Répondu

Connexion impossible ampli ONKYO


Bonjour

Connexion impossible avec mon ampli Onkyo depuis plusieurs semaines, alors que cela a fonctionné.
J'ai un abonnement Premium, et Deezer fonction sur mon PC et Smartphone
Merci pour toute information sur le sujet
Cdt
Gil
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Meilleure réponse par gilbonnin 22 décembre 2017, 12:09

Problème réglé suite info (rapide) du centre d'aide Deezer
Mise à jour de mon ampli effectuée, résultat positif
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17 commentaires

Problème réglé suite info (rapide) du centre d'aide Deezer
Mise à jour de mon ampli effectuée, résultat positif
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Problème réglé suite info (rapide) du centre d'aide Deezer
Mise à jour de mon ampli effectuée, résultat positif


Fantastique! ;)

Profitez bien de Deezer et n'hésitez pas si vous avez d'autres questions!

Musicalement.
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Je cherche à écouter Deezer au travers de mon ampli home cinéma ONKYO TX-NR838.
J'ai créé le lien WIFI avec ma Box Orange.
L'écoute de radios via TuneIn marche très bien. Le lien Internet est donc établi.
Cependant, lorsque je lance l'application Deezer, proposée par mon ampli, je rentre mon adresse email, et mon mot de passe Deezer, j'ai un message d'échec d'authentification.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée d'où peut se trouver le grain de sable ?
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Je cherche à écouter Deezer au travers de mon ampli home cinéma ONKYO TX-NR838.
J'ai créé le lien WIFI avec ma Box Orange.
L'écoute de radios via TuneIn marche très bien. Le lien Internet est donc établi.
Cependant, lorsque je lance l'application Deezer, proposée par mon ampli, je rentre mon adresse email, et mon mot de passe Deezer, j'ai un message d'échec d'authentification.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée d'où peut se trouver le grain de sable ?


Bonjour,

Quel appareil utilisez-vous l'orsque vous rencontrez ce problème? iOS ou Android? PC ou Mac?
Pourriez-vous mettre à jour votre application Deezer sur le même appareil, réinitialiser votre mot de passe sans caractère spécial et retenter l'expérience?

Musicalement ! 🙂
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Bonjour Swanny,
Merci de prendre en compte mon problème.
L'appareil est un ampli home cinéma ONKYO TX-NR838.
Je n'ai pas trouvé, dans la documentation, si le système était iOS ou Android.
Je n'ai pas la possibilité de réinitialiser le mot de passe sur cet appareil, je ne sais pas comment réinitialiser Deezer, car l'application Deezer est installée dans des choix figés de menu de l'ampli.
Lorsque je choisis Deezer, il me demande tout de suite l'adresse email et le mot de passe.
Cela bloque dès cette étape.
Mon mot de passe ne comporte pas de caractère spécial.
Deezer fonctionne normalement sur mon PC, mais avec, bien sûr, un son pourri, en comparaison du son de la chaîne.
Cordialement
Bonjour,
Pas de soucis connu à ce jour sur Onkyo 🤔
Est-ce que vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe ?
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Bonjour Gaelle,
J'avais réinitialisé mon mot de passe (sur mon PC). Cela n'a rien changé pour la connexion à partir de l'ampli.
J'ai lu un incident semblant similaire, où vous avez fait une intervention décisive de "mise à jour de l'ampli" :
https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/connexion-avec-ampli-onkyo-tx-nr535-2818
Est-ce que le problème ne pourrait pas être le même ?
Merci
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Mon mot de passe comporte 7 lettres minuscules + 1 chiffre.
Est-ce que c'est conforme aux règles de constitution des mots de passe Deezer ?
Bonjour,
La solution qui avait été proposée était de bien mettre à jour de votre ampli Onkyo. Pouvez-vous essayez et m'indiquer le résultat ?
Si le souci persiste pourriez-vous m'envoyer une capture écran du message d'erreur que vous obtenez ?
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Bonjour,

Effectivement la mise à jour du firmware Onkyo a débloqué la situation.
Merci beaucoup.
Bonjour,

je n'arrive pas à écouter les playlists de Deezer avec mon apparail ONKYO 8150.

Un message d'erreur s'affiche : "Connection error. The server connection could not be established or was terminated early. Please try again".
Quelqu'un a t'il la solution ?

Merci.

Christophe.
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Bonjour,

je n'arrive pas à écouter les playlists de Deezer avec mon apparail ONKYO 8150.

Un message d'erreur s'affiche : "Connection error. The server connection could not be established or was terminated early. Please try again".
Quelqu'un a t'il la solution ?

Merci.

Christophe.

 


Bonjour ! Désolée pour mon temps de réponse.

Si ton souci n'est toujours pas réglé, tu peux essayer de mettre à jour l'ampli, cela a fonctionné pour des personnes qui avaient le même souci. 🙂

 

Bonjour,

Je cherche à écouter Deezer au travers de mon ampli home cinéma ONKYO TX-NR636.J'ai créé le lien WIFI avec ma Box Orange.L'écoute de radios via TuneIn marche très bien. Le lien Internet est donc établi.Cependant, lorsque je lance l'application Deezer, proposée par mon ampli, je rentre mon adresse email, et mon mot de passe Deezer, j'ai un message d'échec d'authentification. Je tiens à préciser que ces mêmes identifiants fonctionnent sur mon PC et mon Smartphone. Je suis abonné à Deezer premiun et sur mon PC téléphone tout fonctionne avec ces mêmes identifiants . J’ai fait l’opération à plusieurs reprises croyant à une erreur de ma part, mais rien n’y fait. Le firmware est a jour du 04/01/2020.

Merci

Cordialement

Bon pour moi le pb est entre Deezer et Google ça bug partout même sur une chromecast (hi-fi) les autres services marchent bien avec L'onkyo ns-6170 en cast. 

 

Je vais essayer tidal en HD pour comparer. 

Bon pour moi le pb est entre Deezer et Google ça bug partout même sur une chromecast (hi-fi) les autres services marchent bien avec L'onkyo ns-6170 en cast. 

 

Je vais essayer tidal en HD pour comparer. 

Je confirme tidal HD aucun soucis avec les chromecast et onkyo ns-6170. Vraiment dommage espérons que le souci sera réglé, d'ici là je ne peux pas rester sur Deezer 

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Bonjour !

Pour ceux qui ont encore des problèmes de connexion avec Onkyo, avez-vous essayé de contacter leur support ? 

Idem pour moi. Je suis abonnée sur premium depuis deux ans et je n ai plus aucune connectivité avec mon auto radio mon ampli et ça mouline sans arrêt. Avant ce pb j ai constaté que je n avais plus accès à un certain nombre de morceaux

En gros ça fait 3 semaines que je paie et aucun service. 

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