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Coups de coeur impossible à lire sur Sonos


Bonjour! Depuis quelques jours, tout à coup, il est devenu impossible de lire mes coups de coeur de Deezer sur mon appli Sonos. Pourtant, tout le reste fonctionne et mes coups de coeur sont toujours disponibles sur mon téléphone (Deezer). J’ai désinstallé, réinstallé Sonos. Rien n’est revenu. 

 

Merci de m’aider.


Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

29 commentaires

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @Kevin Deezer , ce probleme remontant à plus d'un mois, quelle est la situation et pouvons nous espérer une résolution dans les prochains jours ? 

Bonjour,

 

Je me permets de vous écrire sur ce sujet car la lecture de mes favoris est la fonctionnalité que j’utilise le plus avec Sonos/Deezer.

Comment se fait il que la playlist “coups de coeur” n’apparaisse plus dans la liste des playlist comme c’était le cas auparavant ? N’est ce pas ce traitement “à part” qui bug ?

 

Second point : quelqu'un connait il le moyen de faire lire à Sonos les playlists dans le même ordre que sur Deezer ? Quand on lance les coups de coeur sur le dernier morceau liké, Deezer le lit puis remonte la liste vers les plus anciens. Sur Sonos, l’app ne lit que celui-ci puis s’arrête.

 

Merci à toutes et tous pour vos retours.

 

Chris

 

Que la Musique soit avec vous !

 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Audrey Da Costa, des améliorations devraient bientôt arrivées, je suis en attente de nouvelles.

Bien à toi

Bonjour, depuis le temps que le problème est signalé, avez vous trouvé une solution? Car de mon côté aucun changement. Il me manque les 3/4 de mes favoris quand je les écoute via Sonos...

Niveau d'utilisateur 7
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Merci pour vos retours, je les ai également communiqués à l’équipe.

Bon dimanche

Bonjour 

je rencontre les mêmes problèmes avec l’appli Sonos (13.0.5)  la playlist des coups de cœur elle n’est plus du tout ordonnée à l’identique que dans l’appli deezer 

j’ai réinitialisé tout … appli Sonos, appairage du compte deezer : aucun résultat 

Merci de votre aide 

 

bonsoir je rencontre également le même problème sur les coups de cœur deezer qui ne se synchronisent plus avec la s1 de Sonos. merci de trouver la solution 

 

eric

Niveau d'utilisateur 7
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Merci tous les deux pour vos retours précis, je les transfère à l’équipe.

Bien à vous

Bonjour toujours le pbm de mon côté je confirme…. sonos système 1.0 version 11.2.8 mis à jour aujourd’hui.. merci de votre aid d c’est vraiment handicapant.

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @Kevin Deezer pour préciser mon post précédent il s'agit de la version 13.0.3 de l'app Sonos version S2.

Moi c’est S1 version 11.2.8 et elle est a jour apparemment

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, @Kevin Deezer j'utilise la version S2 de Sonos

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @SuperCannette, utilises-tu l’application S1 ou bien S2 de Sonos, et quelle version ? Il s’agit de deux générations différentes de l’application Sonos.

Bien à toi

Niveau d'utilisateur 1

Bonsoir,

meme problème me concernant, les coups de cœur Deezer ne se chargent pas correctement ds l'application Sonos, titres disparus et ou duppliqués.....que faire ?

Merci de vos retours

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @prostichon, quelle est ta version de l’application Sonos ?

Bonsoir, meme probleme pour moi : ma liste de coups de coeur Deezer ne se charge pas correctement dans l’appli Sonos (titres manquants, titres dupliqués etc.)

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous, nos équipes travaillent à remédier le problème. S’il se pose encore à la fin de la semaine prochaine, n’hésitez pas à nous le dire, je leur signalerai qu’il n’est pas résolu.

Bonjour, même problème. Ma liste coup de coeur sur Deezer ne synchronise plus les derniers titres rajoutés avec mon application Sonos???

Comment peut on remédier à ce problème?

 

Merci pour votre retour.

 

Cordialement

 

Pierre 

Bonsoir

je rencontre exactement le même problème depuis plusieurs jours. Les coups de cœur Deezer ne s’ajoutent pas dans l’application sonos...

Bonjour,

Depuis 2 jours, lorsque je lis une musique sur deezer (via mon ordi), je ne peux plus changer de son. Ni avancer ni reculer ni changer en appuyant sur une autre musique. J’ai eu beau vider le cache, désinstaller et réinstaller l’application, regarder les mises à jours.. rien à faire. Il n’y a que la musique que j’ai sélectionné au départ qui fonctionne. Il faut que je redémarre l’application pour choisir une nouvelle musique mais le même problème revient..

Merci d’avance

Bonne journée

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Cdub et @Isadora_baila, je relance de nouveau l’équipe pour savoir où ils en sont.

Bien à vous

Bonjour,

Avez vous trouvé d’où vient le problème ? Depuis la dernière fois, certaines chansons sont apparues dans mes Favourite Tracks (sur la page d’accueil du deezer sonos). Par contre il en manque toujours.

Si je vais dans my music / My playlists / coups de coeur, il en manque encore plus

Mais difficile de comparer, l’ordre n’est apparemment pas le même.

Bon courage Kevin !

Bonjour,

Problème similaire.

Les coups de coeur sont bien enregistrés dans Deezer à partir d'une lecture via Sonos, mais les nouveaux n'apparaissent pas dans la liste des favoris de Sonos. Les anciens sont toujours là.

J'espère que vous allez trouver la solution 😊

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jfgilbert, merci pour ton retour. Nos équipes sont en train de travailler à résoudre le problème. Je me suis permis de changer ton nom d’utilisateur pour qu’il ne dévoile pas ton adresse email, pour ta propre sécurité en ligne.

Bonjour également @Cdub, j’ai déplacé ton commentaire ici, car il s’agit du même problème que pour les autres utilisateurs.

Bien à vous

 

Pour moi, tout le reste fonctionne. Autant les playlists, les artistes, les albums… Seulement les coups de coeur qui ne fonctionnent pas.