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Bugs intempestifs coupant l'écoute sur Freebox


Bonjour, j’essaie d’utiliser Deezer en me connectant par ma Freebox sur mon home cinema, mode manuel, via mon Smartphone pour composer le code d’accès. Après lecture de quelques titres de mes playlists, le menu affiché s’estompe, la navigation est inopérante (la lecture semble se poursuivre, mais c’est coupé) et l’écoute se coupe. Aucun message d’erreur. Il faut systématiquement reprendre toute la procédure de connexion. Ce problème, qui décourage totalement et donne envie d’envoyer Weezer à la poubelle, ne se produit jamais sur mon Mac. Il est à préciser qu’un seul appareil est utilisé à la fois. 

Comment écouter sereinement en continu autrement que résilier et aller voir la concurrence ?


9 commentaires

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Bonjour,

Petite question, parce que je ne suis pas sûr de ce que vous faites. Vous castez depuis votre smartphone ? Ou vous l’utilisez pour vous connecter sur l’app Deezer intégrée à votre box ?

Quelle est la marque de votre smartphone ainsi que votre version de Deezer sur ce dernier ?

Cordialement

Bonjour,

Mon smartphone sert uniquement à me connecter à l’application sur la Freebox.

J’ai la version 6.2.3.96 de Weezer sur mon Samsung Galaxy.

 

Bien  cordialement,

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Bonjour

Je fais appel à notre magicien @Kevin Deezer qui est le chargé des problèmes de ce genre, il en saura peut-être plus que moi.

Ceci dit, y a-t-il d’autres appareils connectés à votre système Home cinéma qui pourrait vouloir prendre le contrôle d’où la coupure de son ?

Cordialement

Bonjour,

 

Merci d’avance ! 

Non, je n’ai aucun autre appareil connecté sur ce home cinéma (un Sony) hors la TV. Je crains que ce soit un problème de compatibilité avec la Freebox…

 

Cordialement,

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Après lecture de quelques titres de mes playlists, le menu affiché s’estompe, la navigation est inopérante (la lecture semble se poursuivre, mais c’est coupé) et l’écoute se coupe.

Bonjour @Rahan973, aurais-tu moyen de prendre une photo de ton écran TV quand cela arrive ? Réussissais-tu à utiliser l’application normalement auparavant ?

Bien à toi

Bonjour KevinDeezer,

 

Merci, je vais essayer mais l’affichage sur l’écran paraît normal, comme si la lecture continuait, même la barre de défilement progresse. C’est lorsqu’on tente de relancer par la télécommande que l’on s’aperçoit de l’estompage des menus, ceux-ci restent bloqués sur la playlist et la chanson en cours. Rien d’autre à faire alors que revenir au menu Freebox pour se reconnecter à Weezer avec un nouveau code sur le Smartphone.

Bien à toi.

 

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@Rahan973, de ce que tu me décris, j’ai l’impression que l’application “crashe”. Aurais-tu moyen de la réinstaller ?

Bonjour KevinDeezer,

 

J’ai passé le week-end sur le problème… Il semble bien que ce ne soit pas Deezer qui défaille, mais la gestion de l’application par la Freebox lorsqu’elle est connectée sur un amplificateur de home cinema. J’ai découvert d’abord que la lecture continue normalement avec le son si, sans manipuler rien d’autre, j’enlève le mode muet de la télé (qui reste évidemment connectée en écran) : à ce moment, la télé diffuse le son, mais (toujours) pas le home cinéma. J’ai alors eu l’idée de mettre le mode muet sur la Freebox (touche haut-parleur coupé) puis de l’enlever aussitôt (2e pression sur la touche) : c’est reparti !  L’opération est la même tous les ¼ heure environ.

Rien dans les menus de la Freebox ne prévoit une temporisation de l’ampli du home cinema. 

Il faut donc imaginer qu’il y a quelque part dans les paramètres d’usine de la Freebox une sorte de mise en veille de la sortie ampli de la Freebox lorsqu’elle utilise l’application… En tous cas un bug qui aboutit à ce résultat pour le moins inattendu. 

Au moins Deezer n’est pas en cause, et je suis curieux d’entendre les explications de Free sur ce point… 

J’aimerais bien savoir aussi si mes deux Freebox (car c’est pareil sur les deux) sont un phénomène chez moi seul ou si d’autres ont le même ? Au moins, relancer le son est finalement facile, mais quand même…

Bien cordialement,

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Merci @Rahan973 pour ce test extrêmement poussé; ainsi que de nous en avoir communiqué les résultats. J’imagine, de ce que tu dis, que tu as contacté Free ? Si c’est le cas, tiens-nous au courant des retours :slight_smile:

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