Répondu

Caractère spécial indisponible pour entrer le mot de passe - Télévision Samsung


Bonjour

 

Etant un utilisateur Deezer+ Famille sur beaucoup d’appareil, je tombe sur un os lors de ma tentative de connexion à Deezer sur ma télévision Samsung (version Deezer : 1.0.251 (1.0.25 installée)).

En effet, mon mot de passe comporte plusieurs caractères spéciaux, et lorsqu’on tape son mot de passe, il y a un caractère spécial qui n’apparait pas dans la liste de choix : le “ & “. Or ce caractère spécial est dans mon mot de passe ….

Je sais que la réponse la plus simple est de changer le mot de passe, mais je vois pas pourquoi ce caractère n’est pas disponible là alors que sur tous mes autres appareils (pc, téléphone, ...) c’est possible …

 

Merci.

icon

Meilleure réponse par Kevin Deezer 18 October 2020, 18:27

Afficher l'original

5 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

J'ai le même soucis avec les parenthèses... 

Hello @JHC , 

comme suggéré, le plus simple est de changer de mot de passe. 

Bon dimanche ! 

Bonjour je rencontre exactement le même problème mais avec les caractères < et > sur une TV LG

on passe pas mal de temps à essayer de trouver des 'politiques' de mot de passe efficaces...

Cela fait 3 mois maintenant que @GaEmWa a posté sa remarque…

Je ne suis pas trop agressifs d'habitude... Mais là je me demande si c'est plus compliqué de changer de mot de passe pour toute la famille ou de passer sur Spotify ? 

Bien sur je choisis de rester avec mon leader européen... Mais... Faites en sorte de nous donner raison ! 

On ne vous demande pas de développer une fonctionnalité de dingue... On vous demande juste de CORRIGER votre clavier webos pour qu'il soit simplement COHÉRENT avec les mots de passe que vous autorisez sur téléphones et ordinateurs !!! 

Merci d'avance 

Laurent 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @GaEmWa, nous avions eu un retour similaire à ce sujet, précisément à propos de ce caractère spécial. Cela n’a pas encore été changé, désolé pour la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent à la création d’une nouvelle application TV. La solution la plus simple à court terme est de changer le mot de passe, comme tu l’as évoqué. Je ferai passer ton retour à l’équipe en charge pour qu’ils le prennent en compte avec la prochaine application.

Bien à toi

J'ai le même soucis avec les parenthèses... 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Merci pour ton retour et ton soutien @ldeoux, je suis d’accord que cela devrait être possible quel que soit le support. Désolé pour la gêne occasionnée

Commenter