Répondu

Bug Carplay : playlists et albums vides


Bonjour,

J’ai une Ford Mondeo équipée du sync 3 (tout est à jour sur le véhicule) et donc avec Apple CarPlay.
J’ai un abonnement Deezer et j’aimerais utiliser « correctement » l’application en voiture mais cela est impossible depuis plusieurs mois... toujours un autre bug!
Actuellement Deezer ne m’affiche aucune playlist, artistes ou flow... rien! Pour écouter de la musique je dois la lancer du téléphone (pas très sécurisé en roulant!) et ensuite avancer ou reculer les chansons....
L’application est à jour mon iOS aussi, je suis sur iPhone 8.
Quelqu’un pourrais m’aider? Avez vous aussi des soucis? Que faire?

Merci d’avance.

Gilles.
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Meilleure réponse par Leila 26 octobre 2018, 12:35

Bonjour @Dajerling , Bonjour @Dixheures et désolée pour mon temps de réponse.

Pour le problème concernant les playlists et albums apparaissant comme vides sur Carplay, le bug a bien été signalé en début de semaine et nous sommes donc en attente de sa résolution.

Je vous tiens au courant dès que j'ai des infos !

Pour les autres soucis liés à Carplay, je continue d'en prendre connaissance et je vois effectivement qu'il y a pas mal de plaintes, je me renseigne au plus vite sur ce qui est éventuellement prévu côté Deezer pour y remédier.


ps: merci pour la remarque sur la fonction Mix, je transmets !

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14 commentaires

Bonjour
je viens d’avoir un nouveau véhicule équipé de carplay. Lorsque je lance deezer, le menu s’affiche correctement, avec playlists, artistes, et albums. Par contre lorsque j’ouvre les menus artistes ou playlists, les listes restent désespérément vides alors que les albums sont bien visibles.
merci d’avance.
Bonjour,

J'écoute Deezer en voiture grâce à l'Apple Carplay.

Depuis la dernière mise à jour de l’application Deezer (15 octobre 2018), la liste des albums téléchargés est vide. Ces albums figurent pourtant toujours sur mon iPhone.

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ? Une mise à jour corrective est-elle prévue ? Si oui, pour quand ? Depuis le 15 octobre, le service pour lequel je paye ne m'est pas rendu...

Merci
Bonjour, lorsque je me connecte à CarPlay, le chargement de mes playlist ne fonctionne pas, il faut systématiquement que je redémarre l’appli depuis le téléphone, après la connexion. Est ce normal?
Le problème persiste et personne ne semble avoir de solution...
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, @Mélissa1 @Leila.Deezer un petit up svp. Carplay est depuis des mois tellement mal supporté par Deezer qu'il faudrait penser à le retirer de la page des devices supportés.

Carplay

De plus la fonction MIX n'est plus reprise depuis des lustres et tjs mise en avant sur le site.

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Dajerling , Bonjour @Dixheures et désolée pour mon temps de réponse.

Pour le problème concernant les playlists et albums apparaissant comme vides sur Carplay, le bug a bien été signalé en début de semaine et nous sommes donc en attente de sa résolution.

Je vous tiens au courant dès que j'ai des infos !

Pour les autres soucis liés à Carplay, je continue d'en prendre connaissance et je vois effectivement qu'il y a pas mal de plaintes, je me renseigne au plus vite sur ce qui est éventuellement prévu côté Deezer pour y remédier.


ps: merci pour la remarque sur la fonction Mix, je transmets !
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour
je viens d’avoir un nouveau véhicule équipé de carplay. Lorsque je lance deezer, le menu s’affiche correctement, avec playlists, artistes, et albums. Par contre lorsque j’ouvre les menus artistes ou playlists, les listes restent désespérément vides alors que les albums sont bien visibles.
merci d’avance.


Bonjour, désolée pour mon temps de réponse.

J'ai réuni les demandes similaires ici, le bug pour ton souci a bien été reporté, on attends la résolution.
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour, lorsque je me connecte à CarPlay, le chargement de mes playlist ne fonctionne pas, il faut systématiquement que je redémarre l’appli depuis le téléphone, après la connexion. Est ce normal?

