Résolu

[BUG] Nombre d'albums en favoris passé de 2000 à 40


Bonsoir !

 

Je remarque que mon nombre d’albums en favoris est passé de 2000 à… 40. Ça fait un sacré ménage ! J’aurais bien aimé le faire moi-même par paliers :)

Si vous avez moyen de régler ce petit problème, je suis (très) preneur.

Merci !

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Meilleure réponse par solambre 13 novembre 2020, 14:30

:hugging: Yahoooo!!! ça marche…...merci…...

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50 commentaires

Sur mon PC je perd régulièrement mes albums et DEEZER ne m’en affiche que 40 toujours les mêmes. Je les récupère en désinstallant et réinstallant l’appli, mais ça ne reste pas et je dois réinstaller à chaque fois… Ca commence à devenir pénible. Ca ne le fait pas sur mon portable (Androïd).

Merci pour une solution pérenne.

Bonjour

depuis une semaine plus que 40 albums disponibles sur mon compte au lieu des 1999 !!!
Quelqu’un peu m’expliquer…

merci

Bonjour à tous,

 

J’avais plus de 1000 albums dans mes albums favoris. Et ce matin je n’en ai plus que 40…
Comment cela se fait-il ? Merci à vous.

Niveau d'utilisateur 3

Bonjour,

J’ai presque le même problème, 40 albums. Je suis sur navigateur internet et j’alterne entre les onglets albums et artistes pour le solutionner.

Salutations.

 

Personne ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @birudoc, @Dult@JoyJoyJoy@Philippe.D25 et @arlongsan ! 

J’ai réuni vos messages car votre problème est similaire. Désolée pour le délai de réponse pour certains, il semblerait qu’on ait manqué vos messages.

Il s’agit d’un bug connu de nos équipes, ils sont dessus.

Pourriez-vous nous aider en précisant sur quel(s) appareil(s) vous rencontrez le problème ? (Modèle, version du système, version de l’application Deezer ou du navigateur...)

Merci !

Bonjour,

cela fait depuis 2015 que j’écoute dezeer sur mon imac

j’ai quitté dezeer plusieurs fois, j’ai essayé sur safari, sur chrome mais à chaque fois j’ai le même résultat : disparition de mes albums

cela fait plus d’une semaine que cela dure…

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,

Je rencontre ce même problème depuis quelques jours avec deezer sur firefox 81.0.1 sur un PC qui tourne sur Fedora 32.

J’espère une résolution rapide !

Merci :)

Niveau d'utilisateur 2
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Bonsoir,

Petite mise à jour : après avoir supprimé les cookies liés à deezer et relancé firefox je retrouve mes 1761 albums :)

Merci balustre pour l’info !

ça marche

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @balustre et @Philippe.D25, merci beaucoup pour cette information !

De notre côté, nos équipes n’arrivaient pas à reproduire le problème pour le moment.

@arlongsan, @birudoc@Dult@JoyJoyJoy : n’hésitez pas à essayer la solution de balustre et tenez-nous au courant.

Merci !

Niveau d'utilisateur 5
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Faire F5 pour rafraichir le cache ou la page suivant le besoin. Les devs pourraient le faire par défaut dans leurs programmes. C’est simplement une méthode à appeler (Call Method).

Et cela fonctionne pour tous les bugs d’affichage !!!!!

Niveau d'utilisateur 7
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Merci @LIsten pour la suggestion :slight_smile: Je la transfère à l’équipe en charge de ce problème.

Bonjour, 

Je constate, sur mon ordinateur et pas sur mon portable, que je n’ai plus que 40 albums dans mes favoris alors que je devrais en avoir beaucoup plus….

Je “like” des albums et rien ne se passe…

Au secours, aidez-moi…

Merci par avance.

Amicalement, 

Stef

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @sar66, merci pour ton retour, nos équipes sont en train d’enquêter à ce sujet. Tu peux essayer d’effacer les cookies de ton navigateur, ainsi que de désinstaller l’application de bureau, redémarrer ton ordinateur et enfin télécharger la dernière version de l’application sur notre site avant de la réinstaller.

Bien à toi

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,

comme l’a signalé @LIsten , un simple F5 suffit, plus pratique que ma première méthode avec les cookies.

Par contre le problème réapparaît à chaque ouverture de Firefox, avec en plus comme @sar66 des soucis sur l’ajout des albums aux coups de cœur.

Niveau d'utilisateur 3

Bonjour,

le problème est récurrent chez moi aussi.

Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour à tou(te)s,

Je constate ce matin, via mon navigateur, que la liste de mes albums favoris n’en compte plus que 40, alors que je devais plutôt avoisiner les 350… Par ailleurs, ceux qui me sont encore proposés ne suivent pas de logique (les plus récents, les plus anciens, les premiers de la liste alphabétique) et je ne peux pas croire que tous ces albums ont disparu du catalogue Deezer !

Que faire dans  ce cas ? Déjà que l’appli mobile est nulle, si même la gestion web est défaillante, il n’y a plus qu’à changer de service…

Merci d’avance pour toute aide !

Niveau d'utilisateur 1
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Correction et ajout : ce sont 1258 albums qui étaient enregistrés en favoris, et l’application mobile mele confirme !

 

Donc :

  • L’appli web est foireuse,
  • L’appli mobile est foireuse, mais sur d’autres points (voir mes posts précédents),
  • Je n’ai pas la même vue sur mes favoris selon que j’utilise le web ou l’appli mobile (les bases de données, vous maitriserez quand exactement ?)
  • Je paie toujours 10€/mois, soit 120€/an pour que le service soit en permanence dégradé !

Ça commence à faire beaucoup, surtout si on y ajoute les déconnexions intempestives de l’appli mobile, les recherches infinies lors de la lecture (ah, ce fameux message “vous y êtes presque” qui me donne envie de torturer les développeurs avec une capsule de bière rouillée), les “limitations” au nombre de favoris (alors qu’il suffit d’enregistrer un id), les titres qui disparaissent au gré des accords commerciaux (il reste parfois un seul titre disponible sur un album qui en compte 15 !)…

Bref, Deezer, sortez-vous les doigts du luc et remettez-vous un peu à bosser pour vos clients… NOUS !

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Dult, merci pour ton retour, le problème a été signalé à nos équipes qui s’en occupent.

Bien à toi

Niveau d'utilisateur 5
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Vos équipes ne s’occupent de rien du tout…...Il n’y a pas de help desk chez vous. Arrêtez de nous gaver de réponses de ce genre et solutionnez les bugs……..

Niveau d'utilisateur 3

Bonjour @Dult, merci pour ton retour, le problème a été signalé à nos équipes qui s’en occupent.

Bien à toi


Merci.

Niveau d'utilisateur 7
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@LIsten, nous n’utilisons pas HelpDesk, mais d’autres solutions et je peux te confirmer qu’un ticket a été créé et que les équipes sont dessus. Mon rôle est de répondre à vos questions, et je le fais honnêtement dans la mesure de ce que je peux révéler.

Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour à tou(te)s,

Bon, en nettoyant soigneusement cookies et cache, j’ai retrouvé tous mes albums favoris. Demeure néanmoins un problème vieux de… toujours : les albums choisis via le navigateur ne sont pas forcément visibles dans l’appli mobile et vice-versa !

Quand allez-vous vous décider à remettre à plat votre méthode de stockage par profil ? On est en 2020, pas en 1920 !

Je ne retrouve pas mes 1990 albums , on m’en propose 4O !!!!!! Faites quelque chose ! Il semblerait que je ne suis pas tout seule à connaitre ce problème !!!!!

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