché pour un bug précédent) mais là c'est le bide!!
merci
Je viens de créer un énième topic sur le même sujet, pardon, il doit y avoir moyen de les fusionner? Même chose que les camarades, ça s'arrête en cours de lecture. Ca va faire deux ans que je suis chez vous, c'est un bug visiblement connu, ça serait bien de réagir
cordialement,
Bonjour meme probleme de coupures intempestives depuis plusieurs semaines (deja le pb au nouvel an)
Coupures quelque que soit le moment de la journee
Coupures qq que soit le timing de la chanson 5 sec, 20 sec, 1min 10 etc...
Coupure totalement imprevisible
Coupure sur enceinte associées OU dissociées (wx 10 wx 20 ou ysp 2700)

Pas de coupure en ecoute de deezer directement sur smartphone
Pas de coupure reseaux des autres appareils branchés en wifi simultanzment : ex : console en reseau ok alors que bug du couple deezer-music cast
Appel fournisseur internet free : test connexion ok et signal de tres bonnes qualité
Reinitialisation....ben, ca fait rien : (

L experience musicale est un vrai calvaire.
Au secours!!!!!
Idem pour moi avec un ampli hifi Yamaha musiccast. RX V585. L'écoute de Deezer s'arrête constamment quelque soit le moment de la journée. Jamais ce problème en buetooth.
Bonjour,
J'ai le même problème avec un Yamaha WXAD-10 depuis une semaine à peu près. Les coupures (arrêt brutale de la chanson en cours de lecture) se produisent à n'importe quelle heure de la journée. C'est très pénible, voire inutilisable! J'ai été contraint de basculer sur la radio depuis ce matin...
Pour info, ma connexion FREE fonctionne correctement : D:20Mb/s - U:15Mb/s (test fait à l'instant).
Merci par avance pour votre réactivité DEEZER.

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