Résolu

Connexion à Deezer impossible sur Bbox Miami


Bonjour depuis la mise à jour Bouygue mon deezer ne fonctionne pas sur android TV(j'ai une fibre bbox miami). Je met mon adresse mail, mes codes, ça me marque connexion et ça ne va pas plus loin (j'ai essayé  également avec le QR CODE).

J'ai testé toute les solutions possible avec le service Bouygue (changer de décodeur, réinitialiser ma tv ...) mais il semble que le problème vient de votre plateforme .. Quand le problème sera t il réglé ?

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Meilleure réponse par Leila 1 mars 2020, 13:16

Bonjour à tous les deux @Lolodie et @Ooolivier et vraiment désolée @Lolodie pour le délai de réponse, on avait manqué ton message.

Deezer n’est pas officiellement supporté sur les boxs Bouygues, et a priori selon les versions utilisées par Bouygues, l’application Deezer peut rencontrer des problèmes. Je me renseigne quand même et revient vers vous. Vous pouvez également contacter l’assistance technique Bouygues.

Petit rappel en attendant : si vous avez une télévision connectée Android TV,  l’application Deezer est bien supportée et vous pouvez l’utiliser directement sur la TV sans passer par le décodeur.

Merci et bonne journée ! 

 

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10 commentaires

Bonjour,
j'ai récupéré l'application DEEZER, sur la BBOX MIAMI,quand j'arrive au mail je n'arrive pas à valider l'adresse pour rentrer sur l'application.
Y-a-t-il un souci avec cette box
cordialement
sebastien

Bonjour , j’ai également le même souci .. application installée sur Bbox Miami .. compte ok .. la musique ne démarre pas .. 

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Bonjour à tous les deux @Lolodie et @Ooolivier et vraiment désolée @Lolodie pour le délai de réponse, on avait manqué ton message.

Deezer n’est pas officiellement supporté sur les boxs Bouygues, et a priori selon les versions utilisées par Bouygues, l’application Deezer peut rencontrer des problèmes. Je me renseigne quand même et revient vers vous. Vous pouvez également contacter l’assistance technique Bouygues.

Petit rappel en attendant : si vous avez une télévision connectée Android TV,  l’application Deezer est bien supportée et vous pouvez l’utiliser directement sur la TV sans passer par le décodeur.

Merci et bonne journée ! 

 

Bonjour,

Avez vous un retour concernant se problème   ? J'ai une TV Androïd qui ne me permet pas d'installer des applications ... Jusqu'à  novembre 2019 deezer fonctionnait  parfaitement avec Bouygues. Je ne vais pas changer d'opérateur  juste pour avoir Deezer et je n'ai pas envie pour le moment de changer de plateforme d'écoute de musique.

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Bonjour @Lolodie et merci pour votre message.

Je confirme l’information de mon message précédent, Deezer n’est pas officiellement supporté sur ces appareils et ne s’occupe donc pas du maintien de cet application.

Je n’ai pas encore obtenu d’informations sur le devenir de l’application sur ces boxs. 

Merci beaucoup et bonne journée. :slight_smile:

Bonjour,

Je confirme le constat fait par les autres contributeurs. Ca a très bien fonctionné jusqu’à une mise à jour de la BBOX.

Je précise que ma BBOX est sous Androïd et qu’on pourrait s’attendre à ce que l’application fonctionne, comme d’autres applications applications Androïd qui tournent sur cette box. N’est-ce pas un problème de support de la version d’Androïd par l’application Deezer, non de support de Deezer par Bouygues ?

C’est vraiment dommage...

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Bonjour @Joël LEGENDRE, si ta télévision est une Android TV, tu peux passer directement par celle-ci.

Passe une bonne soirée

Même symptômes constaté ici sur BBox Miami.
L’appli Deezer se lance mais la musique ne démarre plus.

Ces dernière semaines, les morceaux s’arrêtaient de manière aléatoires au bout de quelques secondes de lecture.

Le vidage de cache, désinstall, réinstall, désassociation de l’appareil via deezer n’a pas fonctionné bien sûr.

 

Bizarre ?? et surtout très agaçant 

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Bonjour @micketmary, j’ai déplacé ton message sur ce sujet qui traite de divers problèmes sur BBox Miami. Comme Leila l’a mentionné plus haut, Deezer n’est pas officiellement supporté sur les boxs Bouygues, et les problèmes rencontrés diffèrent d’un appareil à l’autre. As-tu pu contacter l’assistance Bouygues ?

Bien à toi

Bonjour, je rencontre un problème technique qui survient régulièrement sur Deezer relié à ma box bouygue., jamais sur mon portable Android Huawei actuellement ( même problème sur mon ancien Samsung). Le son s'arrête sur Deezer TV alors que des barres de sons continue à apparaître comme si cela fonctionnait. J'ai desinstalle Deezer sur les deux appareil, rien n'y fait. C'est pour cela que je fais appel à vous. Meme en deconnectant Deezer de mon portable ça ne marche pas. Par ci tre aucun sou I pour écouter sur mon portable.le modèle du téléphone est huaewai smart 2020.mais sur l'ancien téléphon e c'était la même chose. 

J'ai éteins et rallumer le téléphone idem pour la TV. 

Ce n'est pas ma 1ere fois que cela arrive.

Merci pour votre aide. 

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Bonjour @Audrey Koklas, je t’invite à lire les commentaires ci-dessus. As-tu contacté l’assistance Bouygues ?

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