Bonjour ! Veux-tu dire que les playlists restent vides ? Si oui, ce bug a bien été signalé et j'ai déplacé ta demande dans ce sujet pour que tu puisses suivre l'avancée 🙂
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Dajerling , Bonjour @Dixheures et désolée pour mon temps de réponse.

Pour le problème concernant les playlists et albums apparaissant comme vides sur Carplay, le bug a bien été signalé en début de semaine et nous sommes donc en attente de sa résolution.

Je vous tiens au courant dès que j'ai des infos !

Pour les autres soucis liés à Carplay, je continue d'en prendre connaissance et je vois effectivement qu'il y a pas mal de plaintes, je me renseigne au plus vite sur ce qui est éventuellement prévu côté Deezer pour y remédier.


ps: merci pour la remarque sur la fonction Mix, je transmets !


Pour info il s'agit d'un bug récurrent lors d'une maj de l'app. déjà transmis via le forum UK dans la section Beta test.
Bonjour,

J'ai un nouveau C4 spacetourrer depuis 1 mois, au début mon Iphone et Carplay fonctionnaient à merveille, mais depuis le weekend dernier (environ), j'ai accès à mes albums, mais pas à mes playlist sur le Carplay ??

Du coup, obligé de prendre le téléphone en main en roulant pour selectionner les morceaux.

J'ai éteint relancé mon tél, rien n'y fait.

J'ai un iphone 8+ avec iOs 12.1.

Merci de votre aide...

Benoît.
Bonjour,

J'écoute Deezer en voiture grâce à l'Apple Carplay.

Depuis la dernière mise à jour de l’application Deezer (15 octobre 2018), la liste des albums téléchargés est vide. Ces albums figurent pourtant toujours sur mon iPhone.

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ? Une mise à jour corrective est-elle prévue ? Si oui, pour quand ? Depuis le 15 octobre, le service pour lequel je paye ne m'est pas rendu...

Merci


Un mois plus tard, le problème n'est toujours pas réglé...

Je ne peux toujours pas écouter les albums téléchargés en voiture.
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,

Je n'ai pas trouvé ce sujet en cherchant avant de poster le mien :
https://fr.deezercommunity.com/ios-34/ios-carplay-l-app-fonctionne-mais-n-affiche-pas-les-albums-listes-artistes-20478

Bref, je note que ce n'est pas que moi et que ça date et qu'il n'y a pas eu de solution en 4 mois. J'espère que cela évoluera mais ça n'a pas l'air prioritaire...

Pour info, dans mon cas, c'est une Nissan Leaf 2 neuve. Et c'est les mêmes symptômes que les autres ici.
Bonjour @Dajerling , Bonjour @Dixheures et désolée pour mon temps de réponse.

Pour le problème concernant les playlists et albums apparaissant comme vides sur Carplay, le bug a bien été signalé en début de semaine et nous sommes donc en attente de sa résolution.

Je vous tiens au courant dès que j'ai des infos !

Pour les autres soucis liés à Carplay, je continue d'en prendre connaissance et je vois effectivement qu'il y a pas mal de plaintes, je me renseigne au plus vite sur ce qui est éventuellement prévu côté Deezer pour y remédier.


ps: merci pour la remarque sur la fonction Mix, je transmets !


Bonjour, avez-vous du nouveau sur la résolution de ce problème? Je viens de passer sur Deezer et ce bug est plus que gênant... Obligé de prendre le téléphone en main pour naviguer dans les sons, tout l’intérêt de CarPlay est perdu! Si pas de résolution prochainement je repasse vite chez Spotify.
Bnjour,

J'ai acquis unhe Hyundai Elantra 2019. J'éprouve le même bug : les playlists ne s'affichent pas avec Apple carplay. Parfois les albums ne s'affichent pas non plus. Je vois que je ne suis pas le premier à le signaler.

Peut-on espérer une résolution ? Une façcon de régler ça ?

Merci,
Ghislain

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