Répondu

Coupures son et Problèmes Chromecast Audio


Depuis peu, la qualité du son Deezer sur Chromecast audio m’apparaît médiocre, ceci même si le nouveau paramètre « Audio / Qualité audio sur les appareils » est bien positionné en HQ. Ce constat semble confirmé dans la mesure où la vignette HQ n’apparait en effet plus dès lors que l’on passe d’une écoute locale vers une écoute « castée ». Je précise que ni ma chaîne Hi-Fi ni mon Chromecast ne semblent en cause dans la mesure où d’autres services comparables fonctionnent parfaitement ; le problème semble lié à la nouvelle version de l’application iOS, mais je ne peux le confirmer formellement.
Après analyse plus poussée, je confirme que le problème vient de la dernière version Deezer (6.42.1) : celà marche parfaitement avec celle de mon épouse (6.36.0) !!!
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Meilleure réponse par Lorie 5 mars 2019, 16:56

Bonjour à tous!

Nous sommes au courant du problème apparaissant sur Chromecast audio à savoir que la lecture se coupe régulièrement et entraine donc une lecture saccadée des musiques.

Nos développeurs travaillent activement sur le projet de résolution, cela prend du temps car il s'agit d'une résolution en partenariat avec Google, le délai s'en trouve donc considérablement rallongé.

Nous espérons pouvoir vous fournir très bientôt une bonne nouvelle :)

EDIT 05/03: J'ai reporté les adresses emails des utilisateurs rencontrant des problèmes à l'équipe de développeurs, je vois que nous sommes actuellement en phase de test, je vous donnerai plus d'informations dès que j'en saurai plus :)

Bonne journée!

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123 commentaires

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Bonjour Pierre-O,

je suis aussi équipé en chromecast audio. J'ai pour ma part des micro coupures sur deezer depuis quelques temps. Sur Spotify (free) aucun problème. Soit il y a un souci côté deezer avec la transmission vers Chromecast, soit un pb de source.

Pour ma part, que je fasse le transfert depuis l'iphone, depuis un google Home, depuis une tablette android, c'est identique. Le son se coupe aléatoirement 1/4 de secondes , un ou plusieurs fois dans la musique.

Je suis équipé Deezer Famille.

Merci à Deezer de nous aider.

cdlt,

Charles
Bonjour,

J'ai acheté depuis peu un Chromecast Audio pour écouter Deezer sur ma chaîne via un lien optique vers mon DAC. Après plusieurs écoutes j'ai constaté 2 problèmes :
1) Il arrive assez souvent que la lecture soit interrompue : coupure très courte mais très gênante pour l'écoute
2) En écoutant un morceau particulier assez long (piste 1 du concert à Cologne, K.Jarrett), j'observe plusieurs micro-coupures et, généralement entre 10 et 14 minutes une coupure complète : l'appli ne répond pas, pas de sons...

Ce que j'ai essayé :
  • relier le Chromecast Audio en Ethernet => pas d'effet
  • écouter le même morceau depuis chromecast via mon téléphone (enregistré en local) => pas de problème rencontré
  • essayer de reproduire avec un autre fournisseur sur le même morceau => pas de problème rencontré
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur!

Merci!
Niveau d'utilisateur 7
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Peux-tu préciser comment as-tu relié ton Chromecast Audio en Ethernet?
Sur quelle bande wifi es-tu connectée 5ghz ou 2.4?
Pour info, Chromecast ne caste pas les morceaux enregistrés en local
Essaie Chromecast en direct sans le DAC, soit en optique soit en analogique avec le DAC interne au Chromecast.
J'ai relié mon chromecast audio en ethernet via un adaptateur ugreen (trouvable sur amazon) en remplacement du wifi. J'ai bien entendu vérifié depuis ma box que le chromecast était bien vu comme un périphérique ethernet.
Quand je faisais le test en wifi c'était du 2,4ghz. Mais le problème est resté le même.
Je vais faire l'essai sans utiliser mon dac mais celui du chromecast au cas ou.
L'essai via la prise jack au lieu de l'optique amène à la même conclusion : toujours des coupures et impossible d'écouter la piste 1 du concert à cologne...
Bonjour, j'ai énormément de coupures en utilisant deezer hifi via chromecast, impossible de profiter d'un morceau entier. Tout est relié en wifi, quand j'utilise tidal en hifi ou spotify je n'ai pas ce soucis.

