Répondu

Comportement bizarre avec Google Home


Bonjour,
Parfois tout fonctionne mais en ce moment lorsque je lance une musique sur mon Google Home soit rien ne se passe (alors qu'il me dit bien que la musique est lancée) ou alors la musique est lancée mais pas depuis le début et se coupe après quelques secondes. Savez-vous comment résoudre ce problème ?
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Meilleure réponse par Leila 8 janvier 2019, 18:09

Bonjour à tous !

Comme indiqué dans d'autres sujets, si vous avez uniquement 30 secondes d'écoute, c'est que votre compte est reconnu comme étant un compte gratuit.

Si vous êtes bien abonné Premium, il faut essayer de dissocier puis réassocier votre compte.

Si la simple dissociation/réassociation n'a pas fonctionné, voici un récapitulatif de tout ce que vous pouvez essayer :

  • Vérifiez que toutes vos applications et systèmes sont bien à jour
  • Essayer de vider votre cache (attention perte de vos téléchargements)
  • Désinstallez Deezer, redémarrer votre téléphone et réinstaller Deezer
Un changement de mot de passe peut également régler le problème :

  • Fermez Deezer sur tous vos appareils
  • Obtenez un nouveau mot de passe pour votre compte
  • Supprimez Deezer de l’application google home
  • Éteignez vos enceintes pendant 1-2 minutes puis rallumez-les
  • Installez Deezer
  • Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Tenez-nous au courant. :)

Merci et bonne journée !

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5 commentaires

Bonsoir, jai exactement le même problème.
Google Home ne reconnaît pas mon compte Premium Deezer... du coup, des morceaux de 30 secondes ! J'ai essayé de ré-associer mon compte mais rien... ça ne marche pas. Merci de nous aider .
J'ai aussi essayé de ré-associer mon compte, redémarrer etc mais rien ne change.
Je n'ai rien fait et aujourd'hui ça fonctionne correctement, à voir combien de temps ça va tenir.
... et aujourd'hui ça ne fonctionne de nouveau plus ! heureusement que je ne comptais pas dessus pour mettre de la musique ce soir...
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour à tous !

Comme indiqué dans d'autres sujets, si vous avez uniquement 30 secondes d'écoute, c'est que votre compte est reconnu comme étant un compte gratuit.

Si vous êtes bien abonné Premium, il faut essayer de dissocier puis réassocier votre compte.

Si la simple dissociation/réassociation n'a pas fonctionné, voici un récapitulatif de tout ce que vous pouvez essayer :

  • Vérifiez que toutes vos applications et systèmes sont bien à jour
  • Essayer de vider votre cache (attention perte de vos téléchargements)
  • Désinstallez Deezer, redémarrer votre téléphone et réinstaller Deezer
Un changement de mot de passe peut également régler le problème :

  • Fermez Deezer sur tous vos appareils
  • Obtenez un nouveau mot de passe pour votre compte
  • Supprimez Deezer de l’application google home
  • Éteignez vos enceintes pendant 1-2 minutes puis rallumez-les
  • Installez Deezer
  • Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Tenez-nous au courant. :)

Merci et bonne journée !

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