Répondu

Déconnexion de Deezer avec le QC35


Bonjour,

j’ai récemment acheté un casque Bose QC35 II cependant lorsque je souhaite écouter de la musique sur Deezer au bout de 30s à lieu un grésillement puis une déconnexion de l’application.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance.
icon

Meilleure réponse par AntCot17 3 juillet 2018, 09:46

Bonjour,

Après avoir désinstaller et réinstaller les deux applications la première écoute se passe bien ! Je vous tiens au courant de l'évolution si le problème revient mais un grand merci en tout cas.

Afficher l'original

20 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour !

Sur quelle plateforme rencontrez-vous ce problème ? iOS ou Android ?
Avez-vous ce problèmes avec d'uares applications ?

Musicalement ! 🎶
Bonjour,
jai également acheté le Bose QC35 II récemment et je rencontre le même problème. Impossible de lire plus de 30 secondes une musique avant que l’application ne se ferme. Je dois passer en mode déconnecté pour que l’application fonctionne correctement.
J'avais avant un QC35 (1ère version) et je n’ai jamais eu aucun problème pour écouter ma musique.
Je n’ai pas eu d’autre problème avec d’autres applications (musique ou vidéo) depuis que j’ai ce nouveau casque. L’application Deezer fonctionne également bien quand je branche des écouteurs filaires classiques.
Je suis sous iOS

Merci
Bonjour,
jai également acheté le Bose QC35 II récemment et je rencontre le même problème. Impossible de lire plus de 30 secondes une musique avant que l’application ne se ferme. Je dois passer en mode déconnecté pour que l’application fonctionne correctement.
J'avais avant un QC35 (1ère version) et je n’ai jamais eu aucun problème pour écouter ma musique.
Je n’ai pas eu d’autre problème avec d’autres applications (musique ou vidéo) depuis que j’ai ce nouveau casque. L’application Deezer fonctionne également bien quand je branche des écouteurs filaires classiques.
Je suis sous iOS

Merci
Bonjour,

j’ai récemment acheté un casque Bose QC35 II cependant lorsque je souhaite écouter de la musique sur Deezer au bout de 30s à lieu un grésillement puis une déconnexion de l’application.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance.


Bonjour, merci pour votre suivi à tous les deux. Pouvez-vous essayez de désinstaller/réinstaller l'application Bose Soundtouch + l'application Deezer de votre smartphone ?
Pourrez-vous ensuite nous partager votre résultat ? Votre souci s'est-il résolu ?
Bonjour,

c’est exactement ça ma problématique ! J’essaie de desintaller.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7
Je ne comprends pas trop, sur le casque Bose QC35 ce n'est pas l'app Soundtouch mais Connect.

Vérifier également pour les mises à jour du casque sur le site de Bose.
Bonjour @AntCot17 @Stif et @Dajerling

Oups ! A la première lecture j'ai cru qu'il s'agissait d'une enceinte. C'est pourquoi j'ai suggéré de désinstallé l'app controller Bose Soundtouch 😉

Je viens du coup de regarder en détail comment fonctionne le casque QC35 version 2 - il fonctionne avec le système bluetooth + filaire. Vous avez le souci uniquement en bluetooth à priori.

@Stif @AntCot17 : vérifiez en effet les mises à jour du casque sur le site de Bose + essayez de vous déconnecter/reconnecter de l'application Deezer.

Si le souci persiste on créera un ticket problème à l'interne.

Merci pour votre suivi !
Bonjour,

Après avoir désinstaller et réinstaller les deux applications la première écoute se passe bien ! Je vous tiens au courant de l'évolution si le problème revient mais un grand merci en tout cas.
Bonjour,

De mon côté le problème persiste malgré la désinstallation/réinstallation sur iOS.
J'ai essayé mon casque avec Android et tout se passait bien.
Bonjour,
J’éprouve les mêmes difficultés, sur un iPhone 7.
la lecture s’arrête aléatoirement au bout de quelques secondes.
Bonjour,

J'éprouve le même problème avec un casque Qc35, un IPhone 5S et l'application Deezer. Pas de problème sur d'autres applications musicales, avec un autre casque ou avec un téléphone Android. Mais sur mon IPhone 5S impossible d'écouter une chanson plus de 30 secondes. Désinstaller/installer l'application Deezer ou Bose ne corrige pas le problème.

Est-il possible que ce problème soit réellement pris en compte et corrigé ? Payer un abonnement pour ne pas pouvoir en profiter commence à m'agacer, d'autant plus que les autres applications musicales n'ont pas le problème...

Merci d'avance pour votre retour.
Bonjour,

Est il possible d'avoir une réponse au problème posé ?
Bonjour meme probleme avec iphone X derniere version d'OS et mise à jour du casque QC35 mise à jour ce jour. L'application deezer plante au bout de 30 seconde. Merci pour vos retours.
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour et désolée j'ai manqué ce sujet.

Je me renseigne et reviens vers vous au plus vite.
Bonjour,
J’ai le même problème sur mon iPhone 8+ et mes Bose QC35 déconnection après quelques seconde d’ecoute,
j’ai réinstallé deezer et tjrs le même problème... je vais devoir arrêter mon abonnement si pas de solution!
Bonjour,

une réponse a t elle ét donnée sur ce probleme ? Idem pour moi, IPhone XR, casque Bose Q35 en Bluetooth. MAJ app Bose et deezer OK . pas de pb avec autres application musicale .
Appli deezer plante au bout de 15 secondes .

D'avance merci pour vos réponses
Bonjour,
Même soucis chez moi avec iphone 6 et QC35 II
Bonjour, même soucis que tout le monde. Est-ce que Deezer compte régler ce soucis un jour ?
Merci
J’ai le même problème
Est ce que Deezer a fait quelque chose ?
Je suis à deux doigts de passer chez Spotify juste pour ça. Cela fait des mois que je suis confronté à ce pb et pas de solution. Ce sera à regret car je suis client depuis plusieurs années.
J'ai tout essayé, la dernière est conseillée par un autre utilisateur : lancer Deezer, passer en mode déconnecté, relancer Deezer, lancer l'écoute et réactiver la connexion...!!!
J'attends vraiment une réponse sur ce sujet car c'est franchement pénible.
J’ai le soucis aussi depuis que j’ai le casque (déc 2018).
Installation/désinstallation, mise à jour du firmware du casque.
Rien ne fonctionne.
Quelqu’un de chez Deezer va-t-il enfin répondre aux nombreux commentaires postés depuis plus de 8 mois ??
J’avais déjà posté un commentaire sur l’appstore (iOS) qui est resté sans réponse.
Deezer est la seule application à planter parmi toutes les appli musicales, vidéos, jeux, etc...
Je pars en voyage le mois prochain et souhaiterais écouter ma musique durant le transport. Évidemment je stopperai mon abonnement si rien n’est fait d’ici là.
Merci par avance de votre retour.

Commenter