Suis je le seul à qui ça arrive?

Merci d'avance 😉
Bonjour,
Après avoir parcouru les sujets traitant déjà de problème avec Chromecast, j'ai un souci différent.
J'ai des coupures de son qui arrivent parfaitement aléatoirement avec Chromecast audio.
Mon Chromecast audio est branché en optique sur un ampli.

Je cast pourtant sans difficulté depuis l'application Deezer sur Android [téléphone S5mini android 6.0.1 et A3(2017) android 8.0.0] également le cast depuis mon PC sur le site deezer.com avec le navigateur Chrome se passe sans problème. Toutes applications à jour (dés- puis réinstallées par précaution)
Le "ic" est que quelque soit le telephone ou test sur ordinateur, les symptomes sont identiques, le son se coupe le temps d'1 seconde aléatoirement, parfois plusieurs fois sur la même chanson, parfois 1/2 heure de répit (le morceau ne s'arrête pas, c'est le son qui se coupe puis reprend)

J'ai également un compte Spotify mais aucune coupure (test sur plusieurs heures).
Dans les mêmes configurations téléphone/PC, tout va bien même en haute qualité Spotify.

Malgré cela, pour identifier le souci et en me servant dans ce forum :
J'ai vérifié que mon Chromecast audio soit bien à jour,
J'ai vérifié mon débit internet qui est stable à 3/4Mb.s (j'utilise souvent Netflix sans problème),
J'ai rebooté ma Box internet
J'ai passé la qualité Deezer en "normal" en non HQ,
J'ai branché mon Chromecast audio en jack 3.5 et non optique,
Je l'ai débranché/rebranché plusieurs fois,

Rien ne change 😢 toujours des coupures de son

Lorsque j'utilise le Bluetooth pour diffuser le contenu audio, tout va bien (dans la voiture et sur enceinte portable).
J'ai également casté de nouveau depuis les téléphones et PC sur un Chromecast vidéo cette fois, tout va bien (La version PC est tout de même plus rapide/stable que sur Android) mais aucune coupure de son. La sortie reste identique, j'ai branché ma télévision sur le même ampli en liaison optique.

La seule conclusion que j'en sort est qu'il y a un problème DEEZER CHROMECAST AUDIO.

Est-ce que quelqu'un à une autre idée de test?
J'ai passé des heures à tester tout cela et j'espère rapidement pouvoir profiter de mon contenu deezer car la musique est plus qu'importante pour moi.

Salutations,
J'ai exactement le même soucis, le son coupe une demi seconde de façon aléatoire lorsque j'utilise ma chromecast. Aucun problème en lecture PC ou appli android, aucun problème non plus avec un compte spotify et la même chromecast.
Il semble que ce problème soit assez courant[1], je ne sais pas si deezer travaille dessus mais c'est très gênant.

1: https://en.deezercommunity.com/troubleshooting-and-tips-4/problems-with-chromecast-on-android-1158/index3.html
Salut Nomoa

Merci pour ce commentaire, je suis rassurée de te lire et que ce problème soit déjà remonté.
Mr. DEEZER, on attend plus qu'une solution 👍.

Musicalement,
Exactement le même problème sur Android ou iOS même punition. Déjà que le mode aléatoire ne fonctionne pas, la ça fait beaucoup. Si ça dure je passe chez Spotify, désolé.
Tout pareil.
Premier soulagement donc.
La situation est très bien décrite et j’ai procédé aux mêmes tentatives de résolution en vain.
Cette coupure est récente et date d’à peu près une semaine. C’est absolument insupportable.

Et comme les autres, si ça perdure, direction Qobuz ou Spotify.
bonjour, j'ecoute DEEZER début 2018 sur CHROMECAST AUDIO relié en optique sur DAC CAMBRIDGE AUDIO DAC MAGIC 100. super jusqu'en Septembre 2018; depuis coupures intempestives...sav fournisseur a changé la BOX.. vérifications faites sur les différents cables appareils...pas de problèmes de ce coté là....ne sachant que faire je viens d'essayer un concurrent AMAZON en essais gratuit ... et la surprise plus de coupures !!! j'ai désinstallé et réinstallé l'appli DEEZER sans effet pouvez vous m'aider à y voir plus clair et à conserver mon abonnement DEEZER qui correspond à mes attentes. cordialement
Bonne nouvelle !
Deezer vient de me répondre et m’annonce que le problème est connu, que leur équipe technique y travaille.

Reste plus qu’à attendre en somme...
Depuis 2 mois j'ai des coupures intempestives lors de l'écoute .J'ai diminué la qualité d'écoute ,redémarré mon chromecast audio mais rien ne change.Cela est très désagréable.
Lorsque j'essaie chez un concurrent comme Spotify cela ne se produit pas!!
Je pense qu'il y a un soucis sur le serveur.
Etant interessé par l'option hifi ,je pense maintenant a quitter deezer si l'écoute ne s'améliore pas.
Avez vous une explication?

merci

ronan
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juju7even a écrit:

Bonjour, j'ai énormément de coupures en utilisant deezer hifi via chromecast, impossible de profiter d'un morceau entier. Tout est relié en wifi, quand j'utilise tidal en hifi ou spotify je n'ai pas ce soucis.

Suis je le seul à qui ça arrive?

Merci d'avance ;-)



idem pour moi ! Deezer est au courant du pb ! ils me l'ont confirmé sur Tweeter mais rien n'avance !!
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bikubik a écrit:

Bonne nouvelle !
Deezer vient de me répondre et m’annonce que le problème est connu, que leur équipe technique y travaille.

Reste plus qu’à attendre en somme...



Effectivement, ils le disent mais j'ai l'impression que ca n'avance pas ! J'ai contacté deezer à ce sujet il y a 3 semaines et c'est toujours pareil !!
Bonjour,
Même problème également depuis quelques jours/semaines! Micro coupure aléatoire.
Quand deezer est en écoute en duo avec un google home seul le chromecast audio subit des micro coupures désagréables.
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Rebonjour, pour ma part, j'ai résilié deezer à l'instant et je suis passé sur Spotify !
Je ne supportais plus les coupures de son sur ma chromecast audio.

Je reviendrai vers deezer si la résolution apparait !!
bonne journée !
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aujourd'hui , résiliation de deezer, abonnement à Spotify Premium. J'en avais trop marre des coupures sur mon chromecast audio
Problème similaire chez moi avec un chromecast. La lecture d'un morceau est quasiment impossible. Ça marche bien pourtant sur mon téléphone seul. Vraiment pénible
Pour compléter j'ai constaté le même problème sur un Google mini.
Deezera indiqué avoir connaissance du problème mais pas d'échéance de résolution de communiquer.
Bonjour, même problème pour moi sur ma toute nouvelle Chromecast Audio, coupures intempestives de moins d'une seconde mais rendant son utilisation impossible.
Je possède également une Chromecast "normale" (HDMI), avec laquelle je n'observe pas ce problème de micro-coupure. Serait-ce lié à un problème de puissance de traitement insuffisant de la Chromecast Audio pour traiter le flux Deezer HQ ?
Bonjour, problème similaire de coupure intempestives chez moi sur Chromecast Audio, relée en optique sur Ampli Denon... c'est inutilisable.
En revanche j'ai une chromecast "classique" HDMI reliée sur le même ampli et je n'observe pas ces micro-coupures.
J'espere une solution rapide !
quelle solution svp pour résoudre les problèmes de micro coupure entre Deezer et chromecast audio svp ?
Car sinon la solution semble être spotify? Dommage !!!
merci
Bonjour,

Pas d'amélioration pour le moment: problème toujours aussi gênant! L écoute reste désagréable.

https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/probleme-avec-chromecast-audio-14876

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